Identificação das áreas de solução da SAP e dos processos empresariais

Objectives

After completing this lesson, you will be able to:

Identificar as áreas de solução da SAP e dos parceiros da SAP.
Ilustrar processos empresariais.

Portfólio de soluções SAP

Ilustração, de quantas soluções na nuvem já foram criadas pela SAP e por parceiros da SAP.

As soluções da SAP abrangem as áreas de gestão de recursos empresariais, gestão de despesas, gestão de capital humano, gestão do relacionamento com o cliente e muito mais. Toda a camada de solução da SAP tem o Cloud ERP - SAP S/4HANA Cloud como um núcleo central cercado por outras soluções SAP e talvez até aplicativos de terceiros. Essas soluções são, por exemplo:

SAP Ariba
SAP SuccessFactors
SAP Concur
SAP Customer Experience
E mais

SAP SuccessFactors: HXM Suite

O HXM (Gestão da Experiência Humana) representa uma evolução da gestão de capital humano (HCM), dando ênfase ao aprimoramento das experiências dos colaboradores em vez de apenas gerenciar processos transacionais de RH. O SAP SuccessFactors HCM integra os pontos fortes do HCM tradicional com recursos extras projetados para fornecer insights práticos. O SAP SuccessFactors é um software de RH baseado em nuvem que engloba funções centrais de RH, folha de pagamento e funções analíticas de pessoal, juntamente com quatro áreas-chave da gestão de talentos: recrutamento, aprendizagem e desenvolvimento, remuneração e gestão de desempenho.

Para mais informações, consulte https://www.sap.com/products/human-resources-hcm.html.

SAP Ariba

As empresas podem alcançar a transformação digital colaborando com fornecedores e parceiros comerciais no SAP Business Network. A SAP Ariba oferece soluções baseadas em nuvem para colaboração eficaz.

Essas soluções abrangem todo o processo de compra, permitindo o controle sobre os gastos, a identificação de novas oportunidades de economia e a manutenção de uma cadeia de suprimentos saudável. Automação, conexões de rede e insights baseados em dados melhoram as parcerias. Com as soluções de gestão de despesas da SAP Ariba e o SAP Business Network, as organizações podem gerenciar todos os gastos em uma única plataforma em nuvem integrada.

Para mais informações, consulte https://www.ariba.com/.

SAP Concur

Como parte da gestão de despesas, a SAP Concur fornece às empresas soluções baseadas em nuvem para gerenciar despesas, viagens e faturas. O Concur Expense se integra a sistemas financeiros como ERP, CRM, RH e contabilidade, centralizando os dados de gastos.

O Concur Expense simplifica os reembolsos com relatórios automatizados. O Concur Travel simplifica as reservas, garantindo a conformidade com a política e a supervisão administrativa dos planos de viagem. O Concur Invoice automatiza as contas a pagar, melhorando o gerenciamento de fluxo de caixa ou os insights de gastos.

Para mais informações, consulte https://www.concur.com/.

SAP Customer Experience

A SAP Customer Experience é uma oferta integrada projetada para atualizar a abordagem tradicional focada em vendas das soluções de CRM legadas. Ele suporta várias funções de front office, como proteção de dados do consumidor, marketing, comércio, vendas e serviço ao cliente.

O objetivo é colocar o cliente no centro das operações empresariais. Usando tecnologia interconectada, a SAP Customer Experience ajuda a gerenciar relacionamentos com clientes ao longo de seu ciclo de vida. O objetivo é aumentar a satisfação, automatizar campanhas, resolver problemas com eficiência e simplificar processos.

Para mais informações, consulte https://www.sap.com/products/crm.html.

Nota

Além das soluções SAP, também estão disponíveis várias aplicações específicas do setor industrial. Essas soluções setoriais apoiam empresas de setores como petróleo e gás, automotivo e de saúde no atendimento de suas necessidades específicas e na melhoria da eficiência de suas operações. Muitos desses aplicativos, desenvolvidos pela SAP e por parceiros, são criados no SAP Business Technology Platform ou integrados a ele.

Cada uma dessas soluções, juntamente com várias outras soluções da SAP, parceiros e provedores terceirizados, pode ser integrada ao SAP Business Technology Platform para criar processos de negócios abrangentes de ponta a ponta. Essa integração ajuda as organizações a simplificar as operações em vários departamentos, garantindo um fluxo de dados consistente e uma melhor tomada de decisão. Como resultado, as empresas podem alcançar maior eficiência operacional e obter uma visão abrangente de seus processos.

Processos empresariais

Empresas inteligentes, com suporte de funcionalidades de IA, devem se destacar em todos os processos de negócios críticos de ponta a ponta que abrangem vários aplicativos e tecnologias, como:

Do lead ao recebimento: CRM e experiência do cliente - gerenciar todos os aspectos da experiência do cliente é muito difícil, pois os dados do cliente e do pedido estão espalhados por vários sistemas de atendimento de pedidos e entrega de serviços. O processo Lead to Cash abrange toda a cadeia de processos empresariais, desde o contato inicial com um cliente potencial até o cumprimento da ordem e a entrega do serviço.
Do design à operação: Cadeia de suprimentos digital – A falta de insights sobre a cadeia de suprimentos aumenta os riscos e os custos para sua empresa. Problemas de cadeia de suprimentos e logística podem afetar todas as fases de sua empresa e afetar negativamente a experiência do cliente. O processo do design à operação representa todo o ciclo de vida dos produtos em um processo completo, conectado e interoperável da cadeia de suprimentos, desde o modo como um produto é projetado, planejado, produzido e entregue até o modo como opera e é atualizado.
Source-to-Pay: Rede e gestão de despesas - Garantir a conformidade em todos os sistemas envolvidos no suprimento operacional é um desafio, pois todas as informações de despesas estão espalhadas por vários sistemas diferentes. A governança e a análise inteligente de gastos só são possíveis quando há visibilidade em tempo real de todas as categorias de procurement. O processo Source-to-Pay começa com a descoberta, negociação e contratação do fornecedor de mercadorias e culmina no pagamento final desses bens.
Do recrutamento à aposentadoria: RH e engajamento de pessoas – Entender e gerenciar todos os aspectos de sua força de trabalho é cada vez mais desafiador em nosso mundo digital e distribuído. Seus processos de negócios devem acompanhar o ritmo dos colaboradores para mantê-los produtivos, engajados e felizes. O processo Recruit to Retire se concentra no ciclo de vida do empregado na organização. Ele começa com o planejamento da força de trabalho e continua na contratação e integração, no gerenciamento da força de trabalho, como dados de empregados e vínculo empregatício, registro de tempos, folha de pagamento e termina com a aposentadoria do empregado.

Principais conclusões desta lição

As áreas de solução formam outro elemento-chave importante da estratégia da SAP. Com o SAP S/4HANA como a solução ERP na nuvem central e as soluções do portfólio industry cloud, aos clientes é oferecida uma ampla gama de funcionalidades. Os processos completos – do lead ao pagamento, do design à operação, do sourcing ao pagamento e da contratação à aposentadoria – representam componentes essenciais para operações de negócios modernas.

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