介绍候选人关系管理

现在大多数公司都认为招聘是 一 项长期活动，其中成功取决于长期与候选人的培育关系。人员配备组织可能需要在录用前与候选人合作 18 个月。

94% 的招聘人员深信招聘的应聘者更有可能申请，80% 的招聘人员认为，通过建立销售管道，他们的招聘质量得到了提高。

借助候选人关系管理功能，SAP SuccessFactors Recruiting 从申请跟踪系统演变为全周期候选人互动系统，为候选人提供从申请到入职的无缝工作流。

通过候选人关系管理，人员配备组织可以：

• 创建和管理人才库，以组织和管理关键人才需求
• 创建并发送有针对性的电子邮件营销活动
• 制定动态数据采集表单，捕获新候选人
• 使用展开的候选人个人资料，管理与候选人及其人才库成员的信函
• 搜索整个候选人和员工数据库

客户运行 Candidate Relationship Management 计划，培育、吸引和聘用优秀人才。招聘专员无需为每项工作从头开始采购，而是拥有培养被动应聘者的数据，从而降低每次招聘的成本和填补空缺的时间。

应聘者关系管理内置在 SAP SuccessFactors Recruiting [招聘管理云] 中，无需额外付费。应聘者关系管理完全是自助服务；客户无需后端配置即可创建和执行招聘活动。

要利用"候选人关系管理"功能，客户必须使用 Career Site Builder 创建站点。

有关实施和维护候选人关系管理的更多信息，请参阅招聘指南。

客户开展招聘活动，为各种职位吸引候选人。然后，他们可以搜索自己生成的线索，并将相应的候选人添加到人才库。

候选人关系管理用例 2：招聘远程销售经理职位的候选人

您将在 Best Run CSB 培训实例中配置和测试此用例。

业务需求/设置

Best Run 的红色品牌正在逐步扩大其销售团队。他们将识别并招聘有经验的销售经理，并通过提供培训机会帮助培养有前景的应聘者，帮助他们为角色做好准备，例如"培养您的指导技能"和"高效销售经理的特点"。

Best Run 在其 CSB 招聘网站上为远程销售经理角色创建特定的登录页面，并从 Web 上的不同位置链接潜在候选人。

候选人完成表单后

登录页面上的表单完成后，候选人将自动添加到远程销售经理人才库。招聘人员将合格候选人从人才库添加到销售经理的任何未处理申请中，这将生成电子邮件邀请候选人申请。此外，潜在应聘者开始每周收到与公司任何新开设的销售经理职位的职位提醒。

让候选人保持热情

此外，要立即填补空缺职位，Best Run 的目标是"保持银牌得主温暖"，或者换句话说，继续吸引未受聘的强人选。作为该目标的一部分，他们为需要更多领导经验的候选人提供远程培训机会。招聘人员发送电子邮件活动以推广这些培训机会，并突出其就业品牌。这些电子邮件活动不一定由职位驱动，因为完成表单的候选人将自动开始接收职位提醒。

Best Run 采取以下常规步骤来实现与远程销售经理职位相关的目标：

1. 启用 Career Site Builder 中的 Candidate Relationship Management。
2. 通过基于角色的权限为管理员和招聘人员设置权限。
3. 为远程销售经理潜在客户创建含自定义字段的数据捕获表单。
4. 创建登录页面并添加表单；关联特定职位提醒。
5. 为登录页面创建跟踪链接，并在目标站点上共享链接。
6. 为完成表单的候选人配置电子邮件模板并触发，以便他们创建密码。
7. 创建人才库并保存搜索，以使用远程销售经理候选人自动填充人才库。
8. 招聘人员管理人才库：将合格的候选人添加到空缺职位需求中，并从最近的职位需求中添加"银牌得主"（未受聘的候选人）。
9. 为红色品牌创建电子邮件布局。
10. 创建电子邮件营销活动，邀请潜在客户参与在线培训机会，并继续与"银牌得主"候选人进行沟通。
11. 在高级分析中报告源有效性，根据营销活动名称进行过滤。

建议从小规模起步，以你的成功为基础。设置标准和护栏，例如：

• 你会托管事件吗？如果是，您是否将使用合作伙伴（例如 LinkedIn、Facebook 等）？
• 谁设计登录页面和数据捕获表单？
• 您希望在数据捕获表单上收集哪些信息？哪些需要自定义字段？
• 您将在哪里在线开展营销活动/活动？
• 您如何命名营销活动？您将如何跟踪营销活动名称？
• 哪些人才库对贵组织有用？
• 谁创建人才库？共享吗？
• 谁创建电子邮件营销活动？是否使用内容模板？如果是，由谁创建？
• 您的电子邮件布局需要什么设计？您的公司是否使用多个？
• 您将如何利用营销活动报告来确定有效的市场营销渠道和来源，以满足未来的批量招聘需求？

