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Implementing SAP Enterprise Service Management | ES
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Presentación de Enterprise Service Management (ESM)
Presentación de Enterprise Service Management (ESM)
Presentación de Enterprise Service Management (ESM)
15 min
Identificación de las nuevas funciones de Enterprise Service Management
15 min
Quiz
Configuración de autoservicio en Enterprise Service Management (ESM)
Definición y acceso a autoservicio en ESM
15 min
Configuración de autoservicio en ESM
15 min
Gestión de roles y casos de autoservicio en ESM
22 min
Quiz
Configuración de formularios en Enterprise Service Management (ESM)
Introducción a los formularios en ESM
12 min
Componentes de un formulario en ESM
15 min
Configuración de formularios en ESM
20 min
Asignación de llamadas API a botones de formulario en ESM
18 min
Integración de formularios en aplicaciones de terceros en ESM
23 min
Quiz
Integración de Enterprise Service Management (ESM)
Definición del alcance de la integración en ESM
10 min
Identificación de componentes de integración en ESM
10 min
Navegación por las etapas de la integración entre ESM, S/4HANA y SuccessFactors
15 min
Explicación de la integración financiera de extremo a extremo entre ESM y S/4HANA
15 min
Explicación de la integración integral de RR. HH. entre ESM y SuccessFactors
15 min
Quiz
Utilización de documentos comerciales en Enterprise Service Management
Definición de documentos comerciales en ESM
15 min
Creación de documentos comerciales en ESM
20 min
Configuración de la extracción de información empresarial en ESM: opcional
15 min
Configuración de fuentes de datos dinámicas en ESM
15 min
Configuración del esquema de extracción de documentos comerciales en ESM
18 min
Configuración de la integración de documentos comerciales en ESM
15 min
Quiz
Presentación de Enterprise Service Management (ESM)
Presentación de Enterprise Service Management (ESM)
15 min
Identificación de las nuevas funciones de Enterprise Service Management
15 min
Quiz
Configuración de autoservicio en Enterprise Service Management (ESM)
Definición y acceso a autoservicio en ESM
15 min
Configuración de autoservicio en ESM
15 min
Gestión de roles y casos de autoservicio en ESM
22 min
Quiz
Configuración de formularios en Enterprise Service Management (ESM)
Introducción a los formularios en ESM
12 min
Componentes de un formulario en ESM
15 min
Configuración de formularios en ESM
20 min
Asignación de llamadas API a botones de formulario en ESM
18 min
Integración de formularios en aplicaciones de terceros en ESM
23 min
Quiz
Integración de Enterprise Service Management (ESM)
Definición del alcance de la integración en ESM
10 min
Identificación de componentes de integración en ESM
10 min
Navegación por las etapas de la integración entre ESM, S/4HANA y SuccessFactors
15 min
Explicación de la integración financiera de extremo a extremo entre ESM y S/4HANA
15 min
Explicación de la integración integral de RR. HH. entre ESM y SuccessFactors
15 min
Quiz
Utilización de documentos comerciales en Enterprise Service Management
Definición de documentos comerciales en ESM
15 min
Creación de documentos comerciales en ESM
20 min
Configuración de la extracción de información empresarial en ESM: opcional
15 min
Configuración de fuentes de datos dinámicas en ESM
15 min
Configuración del esquema de extracción de documentos comerciales en ESM
18 min
Configuración de la integración de documentos comerciales en ESM
15 min
Quiz
Knowledge quiz
It's time to put what you've learned to the test, get 2 right to pass this unit.
1.
What is the primary contact point for service requests, incident management, and general queries within Enterprise Service Management (ESM)?
Choose the correct answer.
Automated Operations
Service Repository
Central Helpdesk
Commitment Agreements
2.
What are the key functionalities specifically unique to ESM:
There are two correct answers.
Self-Service
Forms
Microsoft Teams Integration
Case Designer