Conta de assinante e conta externa

Um cliente potencial interessado em seus serviços entra em contato com sua empresa. O cliente deseja se inscrever em um serviço. O primeiro passo necessário é registrar os dados de seus clientes em seu sistema ERP, para que você saiba legalmente com quem está lidando. Esses dados são uma base importante para um contrato entre sua empresa e seu novo cliente. Vejamos os dados que você precisa registrar.

Vejamos o processo de ponta a ponta novamente. O gerenciamento de dados mestre é a primeira etapa do processo ponta a ponta. Ele forma a base de qualquer etapa subsequente, pois cria as seguintes entidades:

1. A conta de assinante
2. A conta externa
3. Contratos de provedor
4. Objetos de acesso
5. Contratos de provedor do parceiro

Para simplificar, esta lição se concentra nas contas de assinante e contas externas.

Uma conta de assinante representa um cliente. No entanto, por motivos como processamento paralelo e escalamento, um cliente pode ser associado a mais de uma conta de assinante. Este curso ainda não analisa esses detalhes. Basta ter em mente que, embora, na maioria das vezes, exista provavelmente uma relação um para um entre um cliente e uma conta de assinante, também pode ser um relacionamento um para muitos.

Uma vez que o SAP Convergent Charging não precisa saber muito sobre um cliente, os dados associados a uma conta de assinante são bastante limitados. Os seguintes dados fazem parte da conta de assinante no SAP Convergent Charging:

Informações gerais

• Nome da conta de assinante
• Assinante
• O fornecedor de serviços ao qual a conta de assinante pertence
• Área de gerenciamento de clientes

Informações fiscais

• Tipo de tributação
• Modo de tributação

Conta externa a ser cobrada por padrão

A figura seguinte exibe o assinante tal como é exibido no Core Tool.

A informação mais importante é o nome da conta de assinante. Normalmente, é preenchido com o identificador da sua conta de assinante. No contexto de Billing Revenue and Innovation Management (BRIM), este identificador é normalmente fornecido pelo SAP Subscription Order Management (SOM).

O SAP Convergent Charging suporta a utilização por vários fornecedores de serviços e, por isso, vários catálogos. Em um cenário BRIM integrado, no entanto, somente um desses catálogos é suportado. Como resultado, a associação de uma conta de assinante a um catálogo não é significativa. No entanto, cada conta de assinante deve estar associada a exatamente um provedor de serviços.

As áreas de gerenciamento de clientes permitem que o SAP Convergent Charging seja usado com mais de um par de sistemas CI/SOM. Cada área de gerenciamento de clientes é associada a exatamente um conjunto de sistemas CI/SOM, de modo que, durante a comunicação entre todos os sistemas, cada entidade de dados mestre possa ser claramente conectada a uma instância CI/SOM específica.

O SAP Convergent Charging suporta o cálculo do imposto. No contexto do SAP BRIM, normalmente só está definido o tipo de tributação, que deve ser compatível com o framework de tributação da instalação do SAP Convergent Charging. O modo de tributação e a seção de imposto sobre valor agregado não serão usados. Os processos ponta a ponta dependem da funcionalidade de tributação mais avançada fornecida pelo faturamento convergente do SAP S/4HANA.

Se nenhuma conta externa for endereçada explicitamente durante uma operação de cobrança, você pode (mas não precisa) escolher uma conta padrão que é cobrada. As contas externas são abordadas em seguida, então não se preocupe se você ainda não ouviu falar sobre elas. Normalmente, não é necessário efetuar nenhuma configuração aqui, uma vez que a cobrança é normalmente configurada de uma forma que aborda explicitamente uma conta externa a ser cobrada.

A conta de assinante exibe mais três abas, que listam entidades associadas a esta conta de assinante:

• Contratos
• Tabelas de mapeamento
• Tabelas de intervalos

Este treinamento ainda não explicou nenhum desses tipos de objeto, mas não se preocupe, tudo isso será abordado mais tarde. Por enquanto, lembre-se de que há uma lista disponível para cada conta de assinante que mostra todos esses objetos pertencentes à conta de assinante escolhida.

As contas externas são subelementos de contas de assinante. Isso significa que:

• Cada conta externa pertence exatamente a uma conta de assinante.
• Não existe uma conta externa sem uma conta de assinante.

A conta externa é novamente uma referência a uma conta administrada fora do SAP Convergent Charging. No contexto de BRIM, esta conta é a conta de contrato no SAP S/4HANA.

Embora uma conta de assinante possa existir tecnicamente sem uma conta externa, a conta externa é essencial quando você quer cobrar por um serviço. Qualquer taxa cobrada deve ser cobrada em relação a uma conta externa específica.

Como você pode ver na figura, muito poucos dados são armazenados no SAP Convergent Charging para a conta externa (ou conta de contrato nos termos do SAP S/4HANA).

A informação mais importante é o nome da própria conta externa, que no SAP BRIM corresponde ao ID da conta de contrato associada no SAP Convergent Invoicing.

O código de conta externa, no entanto, não contém a ID da conta externa (como você esperava), mas contém a ID da conta de assinante à qual esta conta externa pertence. Isso tem motivos técnicos e, portanto, não é abordado neste curso. Apenas esteja ciente disso.

Além de contas externas, o SAP Convergent Charging também administra contas pré-pagas. Eles não serão abordados neste curso.

Até agora, você pensa em contas de assinantes como clientes, mas essa é uma abordagem bastante simplificada. Vamos nos aprofundar um pouco mais.

Quando um novo cliente é criado no SAP SOM, ele é criado como um "parceiro de negócios". Este é um termo mais geral para qualquer entidade que desempenha um papel no seu negócio. Essas funções podem ser:

• "Clientes" aos quais você deseja fornecer bens tangíveis (importante para os processos logísticos).
• "Fornecedores" dos quais você compra.
• "Parceiros de Contrato" que você deseja ter assinando seus serviços (é nisso que você está interessado).
• E mais…

Somente os parceiros de negócios que estão associados à função Parceiro de contrato (o ID dessa função é MKK) são replicados como contas de assinante para o SAP Convergent Charging.

Os parceiros de negócios atribuídos a outras funções serão processados por outras partes do SAP S/4HANA, como faturamento de vendas, finanças, etc.