SAP Sales Cloud의 비즈니스 가치 동인 및 이점 차별화

SAP Sales Cloud는 연결되고 통찰력 있는 적응형 기능을 통해 돋보이는 솔루션으로, 영업 프로세스와 고객 상호작용을 향상하고자 하는 기업에 강력한 툴을 제공합니다. 각 주요 차별화 요소를 살펴보겠습니다.

SAP Sales Cloud는 탁월한 결과를 얻기 위해 운영 데이터와 상황별 데이터를 결합합니다.

기술 투자 극대화: 고객이 보유한 가장 중요한 데이터(판매, 공급망 데이터, 계정 정보, 가격결정, 재고 할당, 수요 계획, 운영)가 이미 SAP에 존재합니다. SAP Sales Cloud를 사용하면 이 운영 데이터를 고객에 대한 컨텍스트 데이터와 쉽게 결합하여 판매 여정을 개인화하고 상황에 맞는 데이터를 디지털 코어로 다시 가져와 보다 효율적이고 효과적으로 운영할 수 있습니다.
모든 직원의 역량 강화: 데이터 연결은 조직 통합을 의미하기도 하며, 이를 통해 새로운 비즈니스 모델을 더 쉽게 도입하고 전 세계에서 비즈니스를 확장할 수 있습니다. 영업 조직을 포함한 전체 비즈니스가 동일한 데이터 세트를 기반으로 운영되면 조직 전반의 효율성을 높여 내부 팀에 대한 가시성과 고객 투명성을 확보할 수 있습니다.
수익성 향상: ERP 데이터는 마진이 가장 높은 재고를 표시하고, 영업 직원을 가장 수익성이 높은 계정으로 라우팅하고, 고가치 고객에 대한 서비스 요청을 신속하게 처리하여 새로운 비즈니스를 위한 방법 등을 삭제함으로써 모든 고객 상호작용에서 최대의 가치를 이끌어낼 수 있습니다. 이 루프를 완료하기 위해 CX의 상황에 맞는 고객 데이터를 통해 디지털 코어가 더욱 스마트해집니다.

SAP Sales Cloud는 AI와 생성형 AI를 사용하여 판매 인게이지먼트를 개인화하고 신속하게 처리하여 수익 창출을 늘립니다.

고객의 수익성 파악: 각 고객을 전체적으로 파악하고 어떤 고객이 수익 창출에 가장 크게 기여하는지 파악할 수 있습니다. 이를 통해 조직은 이러한 개인을 개인화된 방식으로 판매, 마케팅 및 서비스할 수 있습니다.
운영 및 상황별 데이터를 사용하여 개인화: 성향 모델은 고객을 다음 조치 및 고객과 가장 관련성이 높은 콘텐츠를 식별하는 데 도움이 됩니다. 그런 다음 모든 채널에서 정확한 상호작용 시점에 이 컨텐트를 제공하여 각 상호작용의 수익성을 높입니다.
AI 지원 발견으로 더 스마트하게 작업: 마케팅, 영업 및 서비스 팀은 마케팅, 영업 및 서비스 팀이 수백 시간의 수작업을 통해 찾아내고 분석하지 않고도 SAP 내 풍부한 데이터(시장 내 다른 어떤 제공업체보다 더 많은 데이터)로부터 가치 있는 정보를 얻을 수 있습니다.

SAP Sales Cloud의 하이퍼스케일 플랫폼은 현재 및 미래의 비즈니스 성장을 지원하여 사용자의 요구사항과 규모를 일치시킵니다.

풍부한 기능 핵심 기능: 끊임없이 변화하는 환경에 진정으로 적응하기 위해 영업 조직은 피벗이 거의 불가능한 모놀리식 시스템에서 실행할 수 없습니다. 그러나 완전히 구성 가능한 시스템으로의 이동은 관리하기가 매우 어려우며 비용이 많이 들었다. SAP Sales Cloud의 접근법은 엔터프라이즈급 핵심 기능을 제공하는 플랫폼으로 시작하는 하이브리드 구성 가능성입니다.
사용자 정의 속도: SAP의 접근 방식은 디지털 성숙도와 비즈니스에 적합한 사항에 따라 고유한 일정에 따라 구성할 수 있음을 의미합니다.
인증, 인증, 통합형 업계 최고의 파트너 에코시스템: SAP에서 특별히 선별한 SAP 에코시스템의 솔루션을 사용하여 맞춤형 경험을 신속하게 배포합니다.

SAP Sales Cloud는 시장 경쟁과 다양한 방식으로 구분됩니다. 다섯 가지 고유한 구분자는 다음과 같습니다.

비즈니스 AI
SAP Sales Cloud는 생성형 인공 지능의 선두주자로서 Joule & CX AI Toolkit을 통해 요약된 외부 인사이트를 제공하여 리드 육성을 가속화합니다.
고객 360도
SAP Sales Cloud는 내부 및 외부 인사이트를 제공하여 고객을 전방위적으로 파악할 수 있게 합니다. SAP Sales Cloud는 CDP2의 신호와 하이라이트, S/4HANA의 메트릭, 구매 오더, 만료 예정 계약, 기한 초과 송장 등을 제공합니다. SAP Sales Cloud는 고객의 비즈니스 및 외부 KPI, 대시보드, 어플리케이션에 대한 외부 인사이트를 바탕으로 360도 뷰를 완성합니다.
사용자 경험
SAP Sales Cloud는 경쟁업체보다 더 현대적이고 진보된 사용자 경험을 제공합니다. SAP Sales Cloud는 가이드 방식으로 임베드된 인텔리전스 및 생산성 툴로 더 나은 사용자 경험을 제공합니다.
SAP S/4HANA 통합
SAP Sales Cloud는 통합된 마스터 데이터 및 판매 프로세스를 제공하는 SAP S/4HANA와의 표준 리드-결제(Lead-to-Cash) 통합으로 TCO를 낮추고 원활한 E2E 프로세스를 지원합니다.
최신 플랫폼
SAP Sales Cloud는 최첨단 클라우드 네이티브 기술 스택과 탁월한 앱 성능을 갖춘 최신 플랫폼을 제공합니다. 개방형 기술 스택은 SAP와 에코시스템 파트너의 미래 통합과 확장성을 보장합니다.

SAP Sales Cloud의 주요 차별화 요소