Interpretação e gerenciamento de alertas

1. Monitorização de condições baseada em regras: um processo no SAP APM em que as regras são definidas para monitorar a condição de objetos técnicos e gerar alertas.
2. Tipo de alerta: a categoria do alerta, que pode incluir informação, erro ou advertência, e ajuda a determinar a gravidade da situação.
3. Gravidade: uma classificação dentro de um alerta que indica o nível de urgência ou gravidade da condição reportada.
4. Status: o estado atual de um alerta, como Novo, Em andamento, Fechado ou Arquivado automaticamente.
5. Aplicativo de tipos de alerta: a parte do SAP APM em que os usuários podem criar e gerenciar diferentes tipos de alertas.
6. Criação de regra: o processo de definição dos critérios e condições que, quando atendidos, acionarão um alerta.
7. Regra programada: um tipo de regra que aciona um alerta com base em um cronograma predefinido.
8. Regra de streaming: um tipo de regra que aciona um alerta em tempo real quando os dados são atualizados.
9. Sinalizador de deduplicação: uma configuração que impede a criação de alertas duplicados para a mesma condição em um determinado período de tempo.
10. Health Monitor: a seção no SAP APM que exibe o bloco 'Alertas' e fornece uma síntese dos alertas atuais.

Jessica se tornará habilidosa no uso de sistemas de alerta no SAP Asset Performance Management, desde o estabelecimento e supervisão de parâmetros de alerta até a criação de solicitações de manutenção, promovendo assim uma abordagem dinâmica à manutenção de ativos da CRT Manufacturing.

Nesta lição, os usuários aprenderão sobre o objetivo dos alertas no SAP Asset Performance Management e como utilizá-los como um usuário de confiabilidade para gerar notificações que são subsequentemente integradas ao S/4HANA.

Resumo do vídeo

Saiba como gerenciar e monitorar alertas no SAP Asset Performance Management. Descubra o app Administrar tipos de alerta e o aplicativo Monitorar alertas. Criar e fechar alertas e até gerar notas PM.

O aplicativo Alertas apresenta a lista de alertas com origem na monitorização de condições baseada em regras de objetos técnicos, que é normalmente realizada em dados de indicador de série cronológica. Esses alertas, provenientes de dados de sensores, fornecem aos usuários insights sobre o estado do objeto técnico subjacente. Essas informações capacitam os usuários a antecipar possíveis falhas ou detectar aquelas que já transpiraram, facilitando a identificação de ações adequadas para lidar com alertas recebidos.

Etapas para verificar alertas na página inicial do aplicativo APM:

1. Efetue logon no aplicativo com nome de usuário e senha corretos.
2. Em Health Monitor, o usuário deve ver os blocos 'Alertas' com o número total de alertas

3. Os alertas são divididos em 2 seções - visão de cabeçalho e visão de tabela.

Colunas padrão na visão de tabela:

Alertas - Isto contém as seguintes informações sobre o alerta que foi gerado para uma regra: 

1. Descrição do tipo de alerta

2. ID de alerta único

Objetos técnicos - contém os detalhes contextuais do objeto técnico onde o alerta ocorreu

Nome do objeto técnico

Descrição do objeto técnico

Tipo de objeto técnico - equipamento ou local de instalação

Origem - acionador para o alerta (a partir de agora, é somente regra)

Ocorrido em - O registro da hora real "quando" o alerta foi criado para o objeto técnico no mundo real

Gravidade - Esta informação é proveniente dos tipos de alerta e atualmente são suportadas informações, erro e advertência

Status - Este é o último status dos alertas. Atualmente, um alerta pode ter quatro status, como abaixo:

Novo - Este é o status padrão de um alerta recém-gerado

Em andamento - O usuário pode modificar manualmente o status de Novos alertas para "Em processamento" selecionando uma/várias vezes os alertas utilizando o botão "Definir como Em processamento"

Fechado - O usuário pode fazer isso manualmente selecionando uma ou várias vezes os alertas usando o botão "Definir como concluído"

Arquivado automaticamente - Configurável. Por padrão, todos os alertas com mais de 30 dias serão arquivados automaticamente. Não há nenhum botão separado de Arquivamento automático na IU.

