Aplicar Design Thinking a un proyecto

La siguiente figura muestra algunos ejemplos sobre cómo aplicar Design Thinking.

Estos son solo ejemplos. Por supuesto, hay muchas más formas de ejecutar un proyecto de Design Thinking o integrar enfoques de Design Thinking en cualquier proyecto.

Esta figura muestra el ciclo general de compromiso del cliente y los enfoques relacionados.

Dentro de la fase de compromiso temprana (espacio misterioso), un taller de Design Thinking puede ayudar a explorar un tema e identificar la relevancia para una empresa.

Después, cuando se ha definido una visión de solución de alto nivel, Design Thinking es el enfoque ideal para impulsar la visión hacia la implementación.

La implementación real puede realizarse en función de principios ágiles (en el caso de un proyecto de desarrollo de software).

Esta figura muestra el camino directo de un proyecto simple de Design Thinking.

El equipo de diseño recorre todo el ciclo de Design Thinking y las iteraciones correspondientes, con sesiones o talleres frecuentes de Design Thinking.

Durante la investigación, el equipo se acerca a los usuarios para recopilar datos. Normalmente esto se hace, observándolos y entrevistándolos en su entorno de todos los días.

Además, todos los resultados de las fases clave se validan con los usuarios clave, especialmente, por supuesto, los prototipos diseñados.

Esta imagen muestra otra forma de aprovechar Design Thinking dentro de los proyectos de implementación.

De este modo, las técnicas de Design Thinking se integran en las fases y actividades de enfoques de implementación más "clásicos".

Debido a la naturaleza de Design Thinking, esto es especialmente significativo al comienzo de un proyecto, donde Design Thinking ayuda a enmarcar el alcance, identificar puntos débiles y definir los requisitos del usuario de manera muy eficiente.

Por supuesto, Design Thinking no está solo en el mundo de las metodologías.

No sustituye otras metodologías como ASAP (método de implementación estándar de SAP), EAF (Enterprise Architecture Framework), PMI (estándar de gestión de proyectos), etc.

En su lugar, Design Thinking complementa la caja de herramientas de la metodología existente.

En cuanto a los proyectos de implementación de software de SAP, un campo importante de aplicación son las primeras fases del ciclo de vida del desarrollo, donde la generación de nuevas ideas está en primer plano.

Otra área de aplicación es la fase "Blueprint", donde Design Thinking puede ayudar a identificar los puntos débiles y los requisitos del usuario de manera muy eficiente.

Pero esto es solo un intento de sort-in. Como ya se ha señalado, se pueden aplicar técnicas de Design Thinking, siempre que sea necesario resolver problemas creativos.

La asignación de historias de usuario es un método que se puede utilizar como interfaz entre Design Thinking e implementación.

Es una metodología centrada en el usuario para desglosar una visión de la solución u otros resultados de un proyecto de Design Thinking y establecer el terreno para la implementación.

El método se puede utilizar para estructurar datos y transformar resultados en elementos pendientes de implementación.

El mapa debe crearse con el equipo completo de diseño/desarrollo y debe validarse con los usuarios y las partes interesadas.

La figura te seguirá quedando: ¿estás preparado?

Para ejecutar un taller de Design Thinking, necesita una configuración de sala compatible con Design Thinking.

Los elementos clave de una configuración de sala de este tipo son un montón de espacio para moverse y un montón de espacio de pizarra.

Idealmente, la habitación tiene un ambiente cómodo y poco convencional.

Una sala de reuniones clásica, con mesas fijas (por ejemplo, agrupadas en forma de U) no es apropiada.

No olvide tener suficiente material y suministros en la sala de taller.

Durante la ejecución del taller, realice un seguimiento de todos los resultados y el espíritu de equipo por video o foto.

Envíe un documento informativo a todos los participantes, describiendo el ambiente del taller y con todos los resultados del taller brevemente después del taller. Todos los participantes deben poder responder a la pregunta "¿Cómo fue?" fácilmente.

Durante la postproducción, elabore y visualice el resultado del taller con expertos.

Puede agregar factibilidad y aspectos de viabilidad a los resultados del taller.

Si hay decisiones pendientes sobre la puesta en marcha o no relacionadas con los resultados generales de un proyecto de Design Thinking, cree un borrador de la solución con un caso de negocio/esfuerzo de implementación de ballpark, arquitectura de alto nivel, simulación de UX para presentar a los responsables de la toma de decisiones.

Este borrador de solución también se puede utilizar como un fundamento para transformar los resultados de Design thinking en un atraso para la implementación.

En el contexto de los desafíos de diseño centrados en la UX, la creación de maquetas es una buena manera de detallar los diseños de pantalla e impulsar prototipos basados en papel hacia la implementación.

Una maqueta inicial puede formar parte de la postproducción del taller, pero normalmente, la creación de maquetas vuelve a ser un proceso iterativo y creativo con validaciones adicionales del usuario final.

Las herramientas de creación de videos como Magisto pueden ayudar a hacer que la información sea aún más atractiva.

Puedes tomar algunas fotos aleatorias y videos cortos de tu taller, luego utilizas la aplicación para crear un video elegante en tan solo unos clics que aplastará todas las fotos y videos.

Luego, antes de la demostración del prototipo en su taller, puede mostrar este video a los "jueces" para mostrarles lo duro que trabajaron los equipos todo el día.

Crea un buen ambiente antes de las demostraciones del prototipo.

La figura ilustra algunos consejos sobre los llamados frenos de hielo en los talleres.

La figura ilustra el consejo principal: ¿está escuchando realmente?

Más detalles/explicaciones:

Me da igual

Este es el tipo apático que se sienta en la esquina y no contribuye en absoluto. Simplemente bajan el estado de ánimo en la habitación y le dan energía a los demás.

El Talker

Esta persona recibe el micrófono y no se suelta, simplemente sigue hablando y hablando.

Todo lo que debes saber

Esta persona parece saber siempre todo aunque se equivoque y no esté interesada en escuchar a nadie, también discuten mucho.

El Maravilloso

También conocido como el descarrilador, se atascan en una idea o tienen la cabeza en las nubes y cada vez que hablan simplemente no parece ser relevante.

La figura muestra las cualidades clave y las características clave que debería tener un buen entrenador de Design Thinking.

Todas estas características se aplican a un Pensador de Diseño en general, pero aún más a un entrenador.

Las características personales de un entrenador son importantes, ya que influirá e inspirará el trabajo en equipo con ellos.

Al final de la sesión, realice un tratamiento posterior del segundo día.

Realice una "comprobación de pulso de mesa redonda" en los dos últimos post-its para hoy.

Una frase "Me gusta..." y una "Deseo..."

Cierra la formación con buenos deseos para todos y un gran agradecimiento.