Integration der SAP-Subskriptionsauftragsverwaltung (Vertragstabellen)

Das Modul „SAP Subscription and Order Management" deckt den Prozessschritt „Subskriptionen verwalten" ab und umfasst mehrere wichtige Funktionen. Dazu gehören die Möglichkeit, Kunden- und Partnerstammdaten zu verwalten, Produkte und Produktpakete zu definieren, Subskriptionsaufträge zu erfassen, Aufträge zu verteilen und zu erfüllen, Subskriptionsverträge zu verwalten, Rahmenverträge zu überwachen und Partneranteilsvereinbarungen zu verwalten.

SAP Convergent Mediation by DigitalRoute deckt den Prozessschritt „Nutzung erfassen" ab und umfasst die folgenden Funktionen: Batch- und Echtzeitverarbeitung, Sammlung und Transformation von Rohtransaktionen, Validierung, Fehlererfassung, Alarme und Alarme, Aggregation und Korrelation von Daten, Datenanreicherung, Auditfunktionen und Richtlinienmanagement.

SAP Convergent Charging implementiert den Prozessschritt „Preis und Gebühr" und bietet eine Reihe von Funktionen, einschließlich Servicepreisfindung und -modellierung, einmalige, wiederkehrende und Nutzungsgebühren, Online- und Offline-Charging, Berechnung des Umsatzanteils des Partners, Online-Kontensaldenverwaltung und Verwaltung von Prepaid-Guthaben und Guthaben.

SAP Convergent Invoicing deckt den Prozessschritt „Abrechnen und Abrechnen" ab und umfasst verschiedene Funktionen, z.B. Verwaltung von abrechenbaren und Verbrauchspositionen, Auslösen des Ratings, Anlegen von Abrechnungsplänen, Aggregieren der Abrechnung, Verwalten von Rechnungen einschließlich vorläufiger Fakturierung und Rabatten, Bearbeiten von Erlösanteils- und Partnerzahlungsnachweisen. Darüber hinaus unterstützt sie auch die Erlösrealisierung für nicht fakturierte und zurückgestellte abrechenbare Positionen und entspricht den IFRS15-/ASC606-Vorschriften.

Das Modul SAP Customer Financial Management in SAP S/4HANA ist für die Prozesse „Zahlungen bearbeiten", „Guthaben und Inkasso verwalten" und „Kundenpflege bereitstellen" verantwortlich. Sie implementiert verschiedene Funktionen, einschließlich eines einzigen kombinierten Nebenbuchs für Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung, Verwaltung von Eingangs- und Ausgangszahlungen, Zahlungsstundungen und Ratenplänen, Kassenvorgänge, digitale Zahlungsintegration, Mahnungen und Inkasso, Gebührenberechnung und Zinsberechnung, Integration mit externen Inkassobüros, Kreditmanagement, Sicherheitsleistungen, Bearbeitung von Zweifelhaftstellungen, Einzelwertberichtigungen und Ausbuchungen, finanzielle Kundenbetreuung, Zahlungsversprechen und Klärungsmanagement.

Mit der Produktmodellierung können Sie Subskriptionsprodukte, physische Waren und Produktpakete anlegen und verwalten. Sie bietet Kunden ein flexibles Angebot sowie die Möglichkeit, Attribute, Rabatte, Gebühren und Abrechnungszyklen zu verwalten. Die Integration mit SAP Convergent Charging wird für die Zuordnung und Tarifschemas verwendet.

In der Subskriptionsauftragsverwaltung können Produkte entweder physische Waren (z.B. Laptop) oder Services sein. Sie verwenden Subskriptionsprodukte, um solche Services zu abonnieren, insbesondere wenn der Service als nutzungsabhängiges Pay-per-Use-Modell modelliert ist.

Ein Abonnementprodukt stellt bestimmte Attribute und Einstellungen für die Nutzung von Zahlungsmodellen unter Verwendung wiederkehrender Gebühren und verbrauchsbasierter Gebühren (oder eines nutzungsabhängigen Zahlungsmodells) bereit. Mit Subskriptionsprodukten können Sie Folgendes definieren:

• Abonnements von Services mit einem Zahlungsmodell wiederkehrender Gebühren und verbrauchsbasierter Gebühren (nutzungsabhängige Zahlung).
• Einmalige Services, z.B. eine Aktivierungs- oder Änderungsgebühr (einmalige Gebühren).
• Physische Waren, z.B. ST.
• Bündel, die Verkaufsbündel oder Vertragsbündel modellieren.

Sie können verschiedene Arten von Produkten, z.B. Subskriptions- und physische Produkte, Serviceleistungen oder Servicevertragspositionen, in Produktpaketen gruppieren, um Kunden ein flexibles Angebot zu bieten. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Produktpakete.

