Cuenta de suscriptor y cuenta externa

Un cliente potencial interesado en sus servicios se pone en contacto con su empresa. El cliente desea inscribirse en un servicio. El primer paso necesario es registrar los datos de sus clientes en su sistema ERP para que sepa legalmente con quién está tratando. Estos datos son una base importante para un contrato entre su empresa y su nuevo cliente. Veamos los datos que necesita registrar.

Veamos de nuevo el proceso de punta a punta. La gestión de datos maestros es el primer paso del proceso integral. Forma la base de cualquier paso posterior, ya que crea las siguientes entidades:

1. La cuenta de suscriptor
2. La cuenta externa
3. Contratos de proveedor
4. Objetos de acceso
5. Contratos de proveedor de socio

Para simplificar las cosas, esta lección se centra en las cuentas de suscriptor y las cuentas externas.

Una cuenta de abonado representa un cliente. Sin embargo, por motivos como paralelización y escalado, un cliente puede estar asociado con más de una cuenta de abonado. Este curso aún no entra en esos detalles. Solo tenga en cuenta que, aunque la mayoría de las veces existe probablemente una relación uno a uno entre un cliente y una cuenta de abonado, también podría ser una relación de uno a muchos.

Dado que SAP Convergent Charging no necesita saber mucho sobre un cliente, los datos asociados con una cuenta de abonado son bastante limitados. Los siguientes datos forman parte de la cuenta de abonado en SAP Convergent Charging:

Información general

• Nombre de cuenta de suscriptor
• Suscriptor
• El proveedor de servicios al que pertenece la cuenta del abonado
• Área de gestión de clientes

Información fiscal

• Tipo de tributación
• Modo de tributación

Cuenta externa para cargar por defecto

La siguiente figura muestra el suscriptor tal y como se visualiza en la herramienta central.

La información más importante es el nombre de la cuenta del abonado. Por lo general, se rellena con el identificador de su cuenta de abonado. En el contexto de Billing Revenue and Innovation Management (BRIM), este identificador suele proporcionarlo SAP Subscription Order Management (SOM).

SAP Convergent Charging admite el uso por varios proveedores de servicios y, por lo tanto, varios catálogos. Sin embargo, en un escenario BRIM integrado, solo se admite uno de estos catálogos. Como resultado, la asociación de una cuenta de abonado a un catálogo no es significativa. Sin embargo, cada cuenta de abonado debe estar asociada exactamente con un proveedor de servicios.

Las áreas de gestión de clientes permiten utilizar SAP Convergent Charging con más de un par de sistemas CI/SOM. Cada área de gestión de clientes está asociada exactamente con un conjunto de sistemas CI/SOM, de modo que durante la comunicación entre todos los sistemas, cada entidad de datos maestros se puede conectar claramente a una instancia CI/SOM específica.

SAP Convergent Charging admite el cálculo de impuestos. En el contexto de SAP BRIM, por lo general, solo se fija el tipo de imposición, que debe ser compatible con el framework de impuestos de la instalación de SAP Convergent Charging. El modo de imposición y la sección de impuesto sobre el valor añadido no se utilizarán. Los procesos integrales se basan en la funcionalidad de impuestos más avanzada proporcionada por SAP S/4HANA Convergent Invoicing.

Si no se direcciona explícitamente ninguna cuenta externa durante una operación de cargo, puede (pero no es necesario) seleccionar una cuenta por defecto que se cargue. Las cuentas externas están cubiertas a continuación, así que no se preocupe si aún no ha oído hablar de ellas. Por lo general, no es necesario realizar ninguna configuración aquí, ya que el cobro normalmente se configura de una manera que aborda explícitamente una cuenta externa que se cargará.

La cuenta del abonado muestra tres pestañas más, que enumeran las entidades asociadas con esta cuenta del abonado:

• Contratos
• Tablas de asignación
• Tablas de rangos

Esta formación aún no ha explicado ninguno de estos tipos de objeto, pero no se preocupe, todo esto se tratará más adelante. Por ahora, solo recuerde que hay una lista disponible para cada cuenta de abonado que muestra todos estos objetos que pertenecen a la cuenta de abonado seleccionada.

Las cuentas externas son subelementos de las cuentas de abonado. Esto significa:

• Cada cuenta externa pertenece exactamente a una cuenta de abonado.
• No hay ninguna cuenta externa sin una cuenta de abonado.

La cuenta externa vuelve a ser principalmente una referencia a una cuenta gestionada fuera de SAP Convergent Charging. En el contexto de BRIM, esta cuenta es la cuenta contrato en SAP S/4HANA.

Aunque una cuenta de abonado puede existir técnicamente sin una cuenta externa, la cuenta externa es esencial cuando desea cobrar por un servicio. Cualquier tarifa cobrada debe cargarse en una cuenta externa específica.

Como puede ver en la figura, se almacenan muy pocos datos en SAP Convergent Charging para la cuenta externa (o cuenta contrato en términos de SAP S/4HANA).

La información más importante es el nombre de la cuenta externa, que en SAP BRIM coincide con el ID de la cuenta de contrato asociada en SAP Convergent Invoicing.

Sin embargo, el código de cuenta externa no contiene el ID de la cuenta externa (como cabría esperar), pero sí el ID de la cuenta del suscriptor a la que pertenece esta cuenta externa. Esto tiene motivos técnicos y, por lo tanto, no se trata en este curso. Solo sé consciente de ello.

Además de las cuentas externas, SAP Convergent Charging también gestiona cuentas prepaga. Estos no se tratarán en este curso.

Hasta ahora, piensa en las cuentas de abonado como clientes, pero se trata de un enfoque bastante simplificado. Profundicemos un poco más.

Cuando se crea un nuevo cliente en SAP SOM, se crea como un llamado "interlocutor comercial". Este es un término más general para cualquier entidad que desempeñe un papel en su negocio. Estos roles pueden ser:

• "Clientes" a los que desea entregar mercancías tangibles (importante para los procesos logísticos).
• "Proveedores" a los que compra.
• "Partes contratantes" que desea que se suscriban a sus servicios (esto es lo que le interesa).
• Y más...

Solo se replican los interlocutores comerciales como cuentas de abonado en SAP Convergent Charging que están asociados con el rol Parte contratante (el ID de ese rol es MKK)

Los interlocutores comerciales asignados a otros roles serán gestionados por otras partes de SAP S/4HANA, como Facturación de ventas, Finanzas, etc.