Design Thinking에 참여한 적이 없다고 생각하더라도 이미 무의식적으로 수행한 것일 수 있습니다. 이 사진을 찍은 컨설팅 동료는 고객 사이트에 카페테리아가 없는 시골의 고객 프로젝트에 있었다. 그들은 점심식사를 위해 피자를 주문했지만, 영국의 피자는 독일의 피자보다 두 배나 크다. 그래서 그 절반은 항상 저녁에 남아 있었다.
이것은 다음과 같은 도전을 초래했다: 어떻게 부엌 장비가 없는 호텔 방에서 저녁에 피자를 따뜻하게 얻을 수 있습니까?
이성적인 뇌는 "오븐 없고, 뜨거운 피자 없다"라고 말할 것이다.
디자인적 사고 뇌는 처음에는 서로 상관이 없을 수도 있는 것들을 결합하기 시작한다.
이 그림은 컨설턴트의 특별한 해결책을 보여줍니다.
디자인적 사고(Design Thinking)는 시작하기에 직접적인 관계가 없을 수 있는 것들을 결합하는 데 많은 의미가 있다. 워크샵 내내 철과 피자에 대해 생각할 수 있습니다.
디자인 사고는 어디에서나 일어날 수 있습니다. 그것은 단지 비옥한 땅이 필요합니다.
몇 가지 기대치를 설정해 보겠습니다.
Design Thinking은 단일 워크샵이 아닙니다.
- 디자인적 사고는 하나의 워크샵이 아닙니다. 인게이지먼트 또는 프로젝트 전반에 걸쳐 생각하는 방식입니다. 그렇기 때문에 "사고"는 용어의 일부이다.
- 1일 1회 워크숍에서는 Design Thinking 전문가가 되지 않습니다. 토픽이 너무 넓습니다.
디자인 사고는 로켓 과학이 아니다:
- 그러나 로켓 과학은 아니다. Design Thinking 기법을 적용하기 위해 PHD가 필요하지 않습니다. 몇 가지 디자인적 사고 기법은 다양한 맥락에서 매우 오랫동안 일반적으로 사용되었습니다.
- 디자인적 사고(Design Thinking)는 이를 보다 의미 있는 접근 방식으로 묶는 포괄적인 개념일 뿐입니다.
디자인적 사고(Design Think)는 사람 중심:
- 디자인적 사고는 단순한 기술이나 방법론이 아닙니다.
- 실행 방식과 핵심 원칙과 목표 모두에서 사람 중심적입니다.
- 결국, 그것은 사람에 대한 모든 것입니다. 솔루션을 수락하지 않으면 매우 혁신적인 해결 방법을 찾을 수 있습니다.
디자인 Think 는 이론적 훈련에서 이해하기 어렵습니다.
- Design Thinking의 상당 부분은 그룹 역학을 기반으로 합니다. 이러한 기능을 경험하지 않고는 신뢰를 구축할 수 없기 때문입니다.
- 사람들은 말합니다: "당신은 무엇을 알고, 나는 디자인 사고에 대한 책을 읽었지만, 이 두 시간은 학습의 더 나은 방법이었다."
디자인적 사고 경험이 필요합니다.
- 디자인적 사고를 완벽하게 이해하려면 이를 경험해야 합니다. 이것이 바로 이 교육의 목적입니다.
- SAP는 여러분을 위해 디자인적 사고 경험을 창조하고자 합니다.
예상할 사항:
- 이 교육에서는 Design Thinking 프로세스와 원칙을 적용하여 구체적인 과제를 해결할 것입니다.
- 이 교육이 끝나면 다음을 수행할 수 있어야 합니다.
- 디자인적 사고(Design Thinking) 개념과 방법론을 이해합니다.
- 이러한 지식을 바탕으로 디자인적 사고 지식 영역을 더 자세히 살펴보세요.
- Design Thinking 사고방식을 이해하고 Design Thinker처럼 느껴집니다.
- 공동 온건한 Design Thinking - 영감을 얻은 워크샵.
우리가 기대하는 것은 참여자들이 열려 있고 그것을 시험해보는 것입니다.
