After completing this lesson, you will be able to expliquer comment utiliser la commande client
Commandes client
Une commande client est un accord entre un vendeur et un client pour la vente et la livraison de produits ou de services à des prix, des quantités et des dates spécifiés.
SAP Sales Cloud Version 2 permet d'enregistrer et d'afficher les interactions commerciales liées aux commandes clients. Il propose trois types de modes de gestion pour les commandes clients :
Interne : créer, rechercher, afficher, modifier et compléter des commandes clients dans SAP Sales Cloud Version 2.
Interne et externe : créer, rechercher, afficher, modifier des commandes clients dans SAP Sales Cloud Version 2, les simuler et les transférer dans SAP S/4HANA. Dans les simulations, recevez des résultats pour la détermination du prix, le contrôle du crédit, etc. Le système appelle également les commandes clients avec ce mode de maintenance Commandes clients bidirectionnelles.
Externe : répliquez les commandes clients depuis SAP S/4HANA ou SAP ERP. Recherchez et affichez les commandes clients dans SAP Sales Cloud Version 2.
Afficher, créer et gérer les commandes clients
Page d'arrivée pour commandes clients
Liste des commandes clients : liste des commandes clients créées.
Filtre rapide Commandes clients : filtrez les commandes clients en fonction du compte, du statut, du produit et de la date demandée - filtre rapide pour répertorier la version préliminaire des commandes clients.
Recherche : recherche de commandes clients.
Création : création d'une commande client.
Actions : copier, prévisualiser ou supprimer des commandes clients.
Afficher les commandes clients
Synthèse de la commande : afficher les parties impliquées, les produits et la tarification détaillée des produits.
Historique des achats du compte : affiche les revenus pour la période sélectionnée.
Création de commandes clients
Créez une commande client à partir de zéro ou copiez-la à partir d'une commande client existante :
SAP Sales Cloud Version 2 sauvegarde automatiquement les données saisies au statut Version préliminaire lors de la création de la commande, empêchant ainsi la perte de données. Pour y accéder ultérieurement, utilisez les variantes de requête Mes versions préliminaires de commandes clients ou Toutes les versions préliminaires de commandes clients sur la page d'arrivée Commande client.
Le système applique la détermination du prix interne/externe en fonction de la configuration.
Simuler et transférer des commandes clients vers SAP S/4HANA
Simuler commande client
Simulez les commandes clients dans SAP S/4HANA pour obtenir la détermination du prix correcte et parfaite avant de confirmer la commande client.
L'action Simuler permet au système de simuler la commande enregistrée dans Sales Cloud Version 2 dans SAP S/4HANA et de revenir avec les éléments suivants :
Correction de Penny - Détermination du prix parfaite : prix net, remises et valeur nette au niveau du poste ; valeur brute, taxes et remises comprises au niveau de l'en-tête.
Statut : statut du crédit et statut du rejet.
Remplacement de produit : obtenez des remplacements pour les produits en rupture de stock ou déréférencés, si vous avez configuré des alternatives ou des remplacements pour les produits dans SAP S/4HANA.
Éclatement de la nomenclature.
Disponible à la vente (ATP).
Remise en nature : la détermination de la remise en nature prend en charge à la fois les scénarios exclusifs, tels que "acheter 10 et obtenir une remise en nature" et les scénarios inclusifs, par exemple, "acheter 10 et payer uniquement pour 9".
Transférer commandes clients
Simulez une commande client, puis transférez-la vers SAP S/4HANA pour répliquer vos commandes clients Sales Cloud Version 2.
Le transfert implique la création réelle des commandes clients dans SAP S/4HANA et le déclenchement des processus liés configurés dans SAP S/4HANA. Cela inclut l'exécution et la facturation.
Une fois le statut de transfert terminé, SAP S/4HANA crée les commandes clients et met à jour la zone ID externe dans SAP Sales Cloud Version 2 avec l'ID de commande.
Remarque
SAP Sales Cloud Version 2 doit avoir une intégration configurée avec SAP S/4HANA comme condition préalable à l'utilisation des fonctionnalités Simuler et Transférer. SAP Sales Cloud Version 2 prend en charge la simulation pour les commandes clients dans SAP S/4HANA et SAP S/4HANA Cloud Private Edition.
Création d'une commande client
Regardez cette vidéo pour apprendre à créer une commande client.
Résumé
Cette leçon s'est concentrée sur le développement de vos compétences dans les domaines suivants :
Modes de maintenance flexibles : prend en charge les modes interne, bidirectionnel (interne et externe) et externes. Il vous permet de créer, simuler, afficher et transférer des commandes clients, en fonction de l'intégration à SAP S/4HANA.
Gestion efficace des commandes : créez, recherchez, filtrez, copiez, prévisualisez et supprimez des commandes clients à l'aide d'une interface utilisateur intuitive. Suivez également les versions préliminaires de commandes avec la fonctionnalité de sauvegarde automatique pour éviter la perte de données.
Rich Order Insights : chaque commande inclut un récapitulatif des commandes avec les détails du produit, la tarification et les parties impliquées, ainsi que l'historique des achats du compte pour comprendre les achats passés des clients.
Simulation dans SAP S/4HANA : simulez des commandes pour une détermination du prix parfaite, des contrôles de crédit, l'ATP, l'éclatement de la nomenclature, la gestion des remises en nature et le remplacement de produit, avant de confirmer.
Transfert des ordres vers SAP S/4HANA : transfert des ordres vers SAP S/4HANA pour exécution, où ils déclenchent des processus en aval, y compris le traitement et la facturation. L'ID de commande client SAP S/4HANA est ensuite mis à jour dans SAP Sales Cloud.
