SAP Business Technology Platform과 SAP Sales Cloud를 페어링하여 가치 극대화

SAP Business Technology Platform은 SAP Customer Experience와 ERP 및 공급망을 연결하여 통일된 기업 경험을 제공합니다. 이를 통해 기업은 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다.

• 원활한 인게이지먼트를 위해 백오피스 프로세스와 프론트 오피스 프로세스를 연결하여 연결된 경험을 제공하여 고객 충성도를 높입니다.
• 계획 및 분석을 위한 모든 접점을 통합하여 수익성 있는 성장 촉진 - 고객 중심 집중을 통해 매출 증대 촉진
• 로우 코드 앱, 고객 포털, 자동화 및 AI에 혁신 및 참여함으로써 효율성을 개선하고 솔루션을 규모에 맞게 조정

이를 위해서는 분석, 통합, 확장성이 필수적입니다. SAP Sales Cloud가 이러한 기능을 어떻게 활용하는지 자세히 살펴보겠습니다.

오늘날의 역동적인 비즈니스 환경에서 영업팀에는 단순한 데이터 그 이상이 필요하며, 성과를 높이는 통찰력이 필요합니다. SAC(SAP Analytics Cloud)는 탁월한 가치를 제공하기 위해 SAP Sales Cloud를 원활하게 보완합니다. 판매 운영을 혁신하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 부서 간 투명한 통합 인사이트

   SAP Analytics Cloud(SAC)는 SAP Sales Cloud와 통합되어 단일 데이터 소스를 제공합니다. 이를 통해 영업, 마케팅 및 고객 서비스 팀 전반에서 협업과 정보에 기반한 의사결정을 촉진할 수 있습니다.

2. 실시간 데이터 가용성

   SAC는 실시간 분석을 제공하여 추세와 기회에 신속하게 대응할 수 있게 합니다.

3. 귀사와 함께 하는 확장성

   SAC는 증가하는 비즈니스 요구사항을 충족하기 위해 손쉽게 확장되어 고성능 분석을 제공합니다.

4. 영업 팀의 사용 편의성

   직관적인 대시보드와 셀프 서비스 분석을 통해 최소한의 교육만으로 영업 팀이 복잡한 인사이트에 액세스할 수 있습니다.

5. 최대 효율성과 비용 절감을 위한 네이티브 통합

   SAP Sales Cloud와의 네이티브 통합은 효율성을 극대화하고 TCO를 절감하여 통합 비용과 중복 작업을 최소화합니다.

6. 고급 예측 분석 및 자동 계획

   SAC의 예측 기계 학습 및 자동화된 계획을 통해 예측 정확도가 향상되고 사전 예방적 의사결정이 가능해져 영업 운영이 혁신됩니다.

SAC(SAP Analytics Cloud)는 고객이 SAP Sales Cloud와 함께 이를 활용할 수 있도록 크게 개선했습니다. 판매 예측 및 성과 추적을 개선하기 위해 SAC를 구현한 제조 회사를 예로 들 수 있습니다. SAC를 SAP Sales Cloud와 통합함으로써 판매 실적, 고객 상호작용 및 파이프라인 역학에 대한 실시간 가시성을 확보했습니다.

SAC의 예측 분석 기능을 통해 회사는 과거 및 실시간 데이터 전반에서 추세와 상관 관계를 식별하여 보다 정확한 판매 예측을 생성할 수 있었습니다. 또한 기계 학습 기능을 통해 자동 이상 상황 감지가 가능해져 영업 팀은 잠재적인 문제를 사전에 해결할 수 있습니다. 이러한 인사이트는 더욱 확신에 찬 의사결정과 최적화된 리소스 할당을 촉진했으며, 특히 영업 지역을 관리하고 고가치 고객 인게이지먼트의 우선순위를 정했습니다.

또한 SAC의 계획 툴을 통해 협업 시나리오 기반 예측이 가능해져 영업 및 운영 팀이 전략을 조정하고 시장 변화에 빠르게 적응할 수 있게 되었습니다. SAC와 SAP Sales Cloud 간의 원활한 통합은 워크플로우를 간소화하고 수동 데이터 통합을 줄이며 리포트 생성 속도를 크게 개선했습니다.

이러한 혁신으로 인해 더욱 개인화된 영업 전략을 수립하고 고객 수요를 충족하기 위한 민첩성을 향상하는 동시에 자동화된 분석 및 효율적인 계획 프로세스를 통해 비용을 절감하여 고객 경험을 개선했습니다.

고객은 SAP Analytics Cloud와 SAP Sales Cloud를 결합함으로써 투명성을 보장하고 협업을 강화하며 데이터 기반 의사결정의 역량을 강화하는 강력한 플랫폼을 확보할 수 있습니다. 이 툴은 경쟁업체를 압도하고 지속 가능한 성장을 견인하려는 영업 팀을 위한 궁극적인 툴입니다.

급변하는 판매 환경에서는 원활한 통합과 실시간 인사이트가 탁월한 고객 경험을 촉진하는 열쇠입니다. SAP Business Technology Platform(SAP BTP)은 SAP Sales Cloud의 기능을 향상시켜 강력한 통합 및 혁신 툴을 통해 최고의 가치를 제공합니다. SAP BTP로 판매 운영을 혁신하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 향상된 고객 경험을 위한 원활한 End-to-End 프로세스

   SAP BTP는 전체 견적-결제(Quote-to-Cash) 프로세스를 통합하고 최적화하여 병목 현상을 없애고 빠르고 일관된 상호작용을 통해 고객 만족도를 높입니다.

2. 실시간 가시성 및 통합 데이터 액세스

   SAP BTP는 SAP 및 타사 시스템을 통합하여 중요한 데이터에 대한 실시간 가시성을 확보하여 정보에 입각한 의사결정, 협업 및 투명성을 촉진합니다.

