SAP Sales Cloud kennenlernen

Objective

After completing this lesson, you will be able to verbinden Sie das Marketecture Framework mit SAP Sales Cloud.

Integrierte Lösungen für intelligente CX

Intelligente CX besteht aus integrierten Lösungen, die bestimmten Anforderungen gerecht werden

In diesem Video erfahren Sie, wie SAP Sales Cloud als Teil der SAP-Customer-Experience-Suite Verkaufsprozesse optimiert und integriert, die Umsatzgenerierung verbessert und die Customer Journey durch dynamische Verkaufsprozesse und KI-gestützte Einblicke verbessert.

Dieses Bild stellt eine kundenorientierte Geschäftsstrategie dar. Im Mittelpunkt steht ein Benutzersymbol mit verbundenen Knoten, die verschiedene Aspekte kennzeichnen: Kundendaten, Kundeninteraktion, Handel, Vertrieb und Service. Die übergreifende Botschaft unterstreicht, wie wichtig es ist, die Front-to-Backoffice-Geschäftsprozesse aufeinander abzustimmen, um nahtlose, durchgängige Erlebnisse zu bieten und den Customer Lifetime Value zu maximieren. Der Fokus liegt auf der Verknüpfung der gesamten Customer Journey.

SAP Sales Cloud ist Teil der Suite SAP Customer Experience (CX), die durchgängige Lösungen für Vertrieb, Marketing, Handel und Kundenservice bietet. Sie dient als Schlüsselkomponente im Lösungsportfolio von SAP und ergänzt und integriert sie mit anderen SAP-Produkten, um eine kohärente und umfassende Suite von Customer-Engagement-Tools zu schaffen. SAP Sales Cloud lässt sich in andere SAP-Lösungen wie SAP Customer Data Platform, SAP Emarsys Customer Engagement, SAP Commerce Cloud und SAP Service Cloud integrieren, um ein nahtloses, einheitliches Kundenerlebnis während der gesamten Customer Journey zu bieten.

SAP Sales Cloud ermöglicht dynamische Verkaufsprozesse, die nahtlos mit Backoffice-Prozessen verbunden werden können, um die Umsatzgenerierung zu maximieren und das Kauferlebnis zu verbessern. Die Automatisierung von Vertriebsprozessen in SAP Sales Cloud verbindet Daten und Mitarbeiter, um Unternehmen mit aussagekräftigen Empfehlungen zu helfen, mit intuitiven, schrittgesteuerten Vertriebsprozessen schneller zu arbeiten und Opportunitys weiterzuentwickeln sowie die Genauigkeit der Pipeline und Prognosen während des gesamten Verkaufszyklus zu verbessern. SAP Sales Cloud nutzt das Potenzial von SAP Business AI, um Vertriebsmitarbeitern intelligente Einblicke und Prognosefunktionen zu bieten.

Intelligente CX verbindet Erlebnisse in der gesamten Wertschöpfungskette

Dieses Bild veranschaulicht ein Business-AI-Framework, das Kunden- und operative Daten integriert. Auf der linken Seite gibt es Sektoren wie Service, Vertrieb, Handel und Marketing, die zu Kundendaten beitragen und zu Customer Insights führen. Auf der rechten Seite tragen Branchen wie Enterprise Resource Planning, Supply Chain Management, Finanzmanagement, Geschäftsnetzwerke und Human Capital Management zu operativen Daten bei und liefern operative Einblicke. Der Schwerpunkt liegt auf der Business AI, die eine Business Technology Platform für Kundendatenlösungen nutzt. Das Diagramm unterstreicht die Rolle eines Partnernetzes in diesem Prozess.

Wir bei der SAP ermöglichen es unseren Kunden, sich zu intelligenten, nachhaltigen Unternehmen zu entwickeln, indem wir unser umfassendes Portfolio integrierter Lösungen nutzen, um den ROI und das allgemeine Geschäftserlebnis zu verbessern.

