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Implementing SAP Enterprise Service Management | ZH
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介绍企业服务管理 (ESM)
介绍企业服务管理 (ESM)
介绍企业服务管理 (ESM)
15 min
了解企业服务管理的新功能
15 min
Quiz
在企业服务管理 (ESM) 中配置自助服务
在 ESM 中定义和访问自助服务
15 min
在 ESM 中配置自助服务
15 min
管理 ESM 中的自助服务角色和案例
22 min
Quiz
在企业服务管理 (ESM) 中配置表单
介绍 ESM 中的表单
12 min
ESM 中的表单组件
15 min
在 ESM 中配置表单
20 min
将 API 调用分配到 ESM 中的表单按钮
18 min
在 ESM 中集成第三方应用程序中的表单
23 min
Quiz
集成企业服务管理 (ESM)
定义 ESM 中的集成范围
10 min
识别 ESM 中的集成组件
10 min
导航 ESM、S/4HANA 和 SuccessFactors 之间的集成阶段
15 min
介绍 ESM 和 S/4HANA 之间的端到端财务集成
15 min
介绍 ESM 和 SuccessFactors 之间的端到端 HR 集成
15 min
Quiz
使用企业服务管理中的业务凭证
在 ESM 中定义业务凭证
15 min
在 ESM 中创建业务文档
20 min
在 ESM 中配置业务信息提取 - 可选
15 min
在 ESM 中配置动态数据源
15 min
在 ESM 中配置业务单据提取方案
18 min
在 ESM 中配置业务单据集成
15 min
Quiz
介绍企业服务管理 (ESM)
介绍企业服务管理 (ESM)
15 min
了解企业服务管理的新功能
15 min
Quiz
在企业服务管理 (ESM) 中配置自助服务
在 ESM 中定义和访问自助服务
15 min
在 ESM 中配置自助服务
15 min
管理 ESM 中的自助服务角色和案例
22 min
Quiz
在企业服务管理 (ESM) 中配置表单
介绍 ESM 中的表单
12 min
ESM 中的表单组件
15 min
在 ESM 中配置表单
20 min
将 API 调用分配到 ESM 中的表单按钮
18 min
在 ESM 中集成第三方应用程序中的表单
23 min
Quiz
集成企业服务管理 (ESM)
定义 ESM 中的集成范围
10 min
识别 ESM 中的集成组件
10 min
导航 ESM、S/4HANA 和 SuccessFactors 之间的集成阶段
15 min
介绍 ESM 和 S/4HANA 之间的端到端财务集成
15 min
介绍 ESM 和 SuccessFactors 之间的端到端 HR 集成
15 min
Quiz
使用企业服务管理中的业务凭证
在 ESM 中定义业务凭证
15 min
在 ESM 中创建业务文档
20 min
在 ESM 中配置业务信息提取 - 可选
15 min
在 ESM 中配置动态数据源
15 min
在 ESM 中配置业务单据提取方案
18 min
在 ESM 中配置业务单据集成
15 min
Quiz
Knowledge quiz
It's time to put what you've learned to the test, get 2 right to pass this unit.
1.
What is the primary contact point for service requests, incident management, and general queries within Enterprise Service Management (ESM)?
Choose the correct answer.
Automated Operations
Service Repository
Central Helpdesk
Commitment Agreements
2.
What are the key functionalities specifically unique to ESM:
There are two correct answers.
Self-Service
Forms
Microsoft Teams Integration
Case Designer