Numérisation des interactions utilisateur avec les formulaires

Objectives

After completing this lesson, you will be able to:
  • Ajoutez des formulaires interactifs dans le processus que vous créez.
  • Définir différents formulaires pour les déclencheurs, les approbations et les notifications

Digitaliser les interactions des utilisateurs avec les formulaires

Vous avez probablement constaté que de nombreuses tâches dans votre monde du travail, telles que les révisions, les approbations et les validations, sont toujours affectées aux salariés par papier ou par e-mail. Ces tâches constituent une partie essentielle de tout processus de gestion, mais elles sont inefficaces et lentes.

Les formulaires sont un moyen populaire de rationaliser ces activités. Une fois que vous avez créé un formulaire, vous pouvez l'utiliser pour déclencher un processus pour lancer ou ajouter une étape d'approbation dans le processus.

Examinons le formulaire de déclenchement. Le formulaire de déclenchement est le point de départ de votre processus commercial.

Vous pouvez définir trois types de déclencheurs différents :

  • À l'aide d'un déclencheur d'événement dans SAP Business Process Automation (SBPA), vous pouvez automatiser et déclencher diverses actions en fonction des événements dans vos processus de gestion. L'événement déclenche l'intégration et l'écoute des événements backend émis par un système source externe et réagit à ces événements en déclenchant des artefacts tels que les processus et les automatisations.
  • L'utilisation d'un formulaire comme déclencheur de processus vous donne la possibilité d'utiliser un lien direct vers le formulaire publié pour commencer. Vous pouvez également incorporer le déclencheur de lancement dans une vignette dans l'édition de SAP Workzone avec les paramètres suivants :
  • À l'aide d'un appel d'API comme déclencheur de processus, vous pouvez lancer votre processus de gestion via un appel d'API. Pour ce faire, vous devez définir les paramètres d'entrée requis et les réutiliser comme zones de saisie, par exemple :
  • À l'aide d'un déclencheur d'événement dans SAP Business Process Automation (SBPA), vous pouvez automatiser et déclencher diverses actions en fonction des événements dans vos processus de gestion. L'événement déclenche l'intégration et l'écoute des événements backend émis par un système source externe et réagit à ces événements en déclenchant des artefacts tels que les processus et les automatisations.

Une fois que vous avez défini votre formulaire de déclenchement, il est temps d'ajouter des formulaires d'approbation à votre processus de gestion à l'aide de la fonctionnalité glisser-déposer dans l'outil de création de formulaires. Les formulaires d'approbation sont destinés à capturer et partager des informations. Vous pouvez ainsi simplifier et accélérer les processus d'approbation utilisés par les utilisateurs fonctionnels. Les formulaires d'approbation donnent automatiquement le choix d'approuver ou de refuser la demande avec la notification correspondante.

Vous disposez de différentes options pour configurer les formulaires d'approbation et ajouter des informations supplémentaires :

  • Utilisez des mises en forme telles que les titres et les zones de saisie telles que texte, liste déroulante, case à cocher, nombre, date, choix, chargement de fichier/pièce jointe*, etc.
  • Configurez les champs obligatoires ou en lecture seule et leur format :
  • Définissez des détails supplémentaires tels que les informations générales, les entrées et les sorties :

Créer un formulaire pour déclencher un processus de gestion

Scénario de gestion

La première étape du développement de votre processus de gestion est la création d'un formulaire de déclenchement qui sera le point de départ du processus de gestion. Pour cela, vous devez utiliser l'outil Process Builder.

Pour en savoir plus sur la création d'un formulaire pour déclencher un processus de gestion, suivez ce didacticiel interactif.

Flux de tâches

Dans cet exercice, vous allez exécuter les étapes suivantes :

  • Concevez le formulaire avec la mise en forme disponible.
  • Ajoutez d'autres objets au formulaire de déclenchement.
  • Utilisez le formulaire de déclenchement pour les configurations internes.