Para que um usuário crie um alerta a partir de regras, um pré-requisito é criar um tipo de alerta.

Na ficha de registro Dados mestre, o usuário pode encontrar o aplicativo Tipo de alerta

Selecione o bloco Tipos de alerta. Navegue para a ficha de registro Tipos de alerta e selecione o botão Criar.

Preencha os campos obrigatórios e selecione Gravar. Verifique se o novo tipo de alerta foi criado e se a página detalhada do tipo de alerta foi carregada. Por padrão, o Sinalizador de deduplicação está DESATIVADO. Se um usuário quiser ativar o sinalizador Deduplicação, ele poderá ser concluído e o Período máximo de duplicação será definido como 30 dias

Assim que o tipo de alerta for criado, a próxima etapa é a criação da Regra.

Selecione o bloco Regras na página inicial

Selecione o botão Criar. Preencha todos os detalhes obrigatórios e clique em Salvar. O tipo de regra pode ser um dos seguintes: Programado ou streaming

Para este exemplo, o usuário seleciona o tipo de regra como Programado.

Ao criar a regra, o usuário precisa selecionar um conjunto de dados existente ou criar um novo que corresponda ao objeto técnico ao qual pretende aplicar a regra. Assim que o usuário inserir os detalhes do conjunto de dados, a tela a seguir será exibida.

Na função de um usuário, é possível estabelecer um alerta quando esta regra é violada, considerando a categoria do alerta. Além disso, se a funcionalidade de nota estiver ativada, as notificações também podem ser geradas no sistema back-end SAP S/4HANA.

Na guia Editor de regras, preencha os detalhes necessários:  

Se - adicionar os critérios para o alerta a ser gerado (exemplo: TechnicalObject.M_PUMP_TEMPRATURE_LATEST > 80 ). O tipo de alerta que deve ser gerado quando a regra é violada.

Selecione Gravar e, em seguida, o botão Liberar.

Nota 1: o usuário precisa esperar até que a regra seja executada para ver o alerta gerado fora da regra.   

Nota 2: os campos obrigatórios são: If Condition, Alert Type, Type e Description. O centro de planejamento só é obrigatório se o contador do grupo de listas de tarefas, o grupo de listas de tarefas e o tipo de lista de tarefas tiverem valores.

Assim que a regra for executada, verifique a ficha de registro Alertas para os alertas criados para a regra específica

Na guia Monitor de estado, o aplicativo Alertas é exibido.

Mencionar também sobre o status de execução da regra, uma vez que o alerta não será gerado até que a regra seja executada 

 Adicionado como nota

Abra o aplicativo Alertas para verificar a lista de alertas criados.

Quando um usuário abre um alerta, são exibidas informações relacionadas a um alerta específico, como indicador que foi violado juntamente com determinados valores.

Se um usuário quiser criar uma nota a partir deste alerta, o botão Criar nota pode ser utilizado para criar uma nota no back-end S/4 HANA. O número da notificação também será exibido no aplicativo Alertas

Criar uma notificação selecionando o tipo de nota e a prioridade a partir do drop-down

Selecione a notificação de parada conforme necessário.

Assim que a notificação for criada, o usuário pode visualizar o número da nota associado aos alertas e a notificação correspondente é criada no SAP S/4HANA.

Administrar alertas

Administrar tipos de alerta

Pense em como aplicar a abordagem estruturada de utilização de alertas no SAP Asset Performance Management para melhorar sua capacidade de resposta e a tomada de decisões em projetos ou situações futuras.

