Objective
Lorsque vous interagissez avec Joule, vos demandes sont organisées en conversations. Chaque conversation représente un fil de discussion qui regroupe les questions, tâches et réponses associées.
Cela vous permet de :
continuer à travailler sur le même sujet
affiner les demandes précédentes
Conserver le contexte sur plusieurs étapes
Au lieu de partir de zéro à chaque fois, vous pouvez vous appuyer sur ce que vous avez déjà demandé.
Dans le travail quotidien, il se peut que vous travailliez sur différents sujets en même temps. Joule vous permet de gérer plusieurs conversations et de passer de l'une à l'autre selon vos besoins.
À partir du panneau latéral, vous pouvez :
Démarrer une nouvelle conversation
basculer entre les conversations
afficher vos conversations actives
Cela est utile lorsque vous souhaitez :
séparer différentes tâches ou rubriques
revenir à une demande précédente ultérieurement
Évitez de mélanger des questions non liées dans le même fil.
Chaque conversation reçoit automatiquement un titre en fonction de votre première demande. Vous pouvez renommer les conversations à tout moment pour mieux refléter leur objectif.
Par exemple :
« Performance des ventes T2 »
« Intégration des fournisseurs »
« Questions relatives à la politique RH »
Cela facilite les opérations suivantes :
rechercher des conversations plus tard
organiser votre travail
suivre les sujets en cours
Vous pouvez supprimer les conversations qui ne sont plus pertinentes. Cela permet de préserver la propreté et la concentration de votre espace de travail.
Joule gère automatiquement l'historique des conversations, de sorte que les interactions passées restent organisées et plus faciles à vérifier si nécessaire.
Joule gère également automatiquement le cycle de vie de la conversation pour maintenir les interactions pertinentes et à jour.
Les conversations restent actives pendant une durée limitée.
Une conversation expire au bout de 8 heures d'inactivité
Une fois expiré, vous serez informé et pourrez commencer une nouvelle conversation.
Les conversations expirées peuvent toujours être référencées, mais elles ne peuvent pas être poursuivies.
Cela garantit que le contexte reste précis et aligné sur votre travail actuel.
L'un des principaux avantages de Joule est qu'il se souvient du contexte dans une conversation.
Cela signifie que vous pouvez :
poser des questions de suivi
affiner les résultats précédents
s'appuyer sur des réponses antérieures
Par exemple :
« Afficher les performances des fournisseurs pour ce trimestre. »
« Quels sont les fournisseurs ayant les notes les plus faibles ? »
« Ouvrir les détails du fournisseur le moins performant. »
Joule comprend que chaque étape se rapporte à la même rubrique, vous n'avez donc pas besoin de répéter la demande complète. Ce contexte peut également être géré lorsque vous naviguez entre les applications SAP prises en charge, ce qui vous permet de poursuivre votre interaction sans recommencer.
Dans certains scénarios, Joule peut vous demander de fournir des informations supplémentaires en chargeant un fichier.
Vous pouvez charger des fichiers directement dans une conversation en :
en sélectionnant l'icône de pièce jointe
à l'aide de la fonction glisser-déplacer
Par exemple, elle peut être utilisée lorsque Joule a besoin de données de support pour traiter votre demande.
Avant la soumission, vous pouvez vérifier ou supprimer des fichiers. Après la soumission, les fichiers téléchargés sur le serveur sont à nouveau accessibles dans la conversation.
Les fichiers téléchargés sont automatiquement analysés à des fins de sécurité et des limites s'appliquent à la taille, au type et au nombre de chargements.
Bien que le contexte soit utile, il n'est pas toujours la meilleure approche pour garder tout dans un fil.
Vous devez démarrer une nouvelle conversation lorsque :
vous passez à un sujet complètement différent
Le contexte précédent n'est plus pertinent.
Tu veux un point de départ propre.
Joule peut ainsi fournir des réponses plus précises et ciblées.
La gestion efficace des conversations vous aide à obtenir de meilleurs résultats de Joule.
En organisant vos sujets, en utilisant des questions de suivi et en démarrant de nouvelles conversations si nécessaire, vous créez une façon plus structurée d'interagir, ce qui conduit à des résultats plus clairs et plus utiles.
Joule inclut également une fonctionnalité de feedback intégrée qui vous permet de partager votre expérience et d'améliorer le produit au fil du temps.
Vous pouvez fournir un feedback de différentes manières :
Les commentaires peuvent inclure :
Tous les avis sont collectés de manière anonyme et sont utilisés pour améliorer continuellement Joule et ses fonctionnalités.
Joule organise les interactions dans des conversations qui permettent aux utilisateurs de gérer le contexte, d'affiner les demandes et de gérer efficacement plusieurs tâches. En créant, en organisant et en basculant entre les conversations, les utilisateurs peuvent structurer leur travail plus efficacement et améliorer la qualité de leurs interactions au fil du temps.