Pour en savoir plus sur la création d'un formulaire pour déclencher un processus de gestion, suivez ce didacticiel interactif.

Options d'exercice

Pour lancer l'exercice, sélectionnez Lancer l'exercice (comme illustré dans la figure ci-dessous).

Une fenêtre pop-up s'ouvre. Vous disposez des options suivantes :

  • Sélection de Lancer : la simulation démarre. Suivez la simulation pour apprendre à créer un formulaire pour déclencher un processus de gestion.
  • Sélectionnez Ouvrir le document PDF : un PDF s'ouvre. En fonction des étapes décrites dans ce document, vous pouvez effectuer l'exercice dans votre propre infrastructure système.

Étapes

  1. Créez un formulaire pour déclencher un processus de gestion.

    1. Sélectionnez Ajouter un déclencheur.

    2. Sélectionnez Soumettre un formulaire.

    3. Sélectionnez Formulaire vide.

    4. Dans la zone Nom, saisissez Formulaire de traitement de commande.

    5. Dans la zone Description, saisissez Formulaire pour collecter les détails de l'ordre.

    6. Sélectionnez Créer.

    7. Sélectionnez Déclencher le formulaire de traitement des ordres.

    8. Sélectionnez Plus d'options (l'icône avec trois points).

    9. Sélectionnez Ouvrir éditeur.

    10. Sélectionnez Headline1.

    11. Sélectionnez Paragraphe.

    12. Dans le champ Titre, saisissez Formulaire de demande d'approbation de commande.

    13. Dans la zone Paragraphe, saisissez Veuillez fournir les informations nécessaires de votre commande et soumettre pour approbation.

    14. Sélectionnez Texte.

    15. Dans la zone Texte, saisissez Nom du client.

    16. Sélectionnez Obligatoire.

    17. Sélectionnez Texte.

    18. Dans la zone Texte, saisissez Numéro d'ordre.

    19. Sélectionnez Obligatoire.

    20. Sélectionnez Nombre.

    21. Dans la zone Nombre, saisissez Montant de commande.

    22. Sélectionnez Obligatoire.

    23. Sélectionnez Date.

    24. Dans la zone Texte, saisissez Date de commande.

    25. Sélectionnez Obligatoire.

    26. Sélectionnez Texte.

    27. Dans la zone Texte, saisissez Pays d'expédition.

    28. Sélectionnez Obligatoire.

    29. Sélectionnez Date.

    30. Dans la zone Texte, saisissez Date de livraison prévue.

    31. Sélectionnez Obligatoire.

    32. Sélectionnez Headline2.

    33. Dans le champ Titre, saisissez Veuillez appuyer sur Soumettre.

    34. Cliquez sur Sauvegarder.

Résultat

Vous avez créé un formulaire pour déclencher un processus de gestion.

Créer et configurer un formulaire d'approbation

Scénario de gestion

Dans cet exercice, vous allez créer et configurer un formulaire d'approbation. Les formulaires d'approbation sont utilisés pour simplifier et accélérer les processus d'approbation utilisés par les utilisateurs fonctionnels.

Les formulaires d'approbation peuvent inclure non seulement des approbations, mais également des rejets, dans le contexte du traitement des commandes clients, des factures ou de l'intégration des salariés. Vous pouvez modéliser ces formulaires d'approbation à l'aide du générateur de formulaires intégré dans l'outil Process Builder. Ces formulaires seront convertis ultérieurement en tâches, dans le cadre d'un workflow automatisé qui apparaîtra dans la boîte de réception des utilisateurs fonctionnels autorisés.

Options d'exercice

Pour lancer l'exercice, sélectionnez Commencer l'exercice dans la figure ci-dessous.

Une fenêtre pop-up s'ouvre. Vous disposez des options suivantes :

  • Sélection de Lancer : la simulation démarre. Suivez la simulation pour apprendre à créer et configurer un formulaire d'approbation.
  • Sélectionnez Ouvrir le document PDF : un PDF s'ouvre. En fonction des étapes décrites dans ce document, vous pouvez effectuer l'exercice dans votre propre infrastructure système.

