Exploración de SAP Service Cloud versión 2
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Configuración de Case Management
Configuración de elementos de servicio
Configuración de canales de comunicación
Supervisar la integración de SAP Service Cloud versión 2

Knowledge quiz

It's time to put what you've learned to the test, get 4 right to pass this unit.

1.

¿Qué objeto puede asignar si crea un usuario empresarial?

Choose the correct answer.
2.

¿Cuál de las siguientes herramientas de ampliabilidad puede utilizar para modificar el valor de un campo en función de condiciones definidas?

Choose the correct answer.
3.

¿Cuál de los siguientes es uno de los elementos principales de un rol empresarial?

Choose the correct answer.
4.

¿Cuáles de los siguientes elementos de configuración pertenecen a los pasos de preconfiguración?

Choose the correct answer.
5.

¿Qué elemento puede utilizar para configurar SAP Service Cloud Version 2?

Choose the correct answer.