Resumen
La base de conocimientos incluye funciones y opciones de búsqueda avanzadas. Esto le permite resolver problemas de forma independiente y más eficiente al tiempo que obtiene conocimiento sin esfuerzo.
La base de conocimientos le permite buscar una variedad de repositorios, entre los que se incluyen:
- Artículos de la base de conocimientos de SAP
- Notas SAP
Las siguientes secciones proporcionan detalles sobre cada una.
Artículos de la base de conocimientos de SAP con indexación de motores de búsqueda
Un artículo de la base de conocimientos de SAP le proporciona documentos específicos de un solo tema o caso a través de SAP for Me o un motor de búsqueda. El servicio ofrece una experiencia de soporte fantástica a los clientes de SAP. Anticipa sus necesidades, acelera su camino hacia respuestas precisas y proporciona un fácil acceso a la ayuda de expertos.
- Publicación instantánea
- Contenido enriquecido con capturas de pantalla
- Valoración y comentarios para el feedback del artículo de la base de conocimientos de SAP
- Compatibilidad con motores de búsqueda externos (diseño con capacidad de respuesta móvil)
Diferencia entre notas SAP y artículos de la base de conocimientos de SAP
| Notas SAP | Artículos de la base de conocimientos de SAP |
|---|---|
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Las correcciones de codificación para utilizar en la herramienta de implementación, las notas SAP y los artículos de la base de conocimientos de SAP se muestran automáticamente en 10 idiomas mediante traducción automática: inglés, alemán, japonés, chino simplificado, francés, portugués, español, italiano, ruso y coreano. Obtenga más información en SAP Support Portal.
El siguiente vídeo muestra la traducción automática en acción.
Beneficios
- Acceso fácil a través de SAP for Me o búsqueda
- Información específica de tema rápido
- Traducción automática de autoservicio para notas SAP y artículos de la base de conocimientos de SAP
Acceso
Se puede acceder a SAP Knowledge Articles y SAP Notes en SAP for Me:
- Con S-User.
- Configure SAP for Me para notificaciones por correo electrónico/SMS sobre actualizaciones relevantes de SAP Notes y SAP Knowledge Base Articles.
La siguiente imagen es un ejemplo de un artículo de la base de conocimientos de SAP en SAP for Me.
Los artículos de la base de conocimientos de SAP también se pueden encontrar mediante motores de búsqueda externos, como Google
- Añada el término "KBA" a su búsqueda para aumentar la relevancia en sus resultados.
- Los artículos se mostrarán como vistas completas o vistas previas con una "opción de leer más".
La siguiente imagen es un ejemplo de un artículo de la base de conocimientos de SAP a través de un motor de búsqueda externo.
Enlaces relevantes
- Enlace directo a la base de conocimientos.
- SAP Knowledge Base Article 2081285: ¿Cómo obtener los mejores resultados de una búsqueda en la base de conocimientos?
- SAP Knowledge Base Article 2478289 – Cómo configurar notificaciones para SAP KBAs nuevos o actualizados y notas SAP.
- Obtenga más información en la publicación del blog de SAP Community.