Fechando uma SOW

Quando uma descrição do serviço não está mais ativa, ela também pode ser fechada por usuários com as permissões adequadas. Isso pode ocorrer quando uma SOW é concluída, rejeitada ou recusada.

Uma descrição do serviço será fechada com uma mensagem de aviso se todas as programações (passadas ou futuras) não tiverem sido faturadas e/ou se nenhum evento tiver sido concluído ou rejeitado.

Uma descrição do serviço pode ser fechada imediatamente se todas as seguintes condições forem atendidas:

• todas as programações têm o status Faturado/Pago,
• todos os eventos têm o status Faturado/Pago,
• todas as taxas estão no status Faturado/Pago, ou
• não há trabalhadores da SOW ativos.

Se houver despesas adicionais que ocorreram após o fechamento da SOW, ela poderá ser reaberta para acomodar as faturas dessas novas despesas.

Em um esforço para aprimorar o fluxo de trabalho operacional e a fase de "gerenciamento" associada a SOWs, os compradores que habilitaram o Joule Co-Pilot de IA podem envolver e solicitar diretamente que o assistente feche rapidamente os trabalhadores atribuídos a um projeto de serviços e SOW. Os usuários serão solicitados a informar o nome ou o ID do trabalhador e a data final associada. O Joule solicitará a data de término real, o motivo e os comentários para que a ação de fechamento seja refletida no sistema. Esse aprimoramento ajuda a reduzir os encargos manuais e administrativos e, ao mesmo tempo, melhora a experiência geral do usuário com esses tipos de tarefas.

Uma SOW pode ser fechada imediatamente se todas as programações, eventos e honorários forem faturados ou se não houver trabalhadores da SOW ativos.

Pontos principais:

• Processo de encerramento: para fechar uma SOW, selecione-a no menu Serviços, escolha 'Fechar descrição do serviço' em Ações e preencha os campos obrigatórios.
• Fechamento do trabalhador com o Joule Co-Pilot: fornece um processo automatizado eficiente para impulsionar o fechamento de trabalhadores da SOW por meio da interface de IA, reduzindo a carga administrativa.
• Mensagem de aviso: se alguma programação não tiver sido faturada ou se os eventos não estiverem concluídos/rejeitados, será exibida uma mensagem de aviso antes do fechamento.
• Notificações: após o encerramento, uma notificação é enviada ao provedor de serviços e eles podem não conseguir enviar outros resultados a serem fornecidos ou faturamento.
• Reabertura de uma SOW: se ocorrerem despesas adicionais após o fechamento, a SOW poderá ser reaberta para acomodar novas faturas.