Intégration à SAP Commerce

Examinons d'abord l'objectif de SAP Commerce avant de voir comment il s'intègre à la facturation des abonnements.

L'objectif de SAP Subscription Billing avec SAP Commerce est de permettre aux entreprises de gérer la facturation par abonnement et la constatation des produits au sein de leur plateforme d'e-commerce, en rationalisant le processus et en offrant une expérience client fluide. Le scénario d'intégration à SAP Subscription Billing implique l'alignement des fonctionnalités de SAP Commerce avec la facturation et la tarification basées sur abonnement proposées par SAP Subscription Billing. Au cœur de cette intégration se trouve la possibilité de permettre aux clients de s'abonner à des produits ou services directement via la plate-forme SAP Commerce.

Grâce à l'intégration, SAP Commerce utilise les fonctionnalités de SAP Subscription Billing pour gérer la complexité de la facturation des abonnements. Cela inclut des calculs de prix précis, des cycles de facturation flexibles et la possibilité de gérer les paiements récurrents en toute transparence. L'intégration permet aux entreprises de s'assurer que les clients sont correctement facturés pour leurs abonnements en fonction des termes et conditions définis dans SAP Subscription Billing.

En outre, le scénario d'intégration permet la synchronisation des informations sur le produit et la détermination du prix entre SAP Commerce et SAP Subscription Billing.

Les limitations suivantes s'appliquent à l'intégration de SAP Commerce à SAP Subscription Billing :

• Cette intégration ne prend pas en charge la détermination des prix à l'aide de schémas de détermination des prix. Les prix doivent être gérés à l'aide du moteur de détermination des prix de SAP Subscription Billing.
• L'intégration à SAP Convergent Invoicing n'est pas prise en charge.
• De plus, l'intégration de SAP Subscription Billing à SAP Commerce ne prend pas en charge les fonctionnalités suivantes de SAP Subscription Billing :
  • Affichage des paramètres d'abonnement
  • Références personnalisées
  • Configuration de produit (requise pour des prix spécifiques dans Price Calculation)
  • Produits avec plusieurs tarifs
  • Fonctions partenaire standard ou personnalisées
  • Indemnités

L'intégration de SAP Commerce à SAP Subscription Billing implique plusieurs étapes de réplication. L'intégration commence par la réplication de la configuration de gestion de SAP Subscription Billing vers SAP Commerce.

Le graphique suivant décrit la manière dont SAP Commerce Cloud est répliqué dans SAP Subscription Billing à l'aide de SAP Cloud Integration :

Le graphique ci-dessus illustre le flux de processus pour l'enregistrement des clients et la gestion des mises à jour dans les détails du client à l'aide des systèmes SAP. Voici une décomposition du processus :

1. Vitrine : Le client enregistre ses coordonnées sur la vitrine.
2. Intégration Cloud : les détails d'inscription du client sont envoyés via un flux d'intégration.
3. Facturation des abonnements : les détails du client sont répliqués dans le système de facturation des abonnements.

L'enregistrement et les mises à jour des clients sont gérés par des données provenant de la vitrine via l'intégration cloud au système de facturation des abonnements pour garantir que les détails des clients sont répliqués et mis à jour de manière cohérente dans tous les systèmes.

Voyons maintenant le processus de réplication des produits et des prix pour SAP Commerce.

Un produit d'abonnement numérique créé dans SAP Subscription Billing est répliqué dans SAP Commerce à l'aide de SAP Cloud Integration. Un abonnement représente un accord contractuel entre un client et l'entreprise. Cet accord permet au client d'accéder à des produits et services spécifiques pour une période donnée.

Les étapes suivantes définissent le processus de réplication des produits de souscription en fonction du graphique précédent :

1. Facturation des abonnements : ce composant est responsable de la gestion des produits d'abonnement et des tarifs. Il lance le processus en créant ou en mettant à jour des produits d'abonnement et des tarifs.
2. Intégration Cloud : ce composant sert d'intermédiaire, facilitant le flux d'intégration entre la facturation des abonnements et Commerce. Cela garantit que les données liées aux produits d'abonnement et aux tarifs sont transférées en toute transparence de la facturation des abonnements vers Commerce.
3. Commerce : ce composant reçoit les produits d'abonnement et les tarifs répliqués de Cloud Integration. Elle garantit que les produits d'abonnement et les tarifs sont disponibles dans le système commercial pour la poursuite du traitement et l'interaction client.

Le flux d'un produit d'abonnement et des données de tarif de la facturation des abonnements, via Cloud Integration et enfin vers Commerce, garantit la synchronisation et la mise à jour de tous les systèmes.

Une fois les produits et la détermination du prix répliqués, le client peut créer une commande. Examinons le processus de réplication des commandes.

La commande client passée dans la vitrine SAP Commerce est répliquée dans SAP Subscription Billing et SAP S/4HANA en fonction du type de produit.

Lors de la passation d'une commande, un client peut effectuer les opérations suivantes :

• Ajoutez uniquement des produits d'abonnement. Cette commande est répliquée dans SAP Subscription Billing.
• Ajoutez à la fois des produits physiques et des produits d'abonnement à la même commande. Dans ce cas, les produits physiques et d'abonnement sont fractionnés en interne en ordres distincts. Les commandes avec des produits physiques sont répliquées dans le système SAP S/4HANA pour traitement. Les commandes avec des produits d'abonnement sont répliquées dans SAP Subscription Billing où le processus d'orchestration a lieu. Des abonnements sont créés pour les postes individuels. Les clients peuvent gérer les abonnements à partir de la vitrine SAP Commerce.

SAP Commerce propose les fonctionnalités suivantes :

• Création d'une commande avec des produits physiques et d'abonnement.
• Affichage des détails de l'ordre.
• Prolongation des abonnements pour les produits d'abonnement.
• Résiliation des abonnements.
• Affichage des relevés de compte et des détails des relevés de compte.

Le graphique suivant illustre le processus de réplication des ordres d'abonnement lors de l'intégration de SAP Subscription Billing à SAP Commerce.

1. Un client se connecte à la vitrine SAP Commerce et passe une commande. La commande peut contenir un produit d'abonnement ou à la fois un produit physique et un produit d'abonnement.
2. Si une commande contient uniquement un produit de souscription, elle est répliquée dans SAP Subscription Billing.
3. Si un ordre a à la fois un produit physique et un produit de souscription, l'ordre est fractionné en interne en deux ordres. La commande avec un produit physique est répliquée dans SAP S/4HANA. La commande avec un produit de souscription est répliquée dans SAP Subscription Billing.
4. Des abonnements sont créés pour les postes individuels de la commande.
5. Le client peut afficher la commande et gérer les abonnements à partir de la vitrine SAP Commerce Cloud.
6. Le client peut afficher les factures pour une plage de dates donnée. Le client peut également afficher les détails d'utilisation non facturés des abonnements.
7. Le client a également la possibilité de prolonger ou de résilier l'abonnement.