Resposta do especialista à pergunta pessoal para reflexão:

Na minha experiência, o monitoramento contínuo e a tomada de decisões oportunas são fundamentais no gerenciamento de projetos. A configuração de alertas para me notificar de modificações ou marcos importantes é semelhante à configuração de regras no SAP APM para monitorização de condições. Eu tive que estabelecer critérios claros que acionassem esses alertas, garantindo que eles fossem significativos o suficiente para garantir atenção muito parecida com a definição das condições "Se" para alertas no APM.

Assim como o SAP APM permite a categorização de alertas por gravidade e tipo, descobri que é crucial priorizar o fluxo de informações com base na urgência e no impacto de cada alerta. Isso me permitiu responder proativamente, abordando primeiro os problemas mais críticos. O paralelo aqui é o uso do status de gravidade no APM, que ajuda os usuários a identificar e agir prontamente nos alertas mais urgentes.

Ao refletir sobre meus métodos e compará-los com a abordagem estruturada do SAP APM, reconheço o valor de um processo tão sistematizado. Ele não só aumenta a eficiência, mas também garante que as respostas estejam alinhadas com os objetivos estratégicos. Em projetos futuros, emulando a abordagem do SAP APM, posso refinar ainda mais meus sistemas de monitoramento e resposta, usando a tecnologia para simplificar o gerenciamento de alertas e concentrar minha atenção onde ele é mais necessário.

Síntese

Esta lição tem como foco compreender o objetivo dos alertas no sistema SAP Asset Performance Management e como utilizá-los efetivamente para gerar notificações integradas no SAP S/4HANA.

Aplicativo de alertas

• Exibe alertas com origem na monitorização de condições baseada em regras de objetos técnicos.
• Os alertas fornecem análises sobre o estado dos objetos técnicos, ajudando a antecipar potenciais falhas ou detectar falhas ocorridas.

Verificando alertas na página inicial

1. Efetue login com as credenciais corretas.
2. Navegue até Health Monitor e localize os blocos 'Alertas'.
3. Os alertas são divididos em visão de cabeçalho e visão de tabela, com colunas padrão que fornecem informações sobre os detalhes de alerta e de objeto técnico.

Colunas de visão de tabela

• Descrição do tipo de alerta, ID de alerta único.
• Nome do objeto técnico, descrição, tipo (equipamento ou local de instalação), origem, ocorrido em, gravidade, status (novo, em andamento, encerrado, arquivado automaticamente).

Criação de alertas a partir de regras

• Pré-requisito: criar um tipo de alerta.
• Aplicação Tipos de alerta na ficha de registro Dados mestre.
• Preencha os campos obrigatórios, salve e verifique o novo tipo de alerta.
• O sinalizador de deduplicação pode ser habilitado com um período máximo de duplicação de 30 dias.

Criação de regra

1. Selecione o bloco Regras na página inicial.
2. Selecione o botão Criar, preencha os detalhes obrigatórios e grave.
3. Tipos de regras: Programado ou streaming. Para este exemplo, o usuário seleciona o tipo de regra como "Programado".
4. Selecione um conjunto de dados existente ou crie um novo para o objeto técnico previsto.
5. Na ficha de registro Editor de regras, defina critérios para a geração de alertas (por exemplo, Technical Object.M_PUMP_TEMPRATURE_LATEST > 80 ).
6. Salve e libere a regra.

Visualizando alertas

• Verifique a ficha de registro "Alertas" no monitor de estado para alertas criados pela regra.
• Abra o aplicativo "Alertas" para visualizar a lista de alertas.

Detalhes do alerta

• Informações relacionadas ao indicador violado e valores específicos.
• Criar notas no back-end do SAP S/4 HANA utilizando o botão Criar nota.
• O número de notificação associado aos alertas é exibido no aplicativo Alertas.

Conclusão

• Os alertas no SAP Asset Performance Management desempenham um papel crucial na identificação de potenciais falhas ou na detecção de falhas ocorridas.
• A verificação adequada e a utilização de alertas podem levar a notificações efetivas integradas no sistema back-end SAP S/4HANA.