Identification des domaines de solutions de SAP et des processus de gestion

Objectives

After completing this lesson, you will be able to:

Identification des domaines de solutions de SAP et des partenaires SAP.
Illustrer les processus de gestion.

Portefeuille de solutions SAP

Illustration du nombre de solutions Cloud déjà créées par SAP et ses partenaires.

Les solutions de SAP couvrent les domaines de la gestion des ressources d'entreprise, de la gestion des dépenses, de la gestion des ressources humaines, de la gestion de la relation client, etc. Toute la couche de solution de SAP a l'ERP Cloud - SAP S/4HANA Cloud comme cœur central entouré d'autres solutions SAP et peut-être même d'applications tierces. Ces solutions sont par example:

SAP Ariba
SAP SuccessFactors
SAP Concur
SAP Customer Experience
Et plus encore

SAP SuccessFactors : suite HXM

Le pilotage de l'expérience humaine (HXM) représente une évolution de la gestion du capital humain (HCM), en mettant l'accent sur l'amélioration de l'expérience collaborateur plutôt que sur la simple gestion des processus RH transactionnels. SAP SuccessFactors HCM intègre les points forts du HCM traditionnel avec des fonctionnalités supplémentaires conçues pour fournir des informations exploitables. SAP SuccessFactors est un logiciel RH basé sur le cloud qui englobe les fonctions RH clés, la paie et l'analytique du personnel, ainsi que quatre domaines clés de la gestion des talents : recrutement, formation et développement, rémunération et gestion des performances.

Pour plus d'informations, voir https://www.sap.com/products/human-resources-hcm.html.

SAP Ariba

Les entreprises peuvent réaliser leur transformation numérique en collaborant avec leurs fournisseurs et partenaires commerciaux sur SAP Business Network. SAP Ariba propose des solutions basées sur le cloud pour une collaboration efficace.

Ces solutions couvrent l'ensemble du processus d'achat, ce qui permet de contrôler les dépenses, d'identifier de nouvelles opportunités d'économies et de maintenir une chaîne logistique saine. L'automatisation, les connexions réseau et les insights pilotés par les données améliorent les partenariats. Avec les solutions de gestion des dépenses de SAP Ariba et SAP Business Network, les organisations peuvent gérer toutes les dépenses sur une plateforme cloud unique et intégrée.

Pour plus d'informations, voir https://www.ariba.com/.

SAP Concur

Dans le cadre de la gestion des dépenses, SAP Concur fournit aux entreprises des solutions cloud pour la gestion des dépenses, des déplacements et des factures. Concur Expense s'intègre aux systèmes financiers tels que l'ERP, le CRM, les RH et la comptabilité, centralisant ainsi les données de dépenses.

Concur Expense simplifie les remboursements grâce à des notes de frais automatisées. Concur Travel rationalise les réservations, garantissant ainsi la conformité aux politiques et la supervision administrative des réservations de voyage. Concur Invoice automatise la comptabilité fournisseurs, améliorant ainsi la gestion des flux de trésorerie ou la visibilité sur les dépenses.

Pour plus d'informations, voir https://www.concur.com/.

SAP Customer Experience

SAP Customer Experience est une offre intégrée conçue pour mettre à jour l'approche traditionnelle axée sur les ventes des anciennes solutions CRM. Elle prend en charge différentes fonctions front-office, telles que la protection des données des consommateurs, le marketing, le commerce, les ventes et le service client.

L'objectif est de placer le client au centre des opérations commerciales. Grâce à une technologie interconnectée, SAP Customer Experience aide à gérer les relations clients tout au long de leur cycle de vie. L'objectif est d'améliorer la satisfaction, d'automatiser les campagnes, de résoudre les problèmes efficacement et de rationaliser les processus.

Pour plus d'informations, voir https://www.sap.com/products/crm.html.

Remarque

Outre les solutions SAP, de nombreuses applications métier sont également disponibles. Ces solutions sectorielles aident les entreprises des secteurs tels que le pétrole et le gaz, l'automobile et la santé à répondre à leurs besoins spécifiques et à améliorer l'efficacité de leurs opérations. La plupart de ces applications, développées par SAP et ses partenaires, sont soit basées sur SAP Business Technology Platform, soit intégrées à celle-ci.

Chacune de ces solutions ainsi que de nombreuses autres solutions de SAP, partenaires et fournisseurs tiers peuvent être intégrées à SAP Business Technology Platform pour créer des processus de gestion complets de bout en bout. Cette intégration aide les organisations à rationaliser les opérations dans différents services, garantissant ainsi un flux de données cohérent et une meilleure prise de décision. Par conséquent, les entreprises peuvent atteindre une plus grande efficacité opérationnelle et obtenir une vue complète de leurs processus.

Processus de gestion

Les entreprises intelligentes, prises en charge par les fonctionnalités d'IA, doivent exceller dans tous leurs processus de gestion critiques de bout en bout qui couvrent plusieurs applications et technologies telles que :

De l'intérêt à l'encaissement: CRM et expérience client : il est très difficile de gérer tous les aspects de l'expérience client car les données client et de commande sont réparties dans plusieurs systèmes de traitement des commandes et de prestation de services. Le processus Lead to Cash couvre l'ensemble de la chaîne de processus de gestion, du contact initial avec un client potentiel au traitement des commandes et à la prestation de services.
De la conception aux opérations: Chaîne logistique numérique : un manque de visibilité sur la chaîne logistique augmente les risques et les coûts pour votre entreprise. Les problèmes liés à la chaîne logistique et à la logistique peuvent avoir un impact sur chaque phase de votre activité et sur l'expérience client. Le processus de la conception aux opérations représente l'ensemble du cycle de vie des produits dans un processus de chaîne logistique de bout en bout, connecté et interopérable, depuis la conception, la planification, la fabrication et la livraison d'un produit jusqu'à son fonctionnement et sa maintenance.
De l'approvisionnement au paiement: Gestion du réseau et des dépenses : garantir la conformité dans tous les systèmes impliqués dans l'approvisionnement opérationnel est difficile car toutes les informations sur les dépenses sont réparties sur de nombreux systèmes différents. L'analyse intelligente des dépenses et la gouvernance ne sont possibles que s'il existe une visibilité en temps réel sur toutes les catégories d'approvisionnement. Le processus Source-to-Pay commence par la recherche, la négociation et la conclusion de contrats avec le fournisseur de marchandises, et aboutit au paiement final de ces marchandises.
Du recrutement à la retraite: RH et engagement du personnel - Comprendre et gérer tous les aspects de votre personnel est de plus en plus difficile dans notre monde distribué et numérique. Vos processus de gestion doivent suivre le rythme de vos collaborateurs afin de les maintenir productifs, impliqués et heureux. Le processus du recrutement à la retraite se concentre sur le cycle de vie du salarié dans l'organisation. Il commence par la planification de la main-d'œuvre et se poursuit jusqu'à l'embauche et l'intégration, la gestion de la main-d'œuvre, comme les données de salarié et d'activité, la saisie des temps, la paie et se termine par la retraite du salarié.

Notions clés à retenir de cette leçon

Les domaines de solution constituent un autre élément clé important de la stratégie de SAP. Avec SAP S/4HANA comme solution ERP Cloud centrale et les solutions du portefeuille de cloud sectoriel, les clients disposent d'un large éventail de fonctionnalités. Les processus de bout en bout (Lead-to-Cash, Design-to-Operate, Source-to-Pay et Emre-to-Retire) représentent des composants essentiels pour les opérations de gestion modernes.

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