디자인적 사고 소개: 디자인적 사고란?
출처: 작성자 알 수 없음
이 잘 알려진 IT 만화는 사용자의 요구와 최종 솔루션 사이에 종종 큰 기능적 격차가 있음을 보여줍니다, 이는 요구를 해결하기 위해 제공됩니다.
이 그림은 또 다른 잘 알려진 현상을 보여준다.
종종 요구사항 발생과 만족스러운 솔루션 제공 사이에 엄청난 시간 격차가 있습니다.
솔루션 혁신 방법으로 Design Thinking을 활용함으로써 두 가지 유형의 격차에 모두 접근할 수 있습니다.
첫째, 디자인적 사고의 역사에 관한 몇 가지 단어:
디자인적 사고(Design Thinking)는 "제품 디자인(Product Design)" 영역에서 비롯되었으며 IDEO 설립자 중 한 명인 David Kelly는 Design Thinking 접근 방식의 아버지로 간주됩니다.
IDEO 는 예를 들어 최초의 애플 마우스 (1980, Lisa Mouse)를 설계한 미국 팔로 알토 (Palo Alto)에서 잘 알려진 디자인 및 혁신 컨설팅 회사입니다.
시간이 지나면서 사람들은 Design Thinking 접근 방식이 다른 영역, 특히 많은 비즈니스 문제에도 적용될 수 있음을 인식했습니다.
하소 플래트너(Hasso Plattner)는 데이비드 켈리와 함께 스탠포드(Stanford)와 포츠담(Potsdam)에 소위 드스쿨(d-school)을 설립하였다.
SAP Development는 Design Thinking 접근법을 채택하여 표준 SAP 소프트웨어 개발 프로세스에 통합했습니다.
SAP 현장 조직은 고객에게 Design Thinking 서비스를 제공하여 개별 고객의 과제를 해결할 수 있도록 지원합니다.
위의 그림에서 세 가지 임원 인용문(Apple, SAP, PepsiCo)은 디자인과 혁신이 서로 별개의 두 가지임을 나타냅니다.
추가 학습 리소스: 디자인 사고 요약
디자인 사고(Design Thinking) 과정을 간단히 살펴보고 디자인적 사고에 대해 더 자세히 알아볼 수 있습니다.
디자인적 사고: 가능한 한 가지 정의
디자인적 사고란?
일반적으로 디자인적 사고(Design Thinking)는 문제를 해결하거나 디자인적 사고(Design Thinking) 용어로 문제를 해결하는 접근법입니다.
이 접근법에는 두 가지 핵심 특징이 있습니다.
첫째, 접근 방식은 인간 중심입니다.
이는 문제 해결책(제품 고객)의 영향을 받는 사람들의 요구가 모든 것의 전면에 있다는 것을 의미합니다.
또한 설계 도전에 종사하는 팀이 인간의 가치를 핵심 업무 원칙으로 간주한다는 의미이기도 하다.
두 번째로, 이 접근법은 창의성과 디자인 팀의 새로운 아이디어 생성에 기반합니다.
이에 따라, 설계팀은 뇌의 왼쪽, 분석적인 절반을 사용할 뿐만 아니라, 같은 강도에서는 오른쪽, 창조적 직관적 부분을 사용한다.
성공적인 혁신에는 양쪽이 모두 필요합니다. 창의적인 방식으로 디자인해야 하며 동시에 일정 수준까지 이성적으로 유지해야 합니다.
따라서 Design Thinking은 문제의 근본 원인을 파악하는 것만으로 솔루션 블록을 구축하는 연습이 아닙니다. 시도 및 반복은 중요한 역할을합니다.
과학자와 직장인들은 종종 이론, 분류학, 모델을 통해 문제를 해결하여 모든 차원에서 문제를 묘사한다. 이렇게 하면 마지막으로 완전히 설명할 수 있을 때까지 문제의 복잡성이 줄어듭니다.
이와 모순되는 점에서 디자이너는 훨씬 짧은 시간에 실용적으로 문제를 다루어야 하며 순수하게 분석적인 접근법을 따를 수는 없다.