Étapes

  1. Créez et configurez un formulaire d'approbation.

    1. Dans l'onglet Traitement des commandes, sélectionnez Approbation.

    2. Sélectionnez Blank Approval.

      Cette option apparaît sous Créer une nouvelle approbation.

    3. Dans le champ Nom, saisissez Formulaire d'approbation.

    4. Dans la zone Description, saisissez Formulaire pour approuver ou rejeter la commande client.

    5. Sélectionnez Créer.

    6. Sélectionnez Plus d'options (icône de trois points).

    7. Dans la liste Plus d'options, sélectionnez Ouvrir l'éditeur.

    8. Sélectionnez Intitulé (à gauche de l'écran).

    9. Dans la zone Nouveau titre, saisissez Approuver commande client.

    10. Sélectionnez Paragraphe.

    11. Dans la zone Nouveau paragraphe, saisissez Une nouvelle commande a été reçue.

      Vérifiez et confirmez si les conditions peuvent être remplies ou non.

    12. Sélectionnez Paragraphe.

    13. Dans la zone Nouveau paragraphe, saisissez Détails de la commande client :.

    14. Sélectionnez Texte.

    15. Dans la zone Nouveau texte, saisissez Nom du client.

    16. Sélectionnez Lecture seule.

      Vous trouverez cette case à cocher dans la zone Configuration en bas à droite de l'interface.

    17. Sélectionnez Texte (symbole T) dans la barre à gauche de l'écran.

    18. Dans la zone Nouveau texte, saisissez Numéro d'ordre.

    19. Sélectionnez Lecture seule.

      Vous trouverez cette case à cocher dans la zone Configuration en bas à droite de l'interface.

    20. Sélectionnez Nouveau numéro.

    21. Dans la zone Nouveau numéro, saisissez Montant de commande.

    22. Sélectionnez Lecture seule.

    23. Sélectionnez Nouvelle date.

    24. Dans la zone Nouvelle date, saisissez Date de livraison de la commande.

    25. Sélectionnez Lecture seule.

      Vous trouverez cette case à cocher dans le panneau Date de livraison de la commande à droite de l'interface.