Der Produktstamm (auch Materialstamm genannt) liefert Ihnen alle Informationen zu den Produkten, die Ihr Unternehmen einkauft oder verkauft. Sie ist die zentrale Quelle, aus der produktspezifische Daten abgerufen werden können. Für Abonnementprodukte können Sie unter anderem die Laufzeiten, Abrechnungszyklen, Rabatte und Gebühren verwalten. Sie pflegen den Produktstamm über die App Produktstammdaten verwalten oder die entsprechenden APIs.

Es können jedoch nicht alle für die Subskriptionsverarbeitung erforderlichen Produktdaten in einem Produktstamm gepflegt werden, insbesondere im Kontext des katalogübergreifenden Mappings, um eine Verbindung zu SAP Convergent Charging herzustellen. Sie verwenden sie auch, um Rabatt- oder Gebührenschlüssel zuzuordnen, die in Convergent Invoicing über das subskriptionsproduktspezifische Datenobjekt verwendet und verarbeitet werden. Sie pflegen die subskriptionsproduktspezifischen Daten mit der App Subskriptionsproduktspezifische Daten verwalten.

Auf diese Anwendungen kann über das SAP Fiori Launchpad in der Gruppe Subskriptionsproduktstammdaten zugegriffen werden.

Branchenbeispiele:

• Produkt REC_LICENSE: Ein wiederkehrendes Produkt für die Lizenzgebühr für Software.
• Produkt SCR_CLOUD_SEL_SERV: Cloud Selection Services, die CPU-, RAM- und Bandbreitenspeicher einschließlich einer Abonnementgebühr und einer Nutzungsbewertung für B2B-Prozesse anbieten.

Mit dem katalogübergreifenden Mapping können Sie Produktkataloge systemübergreifend zuordnen, um Subskriptionsprodukte produktähnlichen Entitäten aus der End-to-End-Systemlandschaft zuzuordnen. Die Produktdaten aus anderen Systemen werden zusammen mit dem Subskriptionsprodukt importiert und gepflegt. Durch die Anreicherung der importierten Daten und die Definition von Mapping-Regeln mit diesen Komponenten und ihren Unterkomponenten wird ein Mapping zwischen dem Subskriptionsprodukt und der spezifischen Produktsicht der externen Produktdarstellung abgeschlossen. Informationen, die in Abrechnungs-, Bereitstellungs- oder anderen Systemen benötigt werden, werden mithilfe der im katalogübergreifenden Mapping definierten Mapping-Regeln gesammelt.

Die status- und zeitabhängige Versionierung der Zuordnung unterstützt die Anpassung an Änderungen des Produkts während seines Lebenszyklus, z.B. Preisänderungen für neue oder bestehende Kunden, Änderungen in Bereitstellungs-, Abrechnungssystemen oder Marketingaktivitäten. Durch die Zuordnung mehrerer Remote-Entitäten zu einem einzelnen Subskriptionsprodukt und die Anpassung der Zuordnungsregeln für jedes einzelne Subskriptionsprodukt ist es möglich, komplexere Produkte zu erstellen.

Das katalogübergreifende Mapping ist der Mechanismus, mit dem der im Rating-Katalog definierte Preisdefinitionsalgorithmus in das Abonnementprodukt integriert wird. Es ist möglich, Tabellen (Zuordnungs- oder Bereichstabellen) oder Parameter zu definieren, die später im Subskriptionsauftrag neu definiert werden können.

Branchenbeispiele:

1. Produkt SCR_CLOUD_SEL_SERV: Zuordnung Tarifschema für Verbrauch:

   CHP_00_CLOUD_SERVICE_V01 und Tarifschema für wiederkehrende Gebühr

   CHP_00_CLOUD_RECURRING_V01

2. Ordnen Sie dem Telekommunikationsprodukt Tarifschemas für SMS, Anrufe, Internet und monatliche wiederkehrende Gebühren zu.

Mit Produktmodellen ist es möglich, ein Produkt zu konfigurieren, das es dem Benutzer/Kunden ermöglicht, bei der Bestellung des Produkts aus einer Reihe von Optionen auszuwählen.

• Das Produkt enthält eine Reihe von Merkmalen (Attributen).
• Der Benutzer/Kunde wählt für jedes Merkmal einen Wert aus.
• Einige Merkmalswerte können auch automatisch durch vordefinierte Regeln ausgewählt werden.
• Produktkomponenten werden basierend auf den ausgewählten Merkmalswerten automatisch durch Regeln ausgewählt.

Technische Ressourcen sind die (in der Regel eindeutigen) Identifikatoren eines Vertrags, die in SAP Convergent Charging verwendet werden, um den Vertrag für das Rating und Charging zu identifizieren. Im Produkt ist ein „Zuordnungsschema" zugeordnet. Das Zuordnungsschema enthält eine oder mehrere Arten der technischen Ressource (z.B. eine Telefonnummer und eine SIM-Karten-ID).