人员配备部门需要决定希望潜在候选人提供哪些信息。对于远程销售经理营销活动，除了请求简历外，他们还希望收集此信息：

• 名称
• 电子邮件
• 手机
• 多年的销售经验
• 多年的管理经验

他们决定营销活动名称的"RemoteSalesManager"和"远程销售经理"数据捕获表单代码，以跟踪营销活动的结果。他们还确定候选人应接收与公司销售职位相关的职位提醒。

应聘者关系管理主要由招聘人员和招聘人员使用。初始设置通常由管理员执行，由组织的市场营销/品牌管理组输入。

您的组织可以调整示例步骤，为支持招聘组织的角色设置以下招聘营销活动。

招聘管理员通常完成以下设置步骤：

• 使用管理中心中的候选人档案扩展创建所需的任何新字段。
• 创建数据采集表单并添加所需字段。
• 为营销活动创建定制的登录页面（由公司通信团队设计），并将数据捕获表单与数据捕获表单代码相关联。为填写表单的候选人添加特定的职位提醒。
• 创建保存的搜索以自动将完成表单的学员添加到人才库（由招聘人员创建）。
• 如果尚不存在，请创建人才库，包括人才库状态。

招聘人员完成以下设置步骤：

招聘人员通过社交媒体和其他渠道开展营销活动。首先，他们将使用营销活动代码 RemoteSalesManager 为将发布登录页面链接的站点创建跟踪链接

企业沟通团队完成以下步骤：

• 设计营销活动的登录页面。
• 创建电子邮件布局，在向感兴趣的候选人发送目标电子邮件时使用（如果尚不存在）。（电子邮件布局也可用于其他招聘电子邮件。）
• 创建与在线培训机会相关的电子邮件活动内容模板。

潜在候选人填写表格后，招聘人员将执行以下操作：

• 检查添加到远程销售经理人才库的潜在候选人，并将其移至相应的状态。
• 如果存在适用于潜在候选人的当前空缺职位，则招聘员会将候选人转发到申请，这将触发一封包含申请链接的电子邮件。
• 招聘人员发送后续电子邮件营销活动，感谢候选人的参与。他们定期发送电子邮件营销活动以推广在线培训机会。

管理员根据 RemoteSalesManager 营销活动代码生成高级分析报表：

• 确定哪些市场营销渠道对于营销活动最有效。

所有候选人关系管理配置都可以由客户完成。所需的配置设置非常常见，因此可能已启用这些设置：

• 启用通用对象 - 需要"启用附件管理器"
• 基于角色的权限（这将禁用管理域）

启用招聘网站构建器中的候选人关系管理→设置→站点配置→站点信息：选择使用 CRM。

从"管理中心→升级中心"选择这两个选项：

• 候选人关系管理人才库
• 候选人关系管理电子邮件活动

权限从"管理中心"的"→管理权限角色"中设置：

• 对于将要配置 MDF 对象定义并管理 MDF 数据的管理员和招聘人员，在元数据框架下启用所需的特定权限。（选择管理员的所有选项。）
• 对于将创建和管理"候选人关系管理"元素的管理员和招聘人员/招聘员，在 MDF 招聘权限下，为每个"候选人关系管理"功能选择相应的选项：查看、编辑和导入/导出。
• 对于将创建和管理候选人关系管理元素的管理员和招聘人员，在管理 MDF 招聘对象下，为相应的候选人关系管理功能选择查看、编辑和导入/导出选项。
• 对于将管理电子邮件活动内容模板的用户，在管理招聘下，选择电子邮件活动内容模板和 OData 实体的管理员权限。

对于客户而言，了解其他客户如何使用"候选人关系管理"功能集很有帮助。以下是 SAP 招聘方面的一些建议。

首先，决定如何使用人才库组织候选人。SAP 维护大约 220 个人才库。SAP 内部的 300 多名招聘用户每天使用人才库。

一般来说，SAP 按技能和地区组织候选人。（某一地区的候选人不申请其他地区的职位。）请参阅以下 SAP 使用的技能分组。您的组织需要确定自己的人才分组的逻辑划分，例如，临床和设施或公司、生产和零售。

SAP 将新人才库的创建限制为招聘管理员，以确保不会创建一次性项目，也不会对其进行维护。招聘人员负责监控特定的人才库，确保应聘者"死在树上"。

除基于技能和地区的人才库外，SAP 还为活动创建人才库。招聘人员请求为特定事件创建新的数据采集表单时，还会为该事件创建人才库。被邀请的候选人以及参加的候选人的人才库状态包含在事件人才库中。活动结束后，人才库的成员被组织到特定的基于技能的人才库中。

所有人才库均设置为已分享。当新招聘用户加入团队时，他们将被添加到该地区的招聘组，以便将其与该地区的人才库相关联。新招聘用户也会添加到该地区的 SAP SuccessFactors Recruiting Posting。由于法律和后勤原因，招聘经理不能访问 SAP 的人才库。