特定のニーズに対応する統合ソリューションで構成されるインテリジェント CX
このビデオでは、SAP Customer Experience スイートの一部として、SAP Sales Cloud がどのように販売プロセスを合理化および統合し、収益創出を強化し、動的な販売ジャーニーと AI 主導のインサイトを通じてカスタマージャーニーを改善しているかをご確認ください。
SAP Sales Cloud は、SAP Customer Experience (CX) スイートの一部であり、販売、マーケティング、コマース、および顧客サービス向けのエンドツーエンドソリューションを提供するように設計されています。これは、SAP のソリューションポートフォリオの主要コンポーネントとして機能し、他の SAP 製品を補完および統合して、まとまりのある包括的なカスタマーエンゲージメントツールのスイートを作成します。SAP Sales Cloud は、SAP Customer Data Platform、SAP Emarsys Customer Engagement、SAP Commerce Cloud、SAP Service Cloud などの他の SAP ソリューションと統合され、カスタマージャーニー全体にわたってシームレスで統一されたカスタマーエクスペリエンスを提供します。
SAP Sales Cloud により、バックオフィスのプロセスとシームレスに接続できる動的な販売ジャーニーが可能になり、収益生成を最大化し、購買エクスペリエンスを向上させることができます。SAP Sales Cloud のセールスプロセスオートメーションは、データと人員を結び付け、実用的なレコメンデーションによってより多くのビジネスを獲得し、直感的でステップ駆動型の販売プロセスにより迅速に業務と案件を進め、販売サイクル全体でパイプラインと予測精度を向上させます。SAP Sales Cloud は、SAP のビジネス AI の力を活用して、営業担当者向けにインテリジェントなインサイトと予測機能を提供します。
インテリジェント CX がバリューチェーン全体でエクスペリエンスを結びつける
SAP では、ROI と全体的なビジネスエクスペリエンスの向上を目的として設計された統合ソリューションの包括的なポートフォリオを活用することで、お客様がインテリジェントで持続可能な企業になれるようにします。
SAP CX と S/4HANA およびその他の SAP ソリューションのシームレスな統合により、顧客対応システムとダウンストリームシステムの間の最適化されたデータフローとリアルタイム通信が容易になり、比類のないカスタマーエクスペリエンスを提供し、収益性を重視します。
Customer Experience ポートフォリオの一部である SAP Sales Cloud により、組織はこのコネクテッドデータを活用してシームレスな販売エクスペリエンスを提供できるようになります。
Business AI とインテリジェンスに組み込まれた、追加設定不要の最新の販売プロセスを提供する一方、SAP のクラウドポートフォリオを支える SAP Business Technology Platform は、アプリケーション統合、拡張機能、およびパートナーソリューションの堅牢なエコシステムの強力な基盤を提供します。
このインテリジェントでつながり、適応性の高いリードから入金までのアプローチにより、エンゲージメントのスピードが向上し、案件の進捗が加速し、販売ジャーニーの各ステージで AI 主導のインサイトとレコメンデーションが販売者に与えられます。
SAP ポートフォリオ
S/4HANA およびその他の SAP ソリューション領域への SAP CX の統合により、シームレスなデータフローと顧客対向システムとバックオフィスシステム間のリアルタイム通信が可能になります。
SAP は、お客様がインテリジェントでサステナブルな企業になるよう支援します。これにより、ソリューションおよびテクノロジーの包括的なポートフォリオを、それぞれのビジネスプロセスニーズにまとめ、ROI とビジネスエクスペリエンスを改善するために連携するように設計されています。
中核となる SAP Business Technology Platform は、アプリケーション統合の基盤と、ソリューション、データ、ビジネス AI の堅牢なエコシステムへの拡張を提供します。
S/4HANA およびその他の SAP ソリューション領域への SAP CX の統合により、シームレスなデータフローと顧客対向システムとバックオフィスシステム間のリアルタイム通信が可能になります。
Customer Relationship Management ポートフォリオの一部である SAP Sales Cloud では、このコネクテッドデータを活用することで、重要な販売プロセス全体でシームレスな販売エクスペリエンスが組織に提供されるようになります。
これにより、追加設定不要の最新の販売プロセスが提供され、あらゆるレベルでビジネス AI とインサイトが組み込まれ、シームレスでインテリジェントな販売エクスペリエンスが提供されます。
リードから入金までのこのコネクテッドアプローチにより、AI によるエンゲージメントのスピードが向上し、企業全体のデータを使用して実用的なインテリジェンスが提供され、販売ジャーニーの各段階でコンテキストと方向性を提供する AI 主導のインサイトと推奨事項が販売者に提供されます。