    26. Sélectionnez Paragraphe.

    27. Dans la zone Nouveau paragraphe, saisissez Lettre de confirmation du fournisseur.

    28. Sélectionnez Case à cocher.

    29. Dans le champ Case à cocher, je confirme avoir reçu votre commande et la traiterai en fonction de la disponibilité.

    30. Sélectionnez Zone de texte.

    31. Sélectionnez la barre de défilement pour faire défiler vers le bas.

    32. Dans le champ Texte, saisissez Message à l'acheteur.

    33. Sélectionnez Intitulé.

    34. Dans le champ Nouveau titre, saisissez Veuillez approuver ou rejeter le formulaire d'approbation.

    35. Cliquez sur Sauvegarder.

    36. Sélectionnez Traitement des ordres.

    37. Sélectionnez Formulaire d'approbation.

    38. Dans la zone Objet, saisissez Vérifier et approuver la commande.

    39. Sélectionnez Numéro d'ordre.

    40. Dans la zone Objet, saisissez de.

    41. Sélectionnez Nom du client.

    42. Sélectionnez la barre de défilement pour faire défiler vers le bas.

    43. Dans la zone Objet, saisissez Société.

    44. Sélectionnez la barre de défilement pour faire défiler vers le bas.

    45. Sélectionnez Utilisateurs.

    46. Sélectionnez Processus lancé par.

    47. Sélectionnez la barre de défilement pour faire défiler vers le bas.

    48. Ouvrez la fenêtre Sélectionner le type de liste d'échéance.

    49. Sélectionnez Durée statique.

    50. Sélectionnez la barre de défilement pour faire défiler vers le bas.

    51. Dans le champ Une fois la tâche créée, elle arrive à échéance dans ou le, saisissez 2.

    52. Sélectionnez Entrées.

    53. Dans le formulaire d'approbation, sélectionnez Nom du client.

    54. Dans le volet Contenu du processus, sélectionnez Nom du client.

    55. Sélectionnez la barre de défilement pour faire défiler vers le bas.

    56. Dans le formulaire d'approbation, sélectionnez Montant de commande.

    57. Dans le volet Contenu du processus, sélectionnez Montant de commande.

    58. Dans le formulaire d'approbation, sélectionnez Date de livraison de la commande.

    59. Dans le volet Contenu du processus, sélectionnez Date de livraison attendue.

    60. Dans le formulaire d'approbation, sélectionnez Numéro de commande.

    61. Dans le volet Contenu du processus, sélectionnez Numéro de commande.

    62. Cliquez sur Sauvegarder.

Résultat

Vous avez créé et configuré un formulaire d'approbation.

Créer et configurer un formulaire pour les notifications

Options d'exercice

Pour lancer l'exercice, sélectionnez Commencer l'exercice dans la figure ci-dessous.

Une fenêtre pop-up s'ouvre. Vous disposez des options suivantes :

  • Sélection de Lancer : la simulation démarre. Suivez la simulation pour apprendre à créer et configurer un formulaire pour les notifications.
  • Sélectionnez Ouvrir le document PDF : un PDF s'ouvre. En fonction des étapes décrites dans ce document, vous pouvez effectuer l'exercice dans votre propre infrastructure système.

Étapes

  1. Créez et configurez un formulaire pour les notifications.

    1. Sélectionnez Ajouter étape de processus.

    2. Sélectionnez Formulaire.

    3. Sélectionnez Formulaire vide.

    4. Dans la zone Nom, saisissez Formulaire de confirmation de commande.

    5. Dans la zone Description, saisissez Notification de à dans le formulaire indiquant si la commande client est approuvée.

    6. Sélectionnez Créer.

    7. Dans Formulaire de confirmation de commande, sélectionnez la liste Autres groupes (icône à trois points).

    8. Dans la liste, sélectionnez Ouvrir éditeur.

    9. Dans le panneau latéral à gauche, sélectionnez Intitulé.

    10. Dans le champ Nouveau titre, saisissez Confirmation de commande.

    11. Sélectionnez Paragraphe.

    12. Dans la zone Nouveau paragraphe, saisissez Votre commande a été reçue et acceptée pour la livraison. Nous vous enverrons les détails dès que la commande sera expédiée. Vous trouverez ci-dessous les détails de votre commande. Veuillez vérifier votre demande : .

