Interprétation et gestion des alertes

1. Suivi des conditions basées sur des règles : processus dans SAP APM où les règles sont définies pour suivre l'état des objets techniques et générer des alertes.
2. Type d'alerte : catégorie d'alerte, qui peut inclure Informations, Erreur ou Avertissement, et permet de déterminer la gravité de la situation.
3. Gravité : classification au sein d'une alerte qui indique le niveau d'urgence ou de gravité de l'état signalé.
4. Statut : statut actuel d'une alerte, par exemple Nouveau, En cours, Clôturé ou Archivé automatiquement.
5. Application Types d'alertes : partie de SAP APM où les utilisateurs peuvent créer et gérer différents types d'alertes.
6. Création de règle : processus de définition des critères et des conditions qui, lorsqu'ils sont remplis, déclencheront une alerte.
7. Règle planifiée : type de règle qui déclenche une alerte basée sur un calendrier prédéfini.
8. Règle de streaming : type de règle qui déclenche une alerte en temps réel lorsque les données sont mises à jour.
9. Indicateur de déduplication : paramètre qui empêche la création d'alertes en double pour la même condition au cours d'une période donnée.
10. Moniteur de fonctionnement : section de SAP APM qui affiche la vignette "Alertes" et fournit une synthèse des alertes actuelles.

Jessica se spécialisera dans l'utilisation des systèmes d'alerte dans SAP Asset Performance Management, depuis l'établissement et la supervision des paramètres d'alerte jusqu'à la création de demandes de maintenance, favorisant ainsi une approche dynamique de la maintenance des actifs de CRT Manufacturing.

Dans ce sujet, les utilisateurs découvriront l'objectif des alertes dans SAP Asset Performance Management et comment les utiliser en tant qu'utilisateur de fiabilité pour générer des avis qui sont ensuite intégrés à SAP S/4HANA.

Résumé de la vidéo

Découvrez comment gérer et surveiller les alertes dans SAP Asset Performance Management. Découvrez les applications Gestion des types d'alertes et Suivi des alertes. Créer et fermer des alertes, et même générer des avis PM.

L'application Alertes présente la liste des alertes qui proviennent du suivi de l'état basé sur des règles des objets techniques, qui est généralement exécuté sur des données d'indicateurs de séries chronologiques. Ces alertes, issues des données de capteur, fournissent aux utilisateurs des informations sur l'état de l'objet technique sous-jacent. Ces informations permettent aux utilisateurs d'anticiper les défaillances potentielles ou de détecter celles qui se sont déjà produites, facilitant l'identification des actions appropriées pour traiter les alertes entrantes.

Étapes pour vérifier les alertes sur la page d'accueil de l'application APM :

1. Connectez-vous à l'application avec un nom d'utilisateur et un mot de passe corrects.
2. Sous Moniteur de fonctionnement, l'utilisateur doit voir les vignettes "Alertes" avec le nombre total d'alertes.

3. Les alertes sont divisées en 2 sections : vue d'en-tête et vue de table.

Colonnes par défaut dans la vue de table :

Alertes - Contient les informations suivantes sur l'alerte générée pour une règle : 

1. Description du type d'alerte

2. ID d'alerte unique

Objets techniques - Contient les détails contextuels de l'objet technique dans lequel l'alerte s'est produite.

Nom de l'objet technique

Description de l'objet technique

Type d'objet technique - Équipement ou poste technique

Origine - Déclencheur pour l'alerte (à partir de maintenant, il s'agit uniquement de la règle)

Survenu le - L'horodatage réel "quand" l'alerte a été créée pour l'objet technique dans le monde réel

Gravité : ces informations proviennent des types d'alertes et les informations, erreurs et avertissements sont actuellement pris en charge.

Statut - Il s'agit du dernier statut des alertes. Actuellement, une alerte peut avoir quatre statuts comme suit :

Nouveau - Il s'agit du statut par défaut d'une alerte nouvellement générée.

En cours de traitement - L'utilisateur peut modifier manuellement le statut des nouvelles alertes en "En cours de traitement" en sélectionnant une ou plusieurs alertes à l'aide du bouton "Activer sur En cours de traitement".

