Erkunden des Servicearbeitsablaufs

Wenn ein Unternehmen über ein Projekt verfügt, das externes Fachwissen erfordert, verwendet es sogenannte Leistungsbeschreibungen oder Leistungsbeschreibungen, um den Projektumfang, den Zeitplan, die Leistungen und die Kosten für die für den Abschluss des Projekts erforderlichen Services zu definieren. Leistungsbeschreibungen stellen sicher, dass Zahlungen nach Abschluss bestimmter Projektmeilensteine erfolgen, z. B. wenn Produkte geliefert werden, und können externe Leistungsbeschreibungs-Mitarbeiter über verschiedene Rollen und Aufgaben innerhalb des Projekts hinweg einschließen.

Es gibt drei Arbeitsabläufe zum Definieren eines Projekts mithilfe einer Leistungsbeschreibung:

1. Vom Auftraggeber definiert, wobei der Auftraggeber die Kontrolle über die Details der Leistungsbeschreibungsvereinbarung behält. Anschließend ist eine Lieferantenantwort erforderlich, die auf Eigenschaften (Meilensteine und Leistungen) und/oder auf Leistungsbeschreibungs-Mitarbeiterrollen basiert, die zum Abschließen des Projekts erforderlich sind. Eingaben, die während der Lieferantenantwort bereitgestellt werden, werden vom Käufer geprüft und entweder genehmigt oder abgelehnt.
2. Vom Lieferanten definiert, in dem der Auftraggeber die Hülle einer Leistungsbeschreibung an den Lieferanten übermittelt und der Lieferant dafür verantwortlich ist, die Eigenschaftsposten und andere Details hinzuzufügen, bevor er sie zur Prüfung zurück an den Auftraggeber übermittelt. Wenn der Auftraggeber genehmigt, wird die Leistungsbeschreibung intern für alle weiteren erforderlichen Genehmigungen weitergeleitet.
3. Zusammenarbeit, die alle an der Leistungsbeschreibung vorgenommenen Änderungen verfolgt und eine bessere Zusammenarbeit zwischen Auftraggeber und Lieferant beim gemeinsamen Erstellen und Definieren der Leistungsbeschreibungsdetails ermöglicht. Wenn ein Käufer das Dokument an den Lieferanten sendet, kann der Lieferant in diesen Situationen Änderungen vornehmen und es zur Überprüfung an den Käufer zurücksenden. Der Prozess wird wiederholt und fortgesetzt, bis beide Parteien den endgültigen Bedingungen zustimmen.

Wenn Sie in SAP Fieldglass eine Leistungsbeschreibung erstellen, wird ein Prozess mit mehreren Phasen initiiert, der Details zum Projektumfang, Zeitplan, Kosten und anderen Informationen für Lieferanten enthält. Der Arbeitsablauf bietet verschiedene Optionen, mit denen Käufer verschiedene Szenarios für die Erstellung, Genehmigung und Verpflichtung einrichten können.

Im Folgenden finden Sie einen gemeinsamen Workflow, der veranschaulicht, wie ein Auftraggeberunternehmen Services mit SAP Fieldglass beschafft. Dieses Beispiel veranschaulicht den Ansatz der Zusammenarbeit bei der Definition der Leistungsbeschreibung, bei dem sowohl das Auftraggeberunternehmen als auch sein Lieferant Eingaben machen und den in der Leistungsbeschreibung beschriebenen Umfang und die Bedingungen überprüfen.

In SAP Fieldglass besteht die Leistungsbeschreibung aus verschiedenen Abschnitten, die jeweils die spezifischen Details einer Dienstleistungsbeschaffungsanforderung definieren. Typische Datenelemente sind Projekttitel, Start- und Enddatum, Standorte und Kostenstellen sowie operative Datenelemente wie rechtliche Bedingungen, Gebührenmerkmale und Mitarbeiter.

Während die in einer Leistungsbeschreibung enthaltenen Daten nicht unbedingt den Workflow bestimmen, ist es wichtig zu bedenken, dass die Workflows selbst abhängig von der Konfiguration eines Auftraggebers die entsprechenden Benutzer und Rollen steuern, die für das Abschließen bestimmter Aspekte der Erstellung einer Leistungsbeschreibung in der Anwendung zulässig und verantwortlich sind.

Der Prozess zum Erstellen einer Leistungsbeschreibung in SAP Fieldglass kann bis zu sechs Teile umfassen:

Die Dienstleistungsbeschaffung ist ein mehrstufiger Prozess, der drei Hauptphasen umfasst: Beschaffung, Zusammenarbeit und Bezahlung.

• Drei Leistungsbeschreibungs-Workflows: Vom Auftraggeber definiert, Vom Lieferanten definiert und Gemeinsam. Jede bestimmt die Steuerung und die Eingaben von Käufern und Lieferanten.
• Erstellung von Leistungsbeschreibungen: Beginnt mit der Auswahl einer Tätigkeitsprofilvorlage, der Definition von Projektdetails, Rechtsklauseln, Eigenschaften, externen Leistungsbeschreibungs-Mitarbeitern und der Prüfung vor der Übermittlung.
• Dienstleistungsbeschaffungsprozess: Umfasst die Phasen „Beschaffung" (Erstellen und Genehmigen von Leistungsbeschreibungen), „Beauftragung" (Hinzufügen von Mitarbeitern, Registrieren, Abschließen der Arbeit) und „Zahlung".
• Funktion für die automatische Rechnungsstellung: Generiert automatisch Rechnungen für genehmigte Eigenschaften, Tätigkeitsnachweise und Ausgaben, wodurch der Zahlungsprozess optimiert wird.
• Navigation in SAP Fieldglass: Leistungsbeschreibungen bestehen aus Abschnitten wie Projekttitel, Datumsangaben, Einsatzorten, Kostenstellen, rechtlichen Bedingungen und Gebührenmerkmalen, wobei Workflows Benutzerrollen bestimmen.