SAP Sales Cloud 살펴보기

Objective

After completing this lesson, you will be able to 마케팅 프레임워크를 SAP Sales Cloud에 연결합니다.

지능형 고객경험을 위한 통합 솔루션

인텔리전트 CX는 특정 요구사항을 충족하는 통합 솔루션으로 구성

이 동영상을 시청하여 SAP Customer Experience 제품군의 일부인 SAP Sales Cloud가 판매 프로세스를 간소화 및 통합하고 수익 창출을 향상하며 역동적인 영업 여정과 AI 기반 인사이트를 통해 고객 여정을 개선하는 방법에 대해 알아보십시오.

이 이미지는 고객 중심 비즈니스 전략을 나타냅니다. 가운데에는 사용자 아이콘이 있으며, 연결된 노드는 고객 데이터, 고객 인게이지먼트, 커머스, 판매, 서비스와 같은 다양한 측면을 나타냅니다. 포괄적인 메시지는 프런트 오피스에서 백오피스로 비즈니스 프로세스를 조정하여 원활한 엔드 투 엔드 경험을 제공하고 고객 평생 가치를 극대화하는 것의 중요성을 강조합니다. 전체 고객 여정을 연결하는 데 초점을 맞춥니다.

SAP Sales Cloud는 영업, 마케팅, 상거래 및 고객 서비스를 위한 엔드 투 엔드 솔루션을 제공하도록 설계된 SAP Customer Experience(CX) 제품군의 일부입니다. SAP 솔루션 포트폴리오의 핵심 구성요소 역할을 하며, 다른 SAP 제품을 보완하고 통합하여 응집력 있고 포괄적인 고객 참여 툴 제품군을 생성합니다. SAP Sales Cloud는 SAP Customer Data Platform, SAP Emarsys Customer Engagement, SAP Commerce Cloud, SAP Service Cloud 등의 다른 SAP 솔루션과 통합되어 전체 고객 여정에서 원활하고 통합된 고객 경험을 제공합니다.

SAP Sales Cloud를 사용하면 백오피스 프로세스와 원활하게 연결할 수 있는 동적 영업 여정을 통해 수익 창출을 극대화하고 구매 경험을 개선할 수 있습니다. SAP Sales Cloud의 영업 프로세스 자동화는 데이터와 인력을 연결해 조직이 실행 가능한 추천으로 더 많은 비즈니스를 달성하고, 직관적인 단계 중심의 판매 프로세스로 작업 및 진행 기회를 더 빨리 실현하며, 판매 주기 전반에서 파이프라인을 개선하고 정확성을 예측합니다. SAP Sales Cloud는 SAP의 비즈니스 AI를 활용하여 영업 전문가를 위한 지능형 인사이트와 예측 기능을 제공합니다.

지능형 고객 경험은 가치 사슬 전반에서 경험을 연결합니다.

이 이미지는 고객 데이터와 운영 데이터를 통합하는 비즈니스 AI 프레임워크를 보여줍니다. 왼쪽에는 고객 데이터에 기여하고 고객 인사이트로 이어지는 서비스, 판매, 상거래, 마케팅 등의 부문이 있습니다. 오른쪽에는 전사적 자원 관리, 공급망 관리, 재무 관리, 비즈니스 네트워크, 인적 자본 관리 부문이 운영 데이터에 기여하고 운영 인사이트를 제공합니다. 핵심 초점은 고객 데이터 솔루션을 위한 비즈니스 기술 플랫폼을 활용하는 비즈니스 AI입니다 다이어그램은 이 프로세스에서 파트너 에코시스템의 역할을 강조합니다.

SAP는 ROI와 전반적인 비즈니스 경험을 향상하도록 설계된 SAP의 포괄적인 통합 솔루션 포트폴리오를 활용하여 고객이 지속 가능한 지능형 기업으로 거듭날 수 있도록 지원합니다.

SAP CX와 S/4HANA 및 기타 SAP 솔루션의 완벽한 통합은 고객 대면 및 다운스트림 시스템 간의 최적화된 데이터 흐름 및 실시간 커뮤니케이션을 지원하여 타의 추종을 불허하는 고객 경험을 제공하고 수익성에 집중할 수 있도록 지원합니다.

고객 경험 포트폴리오의 일부인 SAP Sales Cloud를 통해 조직은 이러한 연결된 데이터를 활용하여 원활한 영업 경험을 제공할 수 있습니다.

비즈니스 AI 및 인텔리전스와 함께 제공되는 현대적이고 즉시 사용 가능한 판매 프로세스를 제공하며, SAP의 클라우드 포트폴리오를 뒷받침하는 SAP Business Technology Platform은 애플리케이션 통합, 확장 기능, 강력한 파트너 솔루션 에코시스템을 위한 강력한 기반을 제공합니다.

지능적이고 연결되며 조정 가능한 리드-결제(Lead-to-Cash) 접근 방식을 통해 인게이지먼트 속도를 높이고 기회 진행을 가속화하고 판매 여정의 각 단계에서 AI 기반의 인사이트와 권장사항을 판매자에게 제공할 수 있습니다.

SAP 포트폴리오

이 이미지는 클라우드 ERP를 중심으로 하는 비즈니스 기술 플랫폼을 보여줍니다. 인적 자본 관리, 지출 관리 및 비즈니스 네트워크, 공급망 관리, 고객 관계 관리 등의 주요 영역을 강조하면서 산업별 및 지속 가능한 솔루션을 강조합니다. 다이어그램은 비즈니스 혁신 관리 및 에코시스템 솔루션을 지원하는 AI 기반 비즈니스 프로세스를 보여줍니다. 전반적인 주제는 고급 기술을 통해 운영 효율성 및 통합을 강화하는 것입니다.

SAP CX를 S/4HANA 및 기타 SAP 솔루션 영역에 통합하면 고객 대면 시스템과 백오피스 시스템 간의 원활한 데이터 흐름과 실시간 통신이 가능합니다.

SAP는 고객의 포괄적인 서비스 솔루션 및 기술 포트폴리오를 비즈니스 프로세스 요구사항에 통합함으로써 고객이 지속 가능한 지능형 기업으로 거듭날 수 있도록 지원하며, 모두 함께 작동하여 ROI와 비즈니스 경험을 개선하도록 설계되었습니다.

SAP의 핵심 비즈니스 기술 플랫폼은 강력한 솔루션, 데이터 및 비즈니스 AI 에코시스템에 대한 애플리케이션 통합 및 확장의 토대를 제공합니다.

SAP CX를 S/4HANA 및 기타 SAP 솔루션 영역에 통합하면 고객 대면 시스템과 백오피스 시스템 간의 원활한 데이터 흐름과 실시간 통신이 가능합니다.

고객 관계 관리(Customer Relationship Management) 포트폴리오의 일부인 SAP Sales Cloud를 통해 조직은 이 연결된 데이터를 활용하여 중요한 판매 프로세스 전반에서 원활한 영업 경험을 제공할 수 있습니다.

현대적이고 즉시 사용 가능한 판매 프로세스를 제공하며, 모든 수준에서 비즈니스 AI와 인사이트를 접목하여 원활하고 지능적인 판매 경험을 제공합니다.

이 커넥티드 리드-결제(Lead-to-Cash) 접근 방식은 기업 전반의 데이터를 활용하여 판매 여정의 각 단계에서 컨텍스트와 방향을 제공하는 AI 기반 인사이트와 권장사항을 판매자에게 제공하는 실행 가능한 인텔리전스를 제공하여 AI 기반의 참여 속도를 개선하고 기회 진행을 가속화합니다.