Fermé - L'utilisateur peut le faire manuellement en sélectionnant une ou plusieurs alertes à l'aide du bouton "Définir sur terminé"

Archivé automatiquement - Configurable. Par défaut, toutes les alertes datant de plus de 30 jours seront archivées automatiquement. Il n'existe pas de bouton d'archivage automatique distinct dans l'interface utilisateur.

Pour qu'un utilisateur puisse créer une alerte à partir de règles, un type d'alerte doit être créé comme condition préalable.

Dans l'onglet Données de base, l'utilisateur peut trouver l'application Type d'alerte.

Sélectionnez la vignette Types d'alertes. Accédez à l'onglet Types d'alertes et cliquez sur le bouton Créer.

Renseignez les zones obligatoires et sélectionnez Sauvegarder. Vérifiez que le nouveau type d'alerte est créé et que la page détaillée Type d'alerte est chargée. Par défaut, l’indicateur de déduplication est DÉSACTIVÉ. Si un utilisateur veut activer l’indicateur de déduplication, cela peut être fait et la période maximale de duplication est définie sur 30 jours.

Une fois le type d'alerte créé, l'étape suivante est la création de la règle.

Sélectionnez la vignette Règles sur la page d'accueil.

Cliquez sur le bouton Créer. Renseignez tous les détails obligatoires et sélectionnez Sauvegarder. Le type de règle peut être l'un des suivants : Planifié ou Streaming

Dans cet exemple, l'utilisateur sélectionne le type de règle Planifié.

Lors de la création de la règle, l'utilisateur doit sélectionner un jeu de données existant ou en créer un qui correspond à l'objet technique auquel il a l'intention d'appliquer la règle. Une fois que l'utilisateur a saisi les détails du jeu de données, l'écran suivant s'affiche.

Dans le rôle d'un utilisateur, il est possible d'établir une alerte lorsque cette règle n'est pas respectée, en tenant compte de la catégorie d'alerte. En outre, si la fonctionnalité Notification est activée, des notifications peuvent également être générées dans le système backend SAP S/4HANA.

Dans l'onglet Éditeur de règles, renseignez les détails requis :  

Si - ajoutez les critères pour l'alerte à générer (exemple : TechnicalObject.M_PUMP_TEMPRATURE_LATEST > 80 ). Le type d'alerte qui doit être généré lorsque la règle n'est pas respectée.

Cliquez sur Sauvegarder, puis sur le bouton Valider.

Remarque 1 : l'utilisateur doit attendre que la règle soit exécutée pour voir l'alerte générée à partir de la règle.   

Remarque 2 : les champs obligatoires sont : Condition If, Type d'alerte, Type et Description. La division de planification est obligatoire uniquement si le compteur de groupes de gammes, le groupe de gammes et le type de gamme ont tous des valeurs.

Une fois la règle exécutée, contrôlez l'onglet Alertes pour les alertes créées pour la règle en question.

Sous l'onglet Moniteur de fonctionnement, l'application Alertes est affichée.

Indiquez également le statut d'exécution de la règle car l'alerte ne sera pas générée tant que la règle n'aura pas été exécutée. 

 Ajouté en tant que note

Ouvrez l'application Alertes pour vérifier la liste des alertes créées.

Lorsqu'un utilisateur ouvre une alerte, les informations liées à une alerte particulière, telles que l'indicateur qui n'a pas été respecté, ainsi que des valeurs particulières, sont affichées.

Si un utilisateur veut créer une notification à partir de cette alerte, le bouton Créer notification peut être utilisé pour créer une notification dans le backend S/4 HANA. Le numéro d'avis sera également affiché dans l'application Alertes.

Créer un avis en sélectionnant le type d'avis et la priorité dans la liste déroulante

Sélectionnez Avis de panne si nécessaire.

Une fois l'avis créé, l'utilisateur peut afficher le numéro d'avis associé aux alertes et l'avis correspondant est créé dans SAP S/4HANA.

Gestion des alertes

Gestion des types d'alertes

Réfléchissez à la manière dont vous pouvez appliquer l'approche structurée de l'utilisation des alertes dans SAP Asset Performance Management pour améliorer votre réactivité et votre prise de décision dans les projets ou situations futurs.

