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Implementing SAP S/4HANA Cloud, public edition - Service Management | BR
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Monitorização de performance de serviço (43B)
Apresentação do SAP S/4HANA Cloud Public Edition, Service
Saiba mais sobre os processos de solução do SAP S/4HANA Cloud Public Edition, Service
12 min
Conheça o SAP S/4HANA Cloud Public Edition, Service
5 min
Procurar as funções na empresa e os catálogos empresariais necessários para um processo de solução
7 min
Acessando todas as simulações do SAP Enable Now
5 min
Quiz
Trabalhar com ordens de serviço e confirmações de serviço (3D2, 6GS)
Introdução ao gerenciamento e monitoramento de ordens de serviço
31 min
Criar ordens de serviço e confirmações de serviço
27 min
Otimização de processos de serviço comuns com modelos, pacotes de serviços e propostas de produto
18 min
Usar funcionalidades detalhadas do app SAP Fiori Administrar ordens de serviço
45 min
Utilização de funcionalidades adicionais relacionadas a operações de serviço padrão
41 min
Uso do gerenciamento de ordens de serviço com configuração de variante avançada
12 min
Quiz
Suprimento de materiais para executar ordens de serviço (3NI)
Introdução ao suprimento para gerenciamento de serviços
7 min
Explicação das etapas do processo e funções empresariais para suprimento para administração de serviços
24 min
Utilização dos apps SAP Fiori para suprir materiais para ordens de serviço
20 min
Quiz
Criar ofertas de serviços (4GA)
Introdução ao processo de solução da cotação de serviços
10 min
Explicação das etapas do processo de cotação de serviços
32 min
Utilizando o app Administrar ofertas de serviços
15 min
Quiz
Criar contratos de prestação de serviços (3MO, 6GU)
Introdução ao gerenciamento de contrato de prestação de serviços
17 min
Criar contratos de prestação de serviços
14 min
Utilização de funcionalidades adicionais relacionadas a contratos de prestação de serviços
45 min
Utilização da gestão de contratos com configuração de variante avançada
12 min
Quiz
Monitorização de performance de serviço (43B)
Introdução ao monitoramento e análise de serviços
10 min
Explicação das funções empresariais para análise e monitorização de serviços
3 min
Utilização de apps analíticos e telas
15 min
Quiz
Apresentação do SAP S/4HANA Cloud Public Edition, Service
Saiba mais sobre os processos de solução do SAP S/4HANA Cloud Public Edition, Service
12 min
Conheça o SAP S/4HANA Cloud Public Edition, Service
5 min
Procurar as funções na empresa e os catálogos empresariais necessários para um processo de solução
7 min
Acessando todas as simulações do SAP Enable Now
5 min
Quiz
Trabalhar com ordens de serviço e confirmações de serviço (3D2, 6GS)
Introdução ao gerenciamento e monitoramento de ordens de serviço
31 min
Criar ordens de serviço e confirmações de serviço
27 min
Otimização de processos de serviço comuns com modelos, pacotes de serviços e propostas de produto
18 min
Usar funcionalidades detalhadas do app SAP Fiori Administrar ordens de serviço
45 min
Utilização de funcionalidades adicionais relacionadas a operações de serviço padrão
41 min
Uso do gerenciamento de ordens de serviço com configuração de variante avançada
12 min
Quiz
Suprimento de materiais para executar ordens de serviço (3NI)
Introdução ao suprimento para gerenciamento de serviços
7 min
Explicação das etapas do processo e funções empresariais para suprimento para administração de serviços
24 min
Utilização dos apps SAP Fiori para suprir materiais para ordens de serviço
20 min
Quiz
Criar ofertas de serviços (4GA)
Introdução ao processo de solução da cotação de serviços
10 min
Explicação das etapas do processo de cotação de serviços
32 min
Utilizando o app Administrar ofertas de serviços
15 min
Quiz
Criar contratos de prestação de serviços (3MO, 6GU)
Introdução ao gerenciamento de contrato de prestação de serviços
17 min
Criar contratos de prestação de serviços
14 min
Utilização de funcionalidades adicionais relacionadas a contratos de prestação de serviços
45 min
Utilização da gestão de contratos com configuração de variante avançada
12 min
Quiz
Monitorização de performance de serviço (43B)
Introdução ao monitoramento e análise de serviços
10 min
Explicação das funções empresariais para análise e monitorização de serviços
3 min
Utilização de apps analíticos e telas
15 min
Quiz
Knowledge quiz
It's time to put what you've learned to the test, get 4 right to pass this unit.
1.
What is an example of a visual filter available on the Service Order Analysis screen which is part of Service Monitoring and Analytics (43B)?
Choose the correct answer.
Service Orders per Service Manager
Service Confirmations due for Processing
Service Orders by Transaction Type
Service Confirmations by Transaction Type
2.
Based on which criteria can the issues in service contacts and service orders be displayed when performing a service delivery Issue analysis?
There are three correct answers.
Country and region
Service transaction
Sales organization
Purchasing organization
3.
Which view options are available in the SAP Fiori app called Service Management Overview ?
There are two correct answers.
Grid view
Chart view
List view
Table view
4.
What are examples of dimensions for comparing and analyzing service orders when using scope item Service Monitoring and Analytics (43B)?
There are three correct answers.
Confirmation status
Readiness for billing
Readiness for goods issue
Confirmation requirements
Average service duration by product
5.
What is the main business role that a user must have to execute the different analysis options that are part of Service Monitoring and Analytics (43B)?
Choose the correct answer.
Customer Service Representative - In-House Repair (SAP_BR_CUST_SRVC_REP_REPA)
Configuration Expert - Business Process Configuration (SAP_BR_BPC_EXPERT)
Sales Manager (SAP_BR_SALES_MANAGER)
Customer Service Manager (SAP_BR_CUSTOMER_SRVC_MGR)