Workflows verwenden

Lassen Sie uns den Workflow-Prozess in SAP Marketing Cloud kennenlernen:

1. Der Benutzer, in der Regel ein Marketingexperte, reicht eine Genehmigungsanforderung für eine Kampagne ein.
2. Der Genehmigende, in der Regel ein Marketingmanager, erhält eine E-Mail, die einen Link zum Genehmigungsantrag enthält. Der Genehmigende kann auch eine Benachrichtigung für die Genehmigungsanforderung im Benachrichtigungsbereich sehen.
3. Der Genehmigende (Marketingmanager) kann die Anforderung in der Anwendung Marketinggenehmigungen genehmigen oder ablehnen.
4. Es wird eine E-Mail an den Benutzer gesendet, der die Genehmigungsanfrage gesendet hat, um ihn darüber zu informieren, ob die Kampagne genehmigt oder abgelehnt wurde.

Mit dem Genehmigungs-Workflow können Sie einen Genehmigungsprozess für Business-Objekte wie Kampagne, Zielgruppe, Marketingplan und Programm einrichten.

Um Genehmigungs-Workflows verwenden zu können, müssen Sie zunächst die Business-Objekte auswählen, die Sie aktivieren möchten. Wählen Sie in der App Lösung verwalten die Option Lösung konfigurieren und dann Allgemeine Einstellungen. Wählen Sie im Schritt Workflow für Business-Objekte aktivieren die Option Konfigurieren. Markieren Sie dann das Ankreuzfeld Aktiv neben den Business-Objekten, die Sie in Ihrem Genehmigungs-Workflow verwenden möchten.

Außerdem müssen Sie die E-Mail-Empfängeradressen für Testsysteme definieren.

Anschließend können Sie mit der App Workflows verwalten die Bedingungen definieren, unter denen eine Genehmigung erforderlich ist und wer die Anträge genehmigt.

Sobald Sie die Bedingungen und Genehmigenden definiert haben, wird der Genehmigungsprozess aktiviert. Wenn Sie beispielsweise den Workflow für Kampagnen aktivieren, können Sie eine Genehmigungsanforderung für eine Kampagne absenden.

In der App Marketinggenehmigungen können Sie Genehmigungsanforderungen für Business-Objekte anzeigen und bearbeiten, indem Sie z.B. Anforderungen genehmigen oder ablehnen, sie an einen anderen Genehmigenden weiterleiten oder sie bis zu einem späteren Zeitpunkt aussetzen. Weitere Informationen zu Genehmigungsanforderungen finden Sie in dieser Dokumentation.

In den folgenden Tutorials erfahren Sie, wie Sie einen Workflow für Kampagnengenehmigungen und Fehlerbenachrichtigungen im System definieren: