Os recursos podem fornecer grande valor para qualquer compilação WalkMe. Eles são uma maneira ideal de integrar todos os seus artigos da base de conhecimentos, artigos de suporte e vídeos pré-existentes hospedados fora do WalkMe em um único hub sem a necessidade de recriá-los.
Assista ao vídeo para entender como agilizar as informações com Recursos.
| Principais conclusões |
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Recursos são como podemos levar nossos vídeos existentes e documentação escrita, ou artigos, e incorporá-los diretamente em nosso site através do WalkMe.
Os usuários podem acessar facilmente todo o nosso conteúdo por meio de uma variedade de pontos de entrada, como o menu Jogador, Lançadores, Tarefas de integração e Shoutouts. Um recurso pode ser configurado para ser aberto e reproduzido de duas formas:
Abrir em uma nova guia do navegador (recomendado)
Isso usará o URL fornecido e abrirá a página em uma nova guia na mesma janela do navegador. Isso permite que um usuário alterne entre as informações na nova guia e a atividade no.
Assista ao vídeo para saber mais. Observe que o vídeo não suporta áudio.
Abrir em um popup
Isso carregará o conteúdo em um iFrame, ou caixa, na mesma página. Este método é recomendado se o conteúdo for relevante para a página em que se encontra, mas não algo que exija referência frequente como um guia passo-a-passo. Por exemplo, um artigo em que o usuário visualizaria informações uma vez, mas, em última análise, voltaria para o processo original.
A figura mostra como abrir um recurso em um popup.
- Nova exposição de recursos do processo: uma organização atualizou recentemente suas diretrizes de funcionário para viagens do cliente e despesas relacionadas. Essas informações já estão presentes no portal de RH, mas raramente são usadas. Um recurso pode ser utilizado para integrar as novas diretrizes no CRM, que recebe muito mais tráfego do que o portal HR.
- Garantia rápida de vendas: a organização de vendas está procurando fornecer acesso a artigos e vídeos de produtos em uma nova guia para que os usuários não precisem sair da página da Web onde estão trabalhando atualmente.
- Fácil acesso aos recursos de suporte: uma empresa de e-commerce quer exibir um artigo ou vídeo de suporte aos clientes na página e fornecer informações relevantes sem interromper o fluxo do processo.
Ganho rápido: depois de planejar o WalkMe Build para enfrentar os desafios específicos da organização, verifique os materiais atuais de quaisquer artigos e vídeos relevantes para torná-los mais fáceis de serem acessados pelos usuários.