Explorar SAP Sales Cloud

Objective

After completing this lesson, you will be able to conecte el marco de marketecture con SAP Sales Cloud.

Soluciones integradas para una CX inteligente

La CX inteligente consiste en soluciones integradas que responden a necesidades específicas

Mire este video para conocer cómo SAP Sales Cloud, como parte de la suite de SAP Customer Experience, optimiza e integra los procesos de ventas, mejora la generación de ingresos y mejora el recorrido del cliente a través de recorridos de venta dinámicos e información estratégica impulsada por IA.

Esta imagen representa una estrategia de negocio centrada en el cliente. En el centro hay un icono de usuario, con nodos conectados que significan diferentes aspectos: Datos del cliente, Compromiso del cliente, Comercio, Ventas y Servicio. El mensaje general subraya la importancia de alinear los procesos de negocio de front-to-back-office para brindar experiencias de punta a punta fluidas y maximizar el valor del ciclo de vida del cliente. El foco está en conectar todo el recorrido del cliente.

SAP Sales Cloud forma parte de la suite SAP Customer Experience (CX), que está diseñada para proporcionar soluciones integrales para ventas, marketing, comercio y servicio al cliente. Sirve como un componente clave en la cartera de soluciones de SAP, complementando e integrándose con otros productos de SAP para crear una suite cohesiva e integral de herramientas de compromiso del cliente. SAP Sales Cloud se integra con otras soluciones de SAP, como SAP Customer Data Platform, SAP Emarsys Customer Engagement, SAP Commerce Cloud y SAP Service Cloud, para brindar una experiencia de cliente fluida y unificada a lo largo de todo el recorrido del cliente.

SAP Sales Cloud habilita recorridos de ventas dinámicos que se pueden conectar perfectamente con los procesos de back-office para maximizar la generación de ingresos y mejorar la experiencia de compra. La automatización de procesos de ventas dentro de SAP Sales Cloud conecta datos y personas para ayudar a las organizaciones a ganar más negocios con recomendaciones accionables; oportunidades de trabajo y progreso más rápido con procesos de ventas intuitivos y basados en pasos; y mejorar la precisión del pipeline y las proyecciones a lo largo del ciclo de ventas. SAP Sales Cloud aprovecha el poder de Business AI de SAP para brindar información estratégica inteligente y capacidades predictivas para los profesionales de ventas.

La CX inteligente conecta experiencias en toda la cadena de valor

Esta imagen ilustra un marco de IA empresarial que integra datos operativos y de cliente. A la izquierda, cuenta con sectores como Servicio, Ventas, Comercio y Marketing, que contribuyen a los Datos del cliente y conducen a Información estratégica del cliente. A la derecha, sectores como la planificación de recursos empresariales, la gestión de la cadena de suministro, la gestión financiera, las redes empresariales y la gestión del capital humano contribuyen a los datos operativos y proporcionan información estratégica operativa. El enfoque central es Business AI, que aprovecha una Business Technology Platform para soluciones de datos del cliente. El diagrama enfatiza el rol de un ecosistema de socios en este proceso.

En SAP, permitimos que nuestros clientes se conviertan en empresas inteligentes y sostenibles aprovechando nuestra cartera integral de soluciones integradas, diseñadas para mejorar el ROI y la experiencia de negocio general.

La integración fluida de SAP CX con S/4HANA y otras soluciones de SAP facilita el flujo de datos optimizado y la comunicación en tiempo real entre los sistemas orientados al cliente y descendentes, brindando experiencias de cliente inigualables y un enfoque en la rentabilidad.

SAP Sales Cloud, parte de la cartera de Customer Experience, permite a las organizaciones brindar una experiencia de ventas fluida aprovechando estos datos conectados.

Ofrece procesos de ventas modernos y listos para usar con inteligencia e IA empresarial, mientras que SAP Business Technology Platform, que sustenta nuestra cartera en la nube, proporciona una base sólida para la integración de aplicaciones, las capacidades de ampliación y un sólido ecosistema de soluciones de socios.

Este enfoque inteligente, conectado y adaptable del lead al cobro, mejora la velocidad del compromiso y acelera la progresión de las oportunidades y garantiza que los vendedores estén empoderados con información estratégica y recomendaciones impulsadas por IA en cada etapa del recorrido de venta.

Cartera de SAP

Esta imagen muestra una Business Technology Platform centrada en el ERP en la nube. Destaca las soluciones sostenibles y específicas del sector, destacando las áreas clave: gestión del capital humano, gestión de gastos y red empresarial, gestión de la cadena de suministro y gestión de las relaciones con los clientes. El diagrama ilustra procesos de negocio potenciados por IA que dan soporte a la gestión de la transformación del negocio y a las soluciones de ecosistema. El tema general es mejorar la eficiencia operativa y la integración a través de tecnología avanzada.

La integración de SAP CX en S/4HANA y otras áreas de la solución SAP permite un flujo de datos fluido y una comunicación en tiempo real entre los sistemas de back-office y orientados al cliente.

En SAP, ayudamos a nuestros clientes a convertirse en empresas inteligentes y sostenibles uniendo nuestra cartera integral de soluciones y tecnología al servicio de sus necesidades de procesos de negocio, todo diseñado para trabajar juntos para mejorar el ROI y la experiencia de negocio.

En el centro, nuestra Business Technology Platform brinda la base de la integración y extensión de aplicaciones a un sólido ecosistema de soluciones, datos e IA empresarial.

La integración de SAP CX en S/4HANA y otras áreas de la solución SAP permite un flujo de datos fluido y una comunicación en tiempo real entre los sistemas de back-office y orientados al cliente.

SAP Sales Cloud, parte de la cartera de Customer Relationship Management, garantiza que las organizaciones ofrezcan una experiencia de ventas fluida en todos los procesos de ventas críticos utilizando estos datos conectados.

Brinda procesos de venta modernos y listos para usar, con IA de negocio e información estratégica en todos los niveles, brindando una experiencia de venta fluida e inteligente.

Este enfoque conectado del lead al cobro mejora la velocidad del compromiso impulsada por IA y acelera la progresión de las oportunidades, utilizando datos de toda su empresa para brindar inteligencia accionable que empodera a los vendedores con información estratégica y recomendaciones impulsadas por IA que brindan contexto y dirección en cada etapa del recorrido de venta.