디자인적 사고(Design Thinking)는 디자인 원칙을 기반으로 하는 방법이지만, 사고방식은 위에 특정한 사고방식이 있다는 것을 의미한다.
이미 설명한 바와 같이, 이러한 사고방식에는 분석적 사고와 직관적 사고의 조합이 필요합니다.
또한 직관적 사고와 더 관련이 있는 디자인 세계를 전통적으로 분석적 사고와 연관된 비즈니스의 세계에 접목한다고 말할 수 있습니다.
간단히 말해, Design Thinking은 두 세계의 장점을 결합합니다.
앞에서 설명한 것처럼 디자인적 사고는 사람들의 창의성을 기반으로 합니다.
하지만 창의성은 무엇일까요? 어떤 사람들은 창의성이 청색에서 나오는 것이거나 강제적으로 일어날 수도 있다고 믿는다. 그들은 틀렸습니다.
오늘날까지 과학은 어디서 왔는지 모른다. 그러나 창의성을 증진시키는 상황이 있습니다.
John Cleese (Head of Monty Python)는 1991년에 그가 다시 개최한 연설에서 이것을 완벽하게 묘사하고 있다 (https://www.youtube.com/watch?v=Pb5oIIPO62g ):
- 당신은 공간과 시간의 오아시스가 필요합니다.
- 창의성도 인내심의 문제이기 때문에, 문제에 기꺼이 시간을 투자해야 한다.
- 창의적인 프로세스에서 실패하고 반복하는 것이 일반적이므로 자신감을 가져야 합니다.
- 당신은 유머를하고 허용해야합니다. 당신은 말할 수 있습니다: 엄격하고 공식적인 비즈니스 환경은 창조를 죽일 수있는 한 가지 방법입니다. 당신은 유머를 가지고 허용해야합니다. 당신은 말할 수 있습니다: 엄격하고 공식적인 비즈니스 환경은 창의성을 죽일 수있는 한 가지 방법입니다.
- 가장 중요한 것은 창의성은 타고난 재능이 아니며 창조적인 사람을 위해 예비된 것이 아니다.
그 대신 모든 사람이 창의적일 수 있습니다. 창의적이지 않다고 주장하는 사람들은 때로는 문제를 해결할 수 있는 최선의 아이디어를 가지고 있기 때문에, 올바른 환경에 있고 기꺼이 놀고 있다.
아이디어를 생성하여 과제와 문제를 해결하는 것은 혁신적이라는 것과 같습니다. 즉, 디자인적 사고(Design Thinking)는 혁신 접근법입니다.
이에 따라 Design Thinking은 사람들의 욕구, 기술적 타당성, 비즈니스 실행 가능성 사이의 교차점에서 최적의 솔루션을 찾아내고자 합니다.
디자인적 사고의 핵심 초점은 바람직함 섹션에 있습니다. 다른 기법은 실행 가능성과 타당성을 다루기 위해 Design Thinking을 보완할 수 있습니다.
사람들의 욕구에 집중하게 되면 제품/솔루션 개발의 초기 단계에 대한 투자가 높아집니다.
해결 방법이 생성되기 전에 문제 공간을 깊이 있게 탐색해야 합니다.
이를 통해 문제가 실제로 이해되고 잘못된 디자인이 구현되기 전에 솔루션 아이디어의 유효성이 확인됩니다.
마지막으로, 이는 이후 단계에서 비용이 많이 드는 재설계를 방지합니다.
혁신이란?
혁신(Innovation)이라는 용어의 정의는 다양합니다.
혁신의 공통적인 핵심 측면 중 하나는 다음과 같습니다.
그것은 단지 발명 또는 누군가가 가진 아이디어가 아닙니다. 대신, 아이디어나 발명은 고객 또는 다른 종류의 소비자에게 구체적이고 가치 있는 것으로 변화되어야 합니다.
혁신 유형을 클러스터링하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.
혁신 유형을 구축하는 방법 중 하나는 혁신의 주제에 따라 혁신 유형을 클러스터링하는 것입니다.