3. 고유한 요구사항을 해결할 수 있는 민첩성 및 유연성

   SAP BTP의 유연한 통합 프레임워크를 통해 다양한 어플리케이션에 빠르게 연결하여 진화하는 판매 랜드스케이프와 특정 팀 요구사항에 민첩하게 적용할 수 있습니다.

4. 총 소유 비용(TCO) 절감

   SAP BTP는 통합을 중앙 집중화하여 시스템 관리를 간소화하고 타사 툴에 대한 의존도를 줄입니다. 이를 통해 인프라 복잡성을 최소화하고 운영을 간소화하며 소유 비용을 절감할 수 있습니다.

SAP Business Technology Platform(BTP) 통합 기능이 SAP Sales Cloud 고객에게 어떻게 도움이 되는지 보여주는 주목할 만한 예는 시스템을 매끄럽게 통합하여 "견적-결제(Quote-to-Cash)" 프로세스를 개선하는 것입니다. SAP BTP Integration Suite를 사용하면 Sales Cloud를 SAP S/4HANA 및 서드 파티 어플리케이션과 연결하여 부서 간 실시간 가시성과 자동화를 지원할 수 있습니다.

예를 들어 제조업체는 SAP Sales Cloud와 SAP S/4HANA 및 외부 물류 플랫폼을 통합하여 판매 및 이행 프로세스를 개선했습니다. 이 설정을 통해 영업 담당자는 S/4HANA의 정확한 재고 데이터를 자동으로 업데이트하여 실시간으로 견적을 생성할 수 있습니다. 거래가 완료되면 오더 처리가 간소화되어 데이터를 물류 플랫폼과 직접 공유하여 납품 일정을 자동화합니다. 이 엔드 투 엔드 프로세스는 수작업 개입을 줄일 뿐만 아니라 처리 오류와 지연을 크게 줄여줍니다.

또한 SAP BTP가 타사 어플리케이션을 통합하는 기능을 사용하여 영업 팀을 위한 인사이트를 강화하여 CRM 데이터를 서드 파티 분석 툴과 연결했습니다. 이러한 민첩성을 통해 기업은 변화하는 고객 요구에 신속하게 대응할 수 있을 뿐 아니라 사전 구축된 통합 패키지와 중앙 집중식 데이터 관리를 통해 총 소유 비용(TCO, Total Cost of Ownership)을 절감할 수 있었습니다.

이 사용 케이스는 개선된 고객 경험과 운영 효율성을 지원하는 통합되고 투명하며 효율적인 에코시스템을 구축하는 데 있어 SAP BTP의 가치를 강조합니다.

SAP BTP의 강력한 통합 기능은 SAP Sales Cloud를 향상시켜 원활한 엔드 투 엔드 프로세스, 실시간 데이터 액세스, 변화하는 영업 요구사항을 해결할 수 있는 유연성을 제공합니다. SAP BTP는 탁월한 고객 경험을 제공하고 운영 비용을 절감함으로써 영업 조직이 경쟁력을 유지하고 확장할 수 있도록 지원합니다.

SAP Build는 SAP Sales Cloud를 확장하는 강력한 확장성을 제공하여 사용자에게 상당한 가치를 제공하는 동시에 유연성, 혁신, 적응성을 보장합니다.

1. Clean core 유지

   병렬 확장은 코어 SAP Sales Cloud 시스템을 변경하지 않고도 커스터마이징을 허용하여 원활한 업그레이드와 혁신을 지원합니다.

2. 로우 코드/노 코드 기능

   SAP BTP는 기술 지식이 없는 사용자가 직관적인 툴을 사용해 시스템을 맞춤화하여 최소한의 IT 개입으로 시장 출시 기간을 단축하고 민첩성을 높일 수 있도록 지원합니다.

3. 원활한 워크플로우

   SAP BTP는 서로 다른 시스템을 연결하여 부서 간 협업을 강화하고 운영을 간소화하며 전반적인 효율성을 개선합니다.

4. B2B 협업 포털

   SAP BTP를 사용하면 B2B 파트너를 위한 셀프 서비스 포털을 생성하여 일상적인 상호작용을 자동화하고 영업 담당자가 더 높은 가치 업무에 집중할 수 있습니다. 이에 따라 대응력이 향상되고 판매 주기가 단축되며 공급망 관계가 강화됩니다.

기존 SAP 고객은 현재 SAP의 Extension Suite 기능을 활용하여 여러 서드 파티 및 뱅킹 시스템을 SAP Sales Cloud와 통합합니다. 이로 인해 프로젝트 납품 시간이 단축되었으며, 회사는 신규 애플리케이션 개발의 시장 출시 시간이 70% 단축되고 비용이 40% 감소했습니다. 이러한 개선은 SAP의 강력한 개발 툴을 사용하여 어플리케이션을 빠르게 빌드하고 커스터마이즈하는 기능을 통해 이루어졌으며, 이는 운영을 간소화하고 변화하는 비즈니스 요구사항을 충족하기 위한 더 많은 유연성을 제공하는 데 도움이 되었습니다.

이러한 유연성은 핵심 시스템과 함께 발전할 수 있는 병렬 확장 개발, 클린 통합 및 미래 지향적 운영 보장 등 새로운 요구에 맞춰 시스템을 신속하게 조정해야 하는 비즈니스에 매우 중요합니다.

SAP Sales Cloud 사용자는 SAP BTP의 확장성 기능을 통해 유연성, 운영 효율성, 장기 확장성을 모두 누릴 수 있으며, 변화하는 비즈니스 요구사항에 적응할 수 있는 미래에 대비한 시스템을 유지할 수 있습니다.