Unternehmensszenario
Jede IT-Abteilung wird im SAP-SOM-System durch einen Account/Geschäftspartner dargestellt und hat bereits einen Provider-Vertrag.
Das Produkt, das die IT-Abteilung verwendet, ist der Cloud Selection Service. Das Produkt umfasst ein Abonnement und muss monatlich bezahlt werden. Die monatliche Gebühr hängt von der ausgewählten Service-Level-Vereinbarung ab.
Die Stammdaten für die IT-Abteilung wurden nach dem Anlegen in SOM in das Convergent-Charging-System repliziert.
Provider-Vertrag
Ein Provider-Vertrag ist eine langfristige Vereinbarung zwischen einem Serviceanbieter und einem Kunden basierend auf bestimmten Bedingungen. Diese Bedingungen wurden zuvor ausgehandelt, um festzulegen, wie und wann dem Kunden Gebühren in Rechnung gestellt werden. Das bedeutet, dass der Provider-Vertrag eine Verknüpfung zwischen einem Kunden (dargestellt durch ein Kundenkonto in SAP Convergent Charging) und einem oder mehreren Services darstellt, die der Kunde abonniert hat.
Wenn der Provider-Vertrag im Kernwerkzeug angezeigt wird, stehen vier Registerkarten zur Verfügung:
- Definition
- Zähler
- Zusätzliche Informationen
- Rerating-Status
Auf der Registerkarte Definition werden die grundlegenden Informationen zum Vertrag angezeigt:
- Der Serviceanbieter/Katalog, zu dem dieser Vertrag gehört.
- Das Kundenkonto, zu dem dieser Vertrag gehört.
- Wenn der Vertrag mit einem anderen Provider-Vertrag verknüpft ist, wird die ID des verknüpften Vertrags angezeigt.
Notiz
Verknüpfte Verträge werden in dieser Schulung nicht behandelt. - Die Batch-Rating-Gruppe, zu der der Vertrag gehört.
Batch-Rating-Gruppen sind nur dann von Bedeutung, wenn Sie das Batch-Rating mit dem „Batch Acquisition and Rating Toolset" (BART) durchführen. Da BART abgekündigt ist und alle Batch-Rating-Vorgänge von SAP Convergent Invoicing gesteuert werden, sind die Informationen in der Regel nicht mehr wichtig.
- Der Einsatzstatus.
Der operative Status eines Vertrags kann sich im Laufe der Zeit ändern. Folgende Zustände sind möglich:
- Aktiv:
Der Provider-Vertrag ist voll funktionsfähig.
- Gesperrt:
Der Provider-Vertrag ist vorübergehend gesperrt. SAP-Convergent-Charging-Prozesse sind für diesen Vertrag nicht verfügbar.
- Geschlossen:
Der Provider-Vertrag wird deaktiviert.
- Aktiv:
- Der operative Status eines Vertrags kann sich im Laufe der Zeit ändern. Folgende Zustände sind möglich:
- Aktiv:
Der Provider-Vertrag ist voll funktionsfähig.
- Gesperrt:
Der Provider-Vertrag ist vorübergehend gesperrt. SAP-Convergent-Charging-Prozesse sind für diesen Vertrag nicht verfügbar.
- Geschlossen:
Der Provider-Vertrag wird deaktiviert.
- Aktiv:
Die folgende Grafik zeigt, welche Zustandsübergänge möglich sind. Sie stellen möglicherweise fest, dass ein Vertrag, der den Status "Geschlossen" erreicht hat, nicht mehr auf "aktiv" gesetzt werden kann.
Zähler sind ein wichtiges Konzept in SAP Convergent Charging. Wie der Begriff impliziert, können sie verwendet werden, um Dinge zu zählen, die Sie verfolgen möchten. Dies kann die Anzahl der Minuten sein, die ein Kunde ein gemeinsames Auto verwendet hat, oder die Anzahl der CPU-Stunden, die innerhalb eines Abrechnungszeitraums für einen Service in Anspruch genommen wurden. Der Wert eines Zählers kann von Vertragspositionen gemeinsam genutzt werden, wenn sie mit demselben Namensraum konfiguriert sind. Auf diese Weise können Sie erreichen, dass eine Vertragsposition den Zählerwert erhöht, wenn der Kunde eine CPU verwendet (und sie am Ende jedes Abrechnungszyklus zurücksetzt), während eine andere Vertragsposition den aktuellen Wert liest, um die Basisgebühr basierend auf der CPU-Auslastung zu diskontieren. Ob ein Zähler gemeinsam genutzt wird oder nicht, wird im Tarifschema, Aufladeschema oder Überwachungsschema konfiguriert, das von der Vertragsposition referenziert wird. Die Registerkarte auf Vertragsebene zeigt nur das Ergebnis dieser Konfiguration an.
Die gemeinsame Nutzung von Zählerwerten über Provider-Verträge hinweg ist auch möglich, wenn diese Verträge zum selben Kundenkonto gehören. Diese Sharing-Mechanik wird in diesem Kurs nicht näher behandelt.
Viele Objekte in SAP Convergent Charging bieten Registerkarten mit zusätzlichen Informationen. Diese zusätzlichen Informationen werden als Liste von Schlüssel-Wert-Paaren gespeichert, in der Werte der Datentypen string, number und date verfügbar sind. Diese zusätzlichen Informationen können nicht als Teil der Preisberechnungslogik verwendet werden. Es ist nur zu Ihrer Information da.
Auf der letzten Registerkarte Rerating-Status werden Informationen angezeigt, die den Rerating-Prozess steuern. Sie werden diesen Prozess in diesem Kurs nicht im Detail behandeln, aber es wird eine kurze Einführung gegeben. Die Grundidee dieses Prozesses besteht darin, eine Option zur Wiederholung der Preisberechnung bereitzustellen. Dies kann erforderlich sein, wenn Preise als falsch ermittelt wurden oder weil die Gültigkeit von Preisänderungen nicht korrekt gepflegt wurde. Diese Fehler können zu falschen Rechnungen führen, was wiederum zu Kundenreklamationen führen kann. Insbesondere in Business-to-Business-Szenarien bestehen Unternehmen darauf, korrigierte Rechnungen zu erhalten, was diese Funktion wertvoll macht. Beim Rerating sperrt SAP Convergent Charging den Vertrag, den es für reguläre Rating-Vorgänge bearbeitet, so dass reguläre Rating-Vorgänge keine Rerating-Vorgänge beeinträchtigen. Jede Sperre ist mit einem sogenannten Rerating-Sperrcode verknüpft. Die Registerkarte zeigt sowohl den aktuellen als auch den zuletzt verwendeten Rerating-Sperrcode an.
Jeder Vertrag kann mehrere Vertragspositionen haben. In dieser Schulung müssen Sie zunächst einige weitere Themen behandeln, bevor Sie Vertragspositionen detaillierter behandeln können. Haben Sie also vorerst etwas Geduld.