혁신은 새로운 제품, 서비스, 비즈니스 프로세스 또는 비즈니스 모델을 기반으로 할 수 있습니다.
또 다른 방법은 혁신 기업의 관점에서 혁신의 신성에 따라 이들을 클러스터링하는 것입니다.
핵심 혁신은 기존 고객을 위해 기존 제품을 최적화합니다.
인접 혁신은 회사의 비즈니스를 새로운 영역으로 확장합니다.
혁신적인 혁신은 아직 존재하지 않는 시장을 위한 혁신과 발명품을 개발합니다.
디자인적 사고: 어디에서 작동하는가?
하지만 Design Thinking을 적용할 수 있는 곳은 어디입니까?
일반적으로 디자인적 사고(Design Thinking)는 모든 종류의 문제나 문제에 적용할 수 있습니다. 물론 Design Thinking은 특정 종류의 과제에 대해 특정 강점을 가지고 있습니다.
베스트 프랙티스가 존재하지 않거나 적용 가능한 문제 필드에 특히 유용하며, 사용자 요구사항 및 문제 컨텍스트에 대한 회사 내 기존 지식이 상대적으로 낮습니다.
그런 경우 모든 것이 수수께끼로 나타나며 문제 공간은 새로운 지형처럼 탐구해야 한다.
실패는 그러한 상황에서 자연스럽고 학습 투자로 간주되어야 한다.
IT와 비즈니스 컨텍스트 내에서 Design Thinking의 일반적인 사용 케이스 리스트입니다.
표시된 사용 케이스가 중복될 수 있습니다. 예를 들어, IT 어플리케이션은 솔루션/제품 제공의 일부가 될 수 있습니다(비즈니스와 IT 간의 경계가 흐려짐).
물론 애플리케이션과 비즈니스 프로세스는 서로 연관되어 있습니다. 비즈니스 모델과 제품/솔루션도 마찬가지입니다.
물론 이 리스트는 확장 가능합니다.
다음은 비즈니스/IT 컨텍스트가 포함된 설계 과제 샘플입니다.
위 그림은 IDEO for General Electric이 수행한 Design Thinking 프로젝트의 고무적인 예입니다.
이는 사용자에 대한 깊은 공감대를 형성하면 정말 큰 차이를 만들어낸다는 것을 보여줍니다.
참조/소스:
http://blog.ted.com/2012/03/01/building-creative-confidence-david-kelley-at-ted2012/
디자인적 사고: 핵심 구성요소
그렇다면 Design Thinking을 구성하는 것은 무엇이며, Design Thinking으로 문제를 해결하는 데 필요한 것은 무엇입니까?
기본적으로 세 가지 주요 구성 요소가 있습니다.
공감 문화와 창의적이고 장난스러운 마음의 상태를 지닌 T자 모양의 사람들(한 지역의 전문가이지만 더 넓은 공간에서도 지식이 있는 전문가)으로 구성된 다학문적 팀. 일반적으로 팀 크기는 5에서 10 사이의 크기입니다.
팀에는 다음 세 가지 혁신 차원에 대한 지식이 있는 사람이 포함되어 있는 것이 이상적입니다.
사람들의 욕망
기술적 타당성
비즈니스 실행 가능성
게다가 신뢰의 문화와 창조적인 팀워크를 위한 공간/자료를 장려하는 환경이다.
중간에 큰 테이블이 있고 테이블 주위에 사람들이 앉아 있는 일반적인 회의실은 디자인적 사고 공간이 아닙니다. 당신이 6 살 때, 당신은 이제까지 (그랜드)부모 집의 차고 또는 지하실에 입력, 그리고 당신이 생각하게 만든 몇 가지 훌륭한 도구와 자료를 볼 수: "와우, 나는이 모든 물건으로 뭔가를 만들고 싶어, 하지만 무엇?". 그리고 나서 그냥 뭔가를 짓기 시작했나요? 이는 Design Thinking을 위해 조성해야 하는 환경과 분위기입니다.
마지막으로 사람 중심의 초점을 맞춘 반복적인 활동으로 구성된 방법론이 있다.