Réponse de l'expert à la question de réflexion personnelle :

D'après mon expérience, la surveillance continue et la prise de décision en temps opportun sont essentielles pour la gestion de projets. La configuration d'alertes pour m'informer des modifications importantes ou des jalons s'apparente à la configuration des règles dans SAP APM pour le suivi de l'état. J'ai dû établir des critères clairs qui déclencheraient ces alertes, en veillant à ce qu'elles soient suffisamment importantes pour justifier une attention particulière, comme la définition des conditions « Si » pour les alertes dans APM.

Tout comme SAP APM permet de catégoriser les alertes par gravité et type, j'ai trouvé crucial de prioriser l'afflux d'informations en fonction de l'urgence et de l'impact de chaque alerte. Cela m'a permis de répondre de manière proactive, en abordant d'abord les problèmes les plus critiques. Le parallèle ici est l'utilisation du statut de gravité dans APM, qui aide les utilisateurs à identifier et à agir rapidement sur les alertes les plus pressantes.

En réfléchissant à mes méthodes et en les comparant à l'approche structurée de SAP APM, je reconnais la valeur d'un tel processus systématisé. Il améliore non seulement l'efficacité, mais garantit également que les réponses sont alignées sur les objectifs stratégiques. Dans les projets futurs, en émulant l'approche SAP APM, je peux affiner mes systèmes de surveillance et de réponse, en utilisant la technologie pour rationaliser la gestion des alertes et concentrer mon attention là où elle est le plus nécessaire.

Vue d'ensemble

Ce sujet se concentre sur la compréhension de l'objectif des alertes dans le système SAP Asset Performance Management et sur la manière de les utiliser efficacement pour générer des avis intégrés à SAP S/4HANA.

Application d'alertes

• Affiche les alertes provenant du suivi de l'état basé sur des règles des objets techniques.
• Les alertes fournissent des informations sur l'état des objets techniques, ce qui permet d'anticiper les défaillances potentielles ou de détecter les défaillances survenues.

Vérification des alertes sur la page d'accueil

1. Connectez-vous avec les identifiants corrects.
2. Accédez au moniteur de fonctionnement et localisez les vignettes "Alertes".
3. Les alertes sont divisées en vue d'en-tête et en vue de table, avec des colonnes par défaut fournissant des informations sur les détails de l'alerte et de l'objet technique.

Colonnes de vue de table

• Description du type d'alerte, ID d'alerte unique.
• Nom de l'objet technique, Description, Type (équipement ou poste technique), Origine, Date de survenue, Gravité, Statut (Nouveau, En cours, Clôturé, Archivé automatiquement).

Création d'alertes à partir de règles

• Condition préalable : créer un type d'alerte.
• Application Types d'alertes sous l'onglet Données de base.
• Renseignez les zones obligatoires, sauvegardez et vérifiez le nouveau type d'alerte.
• L’indicateur de déduplication peut être activé avec une période de duplication maximale de 30 jours.

Création de règle

1. Sélectionnez la vignette Règles sur la page d'accueil.
2. Cliquez sur le bouton Créer, renseignez les détails obligatoires et sauvegardez.
3. Types de règles : planifié ou en streaming. Dans cet exemple, l'utilisateur sélectionne le type de règle "Planifié".
4. Sélectionnez un ensemble de données existant ou créez-en un nouveau pour l'objet technique prévu.
5. Dans l'onglet Éditeur de règles, définissez des critères pour la génération d'alertes (par exemple, Technical Object.M_PUMP_TEMPRATURE_LATEST > 80).
6. Sauvegardez et validez la règle.

Affichage des alertes

• Consultez l'onglet "Alertes" sous le moniteur de fonctionnement pour les alertes créées par la règle.
• Ouvrez l'application "Alertes" pour afficher la liste des alertes.

Détails de l'alerte

• Informations relatives à l'indicateur violé et aux valeurs spécifiques.
• Créez des avis dans le backend SAP S/4HANA à l'aide du bouton Créer notification.
• Le numéro de notification associé aux alertes est affiché dans l'application Alertes.

Conclusion

• Les alertes dans SAP Asset Performance Management jouent un rôle crucial dans l'identification des défaillances potentielles ou la détection des défaillances survenues.
• Une vérification et une utilisation appropriées des alertes peuvent entraîner l'intégration de notifications efficaces dans le système backend SAP S/4HANA.