Das katalogübergreifende Mapping ordnet die Produktsicht der Bewertungssicht zu.

Der Schwerpunkt der BRIM-Lösung liegt auf der Bereitstellung eines Tarifschemakatalogs in SAP Convergent Charging mit einer Integration mit den kommerziellen Produkten in SAP Subscription Order Management.

Das Bereitstellungssystem ist Eigentümer der technischen Sicht eines Produkts. SAP Subscription Order Management kombiniert die kaufmännische Sicht eines Produkts mit seiner Rating-Sicht.

Ein Subskriptionsauftrag ist ein spezieller Kundenauftrag, mit dem Sie Produkte oder Produktpakete verkaufen können, die aus Abonnements für Services (nutzungsabhängige Gebühren, wiederkehrende und einmalige Gebühren) und physischen Waren bestehen.

Ein Subskriptionsauftrag interagiert wie folgt mit den SAP-Convergent-Charging-Tabellen, die im katalogübergreifenden Mapping eines Subskriptionsprodukts zugeordnet sind:

• Die im katalogübergreifenden Mapping des Produkts definierte Standardtabelle wird als Standardtabelle in die Subskriptionsauftragsposition kopiert. Wenn eine objektspezifische Tabelle (neu definiert oder zugeordnet) im Produkt definiert ist, wird sie als Vorschlagstabelle in die Subskriptionsauftragsposition kopiert.
• Eine zugeordnete Tabelle kann eine Tabelle aus dem Convergent-Charging-Standardkatalog oder eine Tabelle aus dem Kundenkonto sein, das im Subskriptionsauftrag zugeordnet ist.
• Wenn eine neu definierte Tabelle im Subskriptionsauftrag angelegt wird, wird sie im SAP-Convergent-Charging-System für das Kundenkonto gespeichert. Sie können den Inhalt einer neu definierten Tabelle ändern.

Die Prozessschritte beim Anlegen von Kundenzuordnungstabellen lauten wie folgt:

Voraussetzung ist, dass ein Geschäftspartner mit der Rolle MKK bereits als Kundenkonto nach SAP Convergent Charging verteilt wurde.

• Schritt (1): Legen Sie einen Subskriptionsauftrag mit einem Subskriptionsprodukt an (1a). Eine SAP-Convergent-Charging-Zuordnungstabelle wird als Referenz für Nutzungspreise (1b) verwendet.
• Schritt (2): Optional können Sie das Produkt konfigurieren, z.B. mit einer Service-Level-Vereinbarung oder anderen Parametern. Dem Subskriptionsprodukt ist eine Zuordnungstabelle oder Bereichstabelle gemäß dem katalogübergreifenden Mapping zugeordnet.
• Schritt (3): Definieren Sie die zugeordnete Zuordnungstabelle oder Bereichstabelle in SAP Subscription Order Management neu.
• Schritt (4): Eine neue Kundenzuordnungstabelle mit Bezug auf das Kundenkonto, das den Vertragspartner des Subskriptionsauftrags darstellt, wird über einen Web-Service-Aufruf angelegt.
• Schritt (5): Das katalogübergreifende Mapping für einen Subskriptionsvertrag umfasst zugeordnete technische Ressourcen, Parameter (mit Tabellen) und Zähler.
• Schritt (6): Ein Nutzungsdatensatz (6a) wird mit einer Abfrage der Kundenzuordnungstabelle (6b) bewertet.

Die Prozessschritte beim Anlegen der Vereinbarungszuordnungstabelle lauten wie folgt:

1. Legen Sie einen Rahmenvertrag mit einem Subskriptionsprodukt an (1a). Eine SAP-Convergent-Charging-Zuordnungstabelle wird als Referenz für Nutzungspreise (1b) verwendet.
2. Optional können Sie das Produkt im Rahmenvertrag konfigurieren.
3. Definieren Sie die zugeordnete Zuordnungstabelle oder Bereichstabelle in SAP Subscription Order Management für kundenspezifische Preise neu, die im Rahmenvertrag ausgehandelt werden.

   Rahmenverträge werden nur an SAP Convergent Invoicing und nicht an SAP Convergent Charging verteilt.

4. Eine neue Vertragstabelle wird über einen Web-Service-Aufruf angelegt.
5. Ein Subskriptionsauftrag mit Bezug zu einem Rahmenvertrag wird angelegt.
6. Das katalogübergreifende Mapping für einen Subskriptionsvertrag umfasst zugeordnete technische Ressourcen, Parameter (mit Tabellen) und Zähler.
7. Ein Nutzungsdatensatz (7a) wird mit einer Vereinbarungs-Mapping-Tabellensuche (7b) bewertet.

