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Exploring SAP Customer Data Platform Essentials | BR
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Projetando jornadas e fluxos
Introdução ao SAP Customer Data Platform
Introdução aos dados do cliente
11 min
Apresentação do Customer Data Platform
14 min
Descobrindo os 3 principais pilares do SAP Customer Data Platform
8 min
Descobrindo os termos e definições do SAP Customer Data Platform
7 min
Quiz
Descobrindo o fluxo de execução e o caso de uso do SAP Customer Data Platform
Navegação no console do SAP Customer Data Platform
8 min
Descobrindo casos de uso típicos
8 min
Como o SAP Customer Data Platform melhora o engajamento do cliente?
14 min
Quiz
Definição de resolução de identidade
Conhecer o perfil do cliente
8 min
Configuração da resolução de identidade
22 min
Quiz
Execução de ingestão de dados CDP
Utilizando o esquema do cliente
17 min
Descobrindo mecanismos de privacidade e confiança
24 min
Utilização da biblioteca de aplicação
19 min
Configurando a configuração de eventos
30 min
Quiz
Criação de insights de dados
Criação de indicadores de atividade
14 min
Criar segmentos
18 min
Definição de explorações do cliente
11 min
Comparação de painéis do cliente
7 min
Quiz
Gerenciamento de engajamento e ativação
Criar ações
15 min
Criação de públicos
15 min
Quiz
Projetando jornadas e fluxos
Criando fluxos CX
11 min
Criando jornadas de CX e marcos
14 min
Quiz
Introdução ao SAP Customer Data Platform
Introdução aos dados do cliente
11 min
Apresentação do Customer Data Platform
14 min
Descobrindo os 3 principais pilares do SAP Customer Data Platform
8 min
Descobrindo os termos e definições do SAP Customer Data Platform
7 min
Quiz
Descobrindo o fluxo de execução e o caso de uso do SAP Customer Data Platform
Navegação no console do SAP Customer Data Platform
8 min
Descobrindo casos de uso típicos
8 min
Como o SAP Customer Data Platform melhora o engajamento do cliente?
14 min
Quiz
Definição de resolução de identidade
Conhecer o perfil do cliente
8 min
Configuração da resolução de identidade
22 min
Quiz
Execução de ingestão de dados CDP
Utilizando o esquema do cliente
17 min
Descobrindo mecanismos de privacidade e confiança
24 min
Utilização da biblioteca de aplicação
19 min
Configurando a configuração de eventos
30 min
Quiz
Criação de insights de dados
Criação de indicadores de atividade
14 min
Criar segmentos
18 min
Definição de explorações do cliente
11 min
Comparação de painéis do cliente
7 min
Quiz
Gerenciamento de engajamento e ativação
Criar ações
15 min
Criação de públicos
15 min
Quiz
Projetando jornadas e fluxos
Criando fluxos CX
11 min
Criando jornadas de CX e marcos
14 min
Quiz
Knowledge quiz
It's time to put what you've learned to the test, get 3 right to pass this unit.
1.
In SAP Customer Data Platform, the logic blocks that build CX Flows may be:
There are two correct answers.
Segments
Triggers
Decisions
Activities
2.
An existing CX Flow that triggers a welcome customer e-mail needs to be executed only for registered customers. What is the best way to implement such a requirement in SAP Customer Data Platform?
Choose the correct answer.
Add the CX Flow to a Segment
Add the CX Flow directly to the CX Journey
Add the CX Flow to a Milestone, and add that Milestone to a CX Journey
Add a CX Flow reference to an Extension that will be triggered during customer data ingestion
Add a CX Flow to the Customer Profile
3.
What is an Entry condition?
Choose the correct answer.
It’s a condition that needs to be satisfied in order to evaluate the CX Flows inside a Milestone
It’s a condition to evaluate any CX Flow, including standalone ones
It’s a condition that belongs to a CX Journey, and it is used to enable it
It is a condition associated with a given Customer Profile that is always evaluated for that one customer
It’s a condition that enables or disables all CX Flows inside a Milestone
4.
In SAP Customer Data Platform, what could be the are some examples of CX Triggers:
There are two correct answers.
A segment created
An event sent from a source application
An Activity Indicator created
An Activity Indicator changed