    13. Cliquez sur l'icône Texte dans le panneau latéral à gauche.

    14. Dans la zone Nouveau texte, saisissez Message du fournisseur :.

    15. Sélectionnez Paragraphe.

    16. Dans la zone Nouveau paragraphe, saisissez Détails de la commande client :.

    17. Sélectionnez Texte.

    18. Dans la zone Nouveau texte, saisissez Numéro d'ordre.

    19. Sélectionnez Lecture seule.

    20. Sélectionnez la barre de défilement pour faire défiler vers le bas.

    21. Sélectionnez Nouveau numéro.

    22. Dans la zone Nouveau numéro, saisissez Montant de commande.

    23. Sélectionnez Lecture seule.

    24. Sélectionnez Date.

    25. Dans la zone Nouvelle date, saisissez Date de livraison attendue.

    26. Sélectionnez Lecture seule.

    27. Sélectionnez Intitulé.

    28. Dans le champ Nouveau titre, saisissez Veuillez appuyer sur Soumettre.

    29. Cliquez sur Sauvegarder.

    30. Sélectionnez Traitement des ordres.

    31. Sélectionnez Formulaire de confirmation de commande.

    32. Dans le champ Objet, saisissez Votre commande a bien été reçue.

    33. Sélectionnez Numéro d'ordre.

    34. Sélectionnez la barre de défilement pour faire défiler vers le bas.

    35. Dans le formulaire de confirmation de commande et les destinataires, sélectionnez Utilisateurs.

    36. Dans le volet Contenu du processus, sélectionnez Processus lancé par.

    37. Dans le formulaire de confirmation de commande, sélectionnez Entrées.

    38. Dans l'onglet Entrées qui apparaît, sélectionnez Date de livraison attendue.

    39. Pour développer le volet Formulaire de traitement des commandes (déclencheur), cliquez sur la flèche.

    40. Dans le volet Contenu du processus, sélectionnez Date de livraison attendue.

    41. Dans le formulaire de confirmation de commande, sélectionnez Montant de commande.

    42. Dans le volet Contenu du processus, sélectionnez Montant de commande.

    43. Dans le formulaire de confirmation de commande, sélectionnez Numéro de commande.

    44. Dans le volet Contenu du processus, sélectionnez Numéro de commande.

    45. Dans le formulaire de confirmation de commande, sélectionnez Message du fournisseur.

    46. Dans le volet Contenu du processus, sélectionnez Message à l'acheteur :.

    47. Cliquez sur Sauvegarder.

    48. Sélectionnez l'onglet Synthèse (en haut de l'écran).

    49. Sélectionnez More Groups (icône de trois points associée au formulaire de confirmation de commande).

    50. Sélectionnez Dupliquer.

    51. Dans le champ Nom, saisissez Formulaire de rejet de commande.

    52. Sélectionnez Dupliquer.

    53. Dans la zone Formulaire de rejet de commande, saisissez Rejet de commande.

    54. Sélectionnez Paragraphe.

    55. Dans le champ Nouveau paragraphe, saisissez Nous sommes désolés de vous informer que votre commande ne peut pas être acceptée. Tout désagrément causé par le refus de l’ordonnance est regretté. Vous trouverez le motif du rejet et les détails de votre commande ci-dessous, veuillez confirmer la demande : .

    56. Sélectionnez la barre de défilement pour faire défiler vers le bas.

    57. Dans le champ, saisissez Veuillez appuyer sur le bouton Envoyer pour confirmer le statut de la commande.

    58. Cliquez sur Sauvegarder.

    59. Sélectionnez Traitement des ordres.

    60. Sélectionnez Ajouter étape de processus.

    61. Sélectionnez Formulaire.

    62. Sélectionnez Formulaire de rejet de commande.

    63. Dans le champ Objet, saisissez Votre commande est rejetée par le fournisseur.

    64. Sélectionnez Numéro d'ordre.

    65. Sélectionnez la barre de défilement pour faire défiler vers le bas.

    66. Ouvrez la liste Priorité.

    67. Sélectionnez Élevé.

    68. Sélectionnez Utilisateurs.

    69. Sélectionnez Processus lancé par.

    70. Sélectionnez Entrées.

    71. Dans le formulaire de rejet de commande, sélectionnez Date de livraison attendue.

    72. Pour développer le volet Formulaire de traitement des commandes (déclencheur), cliquez sur la flèche.

    73. Dans le volet Contenu du processus, sélectionnez Date de livraison attendue.

    74. Dans le formulaire de rejet de commande, sélectionnez Message du fournisseur.

    75. Dans le volet Contenu du processus, sélectionnez Message à l'acheteur :.

    76. Dans le formulaire de rejet de commande, sélectionnez Montant de la commande.

    77. Dans le volet Contenu du processus, sélectionnez Montant de commande.

    78. Dans le formulaire de rejet de commande, sélectionnez Numéro de commande.

    79. Dans le volet Contenu du processus, sélectionnez Numéro de commande.

    80. Cliquez sur Sauvegarder.

    81. Sélectionnez Fermer panneau latéral.

Résultat

Vous avez créé et configuré un formulaire pour les notifications.