Introdução ao processo de solução da cotação de serviços

1. Navegar para a lista de processos de solução no site do SAP Signavio Process Navigator. Utilize o URL https://me.sap.com/processnavigator e selecione Processo de solução. Agora você pode ver uma lista de todos os processos de solução disponíveis.

   Nota

   Efetue logon no SAP for ME, se necessário.
2. Utilizando o campo Procurar no SAP Signavio Process Navigator (no canto superior direito de sua tela), procure o processo de solução 4GA.
3. Na lista resultante, selecione a entrada para a versão atual (ou seja, a mais recente) do processo de solução para o cenário de solução Best Practices for SAP S/4HANA Cloud. Agora você pode ver os detalhes para o processo de solução.
4. Selecione Aceleradores.
5. Selecione Script de teste para baixar o script de teste como um arquivo Microsoft Word e abra esse arquivo.
6. Se disponíveis, selecione Instruções de configuração para abrir as instruções de configuração para o processo de solução.

O item de escopo Cotação de serviços (4GA) abrange o processo de cotação de serviços no SAP S/4HANA Cloud Public Edition, serviço. Uma cotação de serviços é uma oferta legalmente vinculativa com condições fixas feitas a um cliente para a execução de determinados serviços. Ele ajuda um gerente de serviços a fornecer estimativas de custos a um cliente antes que ele faça uma ordem de serviço. As estimativas de custos baseadas em tempo e material (T&M) e preço fixo são suportadas com a criação automática de ordens de serviço assim que a oferta de serviços é aceita pelo cliente.

1. Criar/modificar cotação de serviços
2. Enviar oferta de serviços ao cliente
3. Revisar cotação de serviços (modificar/atualizar)
4. Aceitar cotação de serviços
5. Acionar ordem de serviço (automaticamente)
6. Rejeitar cotação de serviços

• Fornecer a capacidade de compartilhar estimativas de custos para os serviços solicitados pelo cliente (tanto para tempo e material como para preço fixo)
• Fornecer a capacidade de negociar, aceitar ou rejeitar a cotação (incluindo aceitação parcial)
• Ofereça suporte à redeterminação de preços da cotação após a expiração do período de validade
• Fornecer opções ao cliente para imprimir ou gerar a cotação como um PDF e anexá-la a um e-mail, por meio de configurações de controle de saída
• Ofereça suporte à criação automática de uma ordem de serviço com base na aceitação da cotação de serviços

A única função empresarial utilizada no processo de solução Cotação de serviços (4GA) é a função Gerente de serviços:

Esta função empresarial pode ser usada como modelo para criar sua própria função empresarial para seus usuários empresariais que trabalham com o item de escopo Cotação de serviços (4GA).

Um gerente de serviços cria ofertas de serviços (utilizando o app SAP Fiori Administrar ofertas de serviços - Síntese), envia as mesmas para o(s) cliente(s), modifica/atualiza as mesmas, se necessário, e insere as informações de rejeição/aceitação recebidas do(s) cliente(s).