Aplicação do Design Thinking a um projeto

A figura a seguir mostra alguns exemplos sobre como aplicar o Design Thinking.

Estes são apenas exemplos. Claro, existem muitas outras maneiras de executar um projeto Design Thinking ou integrar abordagens de Design Thinking em qualquer projeto.

Esta figura mostra o ciclo geral de engajamento do cliente e as abordagens relacionadas.

Na fase inicial de engajamento (espaço misterioso), um workshop de Design Thinking pode ajudar a explorar um tópico e identificar a relevância de uma empresa.

Depois, quando uma visão de solução de alto nível foi definida, o Design Thinking é a abordagem ideal para impulsionar a visão em direção à implementação.

A implementação real pode ser feita com base em princípios ágeis (no caso de um projeto de desenvolvimento de software).

Esta figura mostra o caminho direto de um projeto Design Thinking simples.

A equipe de design percorre o ciclo completo de Design Thinking e respectivas iterações, tendo sessões frequentes de Design Thinking ou workshops.

Durante a pesquisa, a equipe aborda os usuários para coletar dados. Normalmente, isso é feito observando e entrevistando-os em seu ambiente de todos os dias.

Além disso, todos os principais resultados da fase são validados com usuários-chave - especialmente, é claro, os protótipos projetados.

Esta figura mostra outra forma de alavancar o Design Thinking em projetos de implementação.

As técnicas de Design Thinking estão integradas nas fases e atividades de abordagens de implementação mais "clássicas".

Devido à natureza do Design Thinking, isso é especialmente significativo no início de um projeto, onde o Design Thinking ajuda a enquadrar o escopo, identificar pontos problemáticos e definir requisitos do usuário de forma muito eficiente.

Claro que Design Thinking não está sozinho no mundo das metodologias.

Ele não substitui outras metodologias como ASAP (método de implementação SAP padrão), EAF (Enterprise Architecture Framework), PMI (Project Management Standard), etc.

Em vez disso, o Design Thinking complementa a caixa de ferramentas de metodologia existente.

Analisando projetos de implementação de software da SAP, um importante campo de aplicação são as fases iniciais do ciclo de vida de desenvolvimento, em que a geração de novas ideias está em primeiro plano.

Outra área de aplicação é a fase "Blueprinting", onde o Design Thinking pode ajudar a identificar pontos problemáticos e requisitos do usuário de forma muito eficiente.

Mas, esta é apenas uma tentativa áspera de separação. Como já apontado, técnicas de Design Thinking podem ser aplicadas, sempre que houver necessidade de solução criativa de problemas.

O mapeamento de história de usuário é um método que pode ser usado como interface entre Design Thinking e implementação.

É uma metodologia centrada no usuário para decompor uma visão da solução ou outros resultados de um projeto Design Thinking e definir o terreno para a implementação.

O método pode ser utilizado para estruturar dados e transformar resultados em itens atrasados de implementação.

O mapa deve ser criado com a equipe completa de design/desenvolvimento e deve ser validado com usuários e stakeholders.

A figura permanecerá você: você está preparado?

Para executar um workshop de Design Thinking, você precisa de uma configuração de sala compatível com Design thinking.

Os elementos-chave de tal configuração de sala são muito espaço para se mover e muito espaço no quadro branco.

Idealmente, o quarto tem uma atmosfera confortável e não convencional.

Uma sala de reuniões clássica, com tabelas fixas (por exemplo, agrupadas em forma de U) não é apropriada.

Não se esqueça de ter material e suprimentos suficientes na sala de oficina.

Durante a execução do workshop, acompanhe todos os resultados e espírito de equipe por vídeo ou foto.

Envie um documento de avaliação a todos os participantes, descrevendo o ambiente do workshop e com todos os resultados do workshop brevemente após o workshop. Todos os participantes devem ser capazes de responder à pergunta "Como foi?" facilmente.

Durante a pós-produção, elabore e visualize melhor o resultado do workshop com especialistas.

Você pode adicionar aspectos de viabilidade e viabilidade aos resultados do workshop.

Se houver decisões fora do ar pendentes em relação aos resultados gerais de um projeto de Design Thinking, crie um rascunho da solução com estudo de caso/esforço de implementação de ballpark, arquitetura de alto nível, simulação de mock-up/clique de UX para apresentação aos tomadores de decisão.

Esse esboço de solução também pode ser usado como base para transformar os resultados do Design thinking em um backlog para implementação.

No contexto dos desafios de design centrado na UX, a criação de modelos é uma boa maneira de detalhar os designs de tela e impulsionar protótipos baseados em papel para implementação.

Um mock-up inicial pode fazer parte da pós-produção do workshop, mas normalmente, a criação de modelos é novamente um processo iterativo e criativo com mais validações do usuário final.

Ferramentas de vídeo maker como Magisto podem ajudar a tornar o debriefing ainda mais atraente.

Você pode tirar algumas fotos aleatórias e vídeos curtos do seu workshop, então você usa o aplicativo para criar um vídeo extravagante em apenas alguns cliques que irá misturar todas as fotos e vídeos.

Então, antes da demonstração do protótipo em seu workshop, você pode mostrar este vídeo aos "juízes" para mostrar a eles como as equipes trabalharam o dia todo.

Ele cria uma boa vibração antes das demonstrações do protótipo.

A figura ilustra algumas dicas sobre os chamados Ice Brakers em oficinas.

A figura ilustra a dica principal: você está realmente ouvindo?

Mais detalhes/explicações:

Eu não me importo

Este é o cara apático que fica no canto e não contribui em nada. Eles apenas derrubam o humor na sala e sap a energia dos outros.

The Talker

Essa pessoa pega o microfone e não vai largar, só fica falando e falando.

O Saber Tudo

Essa pessoa parece sempre saber tudo mesmo que esteja errada e não esteja interessada em ouvir ninguém, também argumenta muito.

The Wonderer

Também conhecido como o desbravador, eles ficam presos em uma ideia ou têm suas cabeças nas nuvens e cada vez que eles falam isso simplesmente não parece ser relevante.

A figura mostra as principais qualidades e características que um bom treinador de Design Thinking deve ter.

Todas essas características se aplicam a um Design Thinker em geral, mas ainda mais a um treinador.

As características pessoais de um treinador são importantes, pois ele ou ele irá influenciar e inspirar o trabalho da equipe com eles.

No final da sessão, execute um processamento posterior do segundo dia.

Faça um "round the table pulse check" nos últimos dois post-its para hoje.

Uma frase "Eu gosto..." e uma "Eu desejo..."

Feche o treinamento com bons votos para todos e um grande obrigado.