Die nahtlose Integration von SAP CX mit SAP S/4HANA und anderen SAP-Lösungen erleichtert den optimierten Datenfluss und die Echtzeitkommunikation zwischen kundenorientierten und nachgelagerten Systemen, bietet unübertroffene Kundenerlebnisse und konzentriert sich auf die Rentabilität.

SAP Sales Cloud, Teil des Customer-Experience-Portfolios, ermöglicht es Unternehmen, durch die Nutzung dieser vernetzten Daten ein nahtloses Vertriebserlebnis zu bieten.

Sie bietet moderne, sofort einsatzbereite Vertriebsprozesse, die mit Business AI und Intelligence integriert sind, während die SAP Business Technology Platform, die unser Cloud-Portfolio unterstützt, eine solide Grundlage für die Anwendungsintegration, Erweiterungsfunktionen und ein robustes Partnernetz bietet.

Dieser intelligente, vernetzte und anpassbare Lead-to-Cash-Ansatz verbessert die Interaktionsgeschwindigkeit und beschleunigt den Opportunity-Fortschritt und stellt sicher, dass Verkäufer in jeder Phase des Verkaufsprozesses KI-gestützte Erkenntnisse und Empfehlungen erhalten.

SAP-Portfolio

Dieses Bild zeigt eine Business Technology Platform, die sich auf Cloud ERP konzentriert. Dabei werden branchenspezifische und nachhaltige Lösungen hervorgehoben und Schlüsselbereiche hervorgehoben: Human Capital Management, Spend Management und Business Network, Supply Chain Management und Customer Relationship Management. Das Diagramm veranschaulicht KI-gestützte Geschäftsprozesse, die Business Transformation Management und Partnernetzlösungen unterstützen. Das Gesamtthema ist die Verbesserung der betrieblichen Effizienz und Integration durch fortschrittliche Technologie.

Die Integration von SAP CX in S/4HANA und andere SAP-Lösungsbereiche ermöglicht einen nahtlosen Datenfluss und eine Echtzeitkommunikation zwischen kundenorientierten und Backoffice-Systemen.

Wir bei der SAP unterstützen unsere Kunden dabei, sich zu intelligenten, nachhaltigen Unternehmen zu entwickeln, indem wir unser umfassendes Portfolio an Lösungen und Technologien im Service zu ihren Geschäftsprozessanforderungen zusammenführen, um gemeinsam den ROI und das Geschäftserlebnis zu verbessern.

Im Kern bildet unsere Business Technology Platform die Grundlage für die Anwendungsintegration und die Erweiterung auf ein robustes Partnernetz aus Lösungen, Daten und KI für Unternehmen.

Die Integration von SAP CX in S/4HANA und andere SAP-Lösungsbereiche ermöglicht einen nahtlosen Datenfluss und eine Echtzeitkommunikation zwischen kundenorientierten und Backoffice-Systemen.

SAP Sales Cloud, Teil des Customer-Relationship-Management-Portfolios, stellt sicher, dass Unternehmen durch die Verwendung dieser vernetzten Daten ein nahtloses Vertriebserlebnis über alle wichtigen Verkaufsprozesse hinweg bieten.

Sie bietet moderne, sofort einsatzbereite Vertriebsprozesse, die mit KI für Unternehmen und Erkenntnissen auf allen Ebenen integriert sind und ein nahtloses, intelligentes Verkaufserlebnis bieten.

Dieser vernetzte Lead-to-Cash-Ansatz verbessert die KI-gesteuerte Interaktion und beschleunigt den Opportunity-Fortschritt. Dabei werden Daten aus dem gesamten Unternehmen verwendet, um aussagekräftige Informationen bereitzustellen, die Verkäufern KI-gestützte Einblicke und Empfehlungen bieten, die Kontext und Ausrichtung in jeder Phase des Verkaufsprozesses liefern.