Compte d'abonné et compte externe

Un client potentiel intéressé par vos services contacte votre société. Le client souhaite s'inscrire à un service. La première étape est d'enregistrer les données de vos clients dans votre système ERP, afin de savoir légalement avec qui vous traitez. Ces données constituent une base importante pour un contrat entre votre société et votre nouveau client. Examinons les données que vous devez enregistrer.

Examinons d'abord à nouveau le processus de bout en bout. La gestion des données de base est la première étape du processus de bout en bout. Il constitue la base de toute étape suivante car il crée les entités suivantes :

1. Le compte d'abonné
2. Le compte externe
3. Contrats de fournisseur
4. Objets d'accès
5. Contrats de fournisseur partenaire

Pour simplifier les choses, cette leçon se concentre sur les comptes d'abonnés et les comptes externes.

Un compte d'abonné représente un client. Cependant, pour des raisons telles que la parallélisation et la mise à l'échelle, un client peut être associé à plusieurs comptes d'abonné. Ce cours n'entre pas encore dans ces détails. Gardez simplement à l'esprit que si la plupart du temps, il existe probablement une relation un-à-un entre un client et un compte d'abonné, il peut aussi bien s'agir d'une relation un-à-plusieurs.

Comme SAP Convergent Charging n'a pas besoin d'en savoir beaucoup sur un client, les données associées à un compte d'abonné sont plutôt limitées. Les données suivantes font partie du compte d'abonné dans SAP Convergent Charging :

Informations générales

• Nom du compte d'abonné
• Abonné
• Fournisseur de services auquel le compte d'abonné appartient
• Domaine de gestion des clients

Informations fiscales

• Type d'imposition
• Mode d'imposition

Compte externe à facturer par défaut

La figure suivante illustre l'abonné tel qu'il est affiché dans Core Tool.

Les informations les plus importantes sont le nom du compte de l'abonné. Il est généralement renseigné avec l'identifiant de votre compte d'abonné. Dans le contexte de Billing Revenue and Innovation Management (BRIM), cet identifiant est généralement fourni par SAP Subscription Order Management (SOM).

SAP Convergent Charging prend en charge l'utilisation par plusieurs prestataires de services et donc plusieurs catalogues. Cependant, dans un scénario BRIM intégré, un seul catalogue de ce type est pris en charge. Par conséquent, l'association d'un compte d'abonné à un catalogue n'est pas significative. Néanmoins, chaque compte d'abonné doit être associé à exactement un fournisseur de services.

Les domaines de gestion des clients permettent d'utiliser SAP Convergent Charging avec plusieurs systèmes CI/SOM. Chaque domaine de gestion des clients est associé à exactement un ensemble de systèmes CI/SOM, de sorte que lors de la communication entre tous les systèmes, chaque entité de données de base peut clairement être connectée à une instance CI/SOM spécifique.

SAP Convergent Charging prend en charge le calcul des taxes. Dans le contexte de SAP BRIM, en général, seul le type d'imposition est défini, ce qui doit être compatible avec la structure d'imposition de l'installation SAP Convergent Charging. Le mode d'imposition et la section de taxe sur la valeur ajoutée ne seront pas utilisés. Les processus de bout en bout s'appuient sur la fonctionnalité d'imposition plus avancée fournie par SAP S/4HANA Convergent Invoicing.

Si aucun compte externe n'est explicitement traité lors d'une opération de frais, vous pouvez (mais n'avez pas à le faire) sélectionner un compte par défaut facturé. Les comptes externes sont couverts ensuite, alors ne vous inquiétez pas si vous n'en avez pas encore entendu parler. En règle générale, aucune option n'a besoin d'être définie ici, car la facturation est normalement configurée d'une manière qui s'adresse explicitement à un compte externe à facturer.

Le compte d'abonné affiche trois onglets supplémentaires, qui répertorient les entités associées à ce compte d'abonné :

• Contrats
• Tables de mappage
• Tables par intervalles

Cette formation n'a encore expliqué aucun de ces types d'objets, mais ne vous inquiétez pas, tout cela sera traité ultérieurement. Pour l'instant, rappelez-vous qu'il existe une liste disponible pour chaque compte d'abonné qui affiche tous ces objets appartenant au compte d'abonné sélectionné.

Les comptes externes sont des sous-éléments des comptes d'abonné. Cela signifie que :

• Chaque compte externe appartient à un seul compte d'abonné.
• Il n'y a pas de compte externe sans compte d'abonné.

Le compte externe est à nouveau principalement une référence à un compte géré en dehors de SAP Convergent Charging. Dans le contexte de BRIM, ce compte est le compte de contrats dans SAP S/4HANA.

Bien qu'un compte d'abonné puisse techniquement exister sans compte externe, le compte externe est essentiel lorsque vous voulez facturer un service. Tous les frais facturés doivent être imputés à un compte externe spécifique.

Comme vous pouvez le voir dans la figure, très peu de données sont stockées dans SAP Convergent Charging pour le compte externe (ou le compte de contrats dans les conditions SAP S/4HANA).

Les informations les plus importantes sont le nom du compte externe lui-même, qui dans SAP BRIM correspond à l'ID du compte de contrats associé dans SAP Convergent Invoicing.

Cependant, le code de compte externe ne contient pas l'ID du compte externe (comme vous l'aviez peut-être attendu), mais contient l'ID du compte d'abonné auquel ce compte externe appartient. Cela a des raisons techniques et n'est donc pas abordé dans ce cours. Il suffit d'en être conscient.

Outre les comptes externes, SAP Convergent Charging gère également les comptes prépayés. Celles-ci ne seront pas abordées dans ce cours.

Jusqu'à présent, vous considérez les comptes d'abonnés comme des clients, mais il s'agit d'une approche plutôt simplifiée. Plongeons un peu plus loin.

Lorsqu'un nouveau client est créé dans SAP SOM, il est créé en tant que « partenaire ». Il s'agit d'un terme plus général désignant toute entité qui joue un rôle dans votre entreprise. Ces rôles peuvent être :

• « Clients » auxquels vous souhaitez livrer des biens corporels (important pour les processus logistiques).
• « Fournisseurs » que vous achetez auprès de.
• « Partenaires contractuels » vous souhaitez vous abonner à des services (c’est ce qui vous intéresse).
• Et plus encore...

Seuls les partenaires associés au rôle Partie contractante (l'ID de ce rôle est MKK) sont répliqués comme comptes d'abonnés dans SAP Convergent Charging.

Les partenaires affectés à d'autres rôles seront gérés par d'autres parties de SAP S/4HANA, telles que la facturation des ventes, la comptabilité financière, etc.