In SAP Subscription Order Management können wiederkehrende Gebühren als Standardkonditionen verwaltet werden, und diese Konditionen werden automatisch nach SAP Convergent Charging repliziert. Alle Änderungen, die in SAP Subscription Order Management an diesen Konditionen vorgenommen werden, aktualisieren automatisch die Einträge in SAP Convergent Charging. Änderungen an den Datensätzen in SAP Convergent Charging werden jedoch nicht in SAP Subscription Order Management widergespiegelt.

Um eine ordnungsgemäße Replikation von Konditionen aus der Subskriptionsauftragsverwaltung nach SAP Convergent Charging sicherzustellen, müssen bestimmte Zuordnungstabellenklassen in SAP Convergent Charging vorhanden sein. Diese Zuordnungstabellenklassen müssen bestimmte Anforderungen erfüllen, und es ist zu beachten, dass die Groß- und Kleinschreibung bei allen Zeichenketten berücksichtigt wird, sofern nicht anders angegeben:

• Die Zuordnungstabellenklasse muss Preistabelle heißen.
• Die erste Eingabespalte der Tabelle muss price.key mit dem Datentyp String heißen.
• Die zweite Eingabespalte muss Währung mit dem Datentyp Währung heißen.
• Die einzige Ausgabespalte muss Betrag mit dem Datentyp Zahl heißen.

Jede Abweichung von diesen Anforderungen kann dazu führen, dass der Replikationsmechanismus fehlschlägt.

SAP stellt die Zuordnungstabellenklasse Preistabelle nicht bereit. Sie muss im Rahmen des Konfigurationsprozesses manuell angelegt werden.

Vertragstabellen werden verwendet, um die Konditionsdaten in SAP Convergent Charging zu speichern. Der Standardreplikationsmechanismus von SAP Subscription Order Management führt bei der Übertragung der Daten nach SAP Convergent Charging über einen SOAP-Web-Service-Aufruf das folgende Mapping durch:

In SAP Subscription Order Management ermöglicht die Verwendung von Standardkonditionen, dass der Preis einer Subskriptionsauftragsposition bei der Auftragserstellung auf den Bildern angezeigt wird. Dies erfordert, dass während der Laufzeit keine Änderungen an den Preisen im Convergent-Charging-System vor ihrer Anwendung vorgenommen werden, da die SAP-Subskriptionsauftragsverwaltung keine Sichtbarkeit solcher Anpassungen hätte.

Damit SAP Subscription Order Management Bedingungen für Ihr Produkt nutzen kann, müssen die Bedingungen zuerst eingerichtet und mit dem Produkt in SAP Subscription Order Management verknüpft werden. Sie haben die Möglichkeit, entweder reguläre Konditionen oder Variantenkonditionen zu verwenden. Diese Bedingungen werden in Bezug auf die spezifischen Produkte/Materialien verwaltet, zu denen sie gehören. Sobald die Konditionen eingerichtet sind, werden sie automatisch nach SAP Convergent Charging übertragen. Jedes Produkt in der SAP-Subskriptionsauftragsverwaltung hat eine entsprechende Vertragstabelle in SAP Convergent Charging, wobei der Name der Tabelle mit dem in SAP Subscription Order Management definierten Namen des Produkts übereinstimmt.

Mit einer regulären Kondition kann Ihrem Preisplan während des Produktdesigns nur ein Preis zugeordnet werden. Dies entspricht der Grundgebühr in unserem Geschäftsmodell, die unabhängig von der Produktkonfiguration angewendet wird.

Während der Designphase kann die Konditionsart PSMB im katalogübergreifenden Mapping statisch dem Tarifschema zugeordnet werden. Dadurch kann das System erkennen, dass diese Kondition abgerufen werden muss, wenn das Tarifschema in einem Vertrag aktiviert wird:

Variantenkonditionen bieten eine höhere Flexibilität und ermöglichen die dynamische Auswahl der entsprechenden Bedingung basierend auf bestimmten Merkmalen im Produktmodell. Jeder zusätzlichen Gebühr, die mit den Servicegraden Silber, Gold und Platin verknüpft ist, wird eine Variantenkondition zugeordnet und mit einem Variantenschlüssel gekennzeichnet:

Beide Konditionsarten (reguläre Konditionen und Variantenkonditionen) werden nach SAP Convergent Charging repliziert, sobald sie in SAP Subscription Order Management für das Produkt angelegt wurden.

Das Produktmodell in SAP Subscription Order Management enthält die Informationen darüber, welche Bedingung auf die einzelnen konfigurierbaren Service Level Agreements (SLAs) angewendet werden soll.

Im katalogübergreifenden Mapping ist jeder Preisplan mit allen Variantenkonditionen mit dem Präfix "VAR" verknüpft. Das System ermittelt automatisch, welche Variantenkondition verwendet werden soll, und ordnet den Parameter "KEY" basierend auf der ausgewählten Variantenkondition zu.