Uso del soporte de autoservicio para evitar casos
Uso de canales de soporte en tiempo real
Uso del soporte guiado por IA al crear casos
Explorar SAP Cloud ALM
Uso del soporte de SAP específico del escenario
Mejora de las capacidades de soporte con los partners de SAP

Uso de SAP Support Portal

Objective

After completing this lesson, you will be able to explicar el rol y los temas de SAP Support Portal

SAP Support Portal

El sitio web de SAP Support Portal proporciona acceso público a información de soporte general, incluido el mantenimiento, las ofertas de soporte, los detalles de incorporación y otros elementos de SAP Services and Support, lo que garantiza que siempre esté al tanto de los últimos desarrollos. El sitio proporciona acceso directo a tareas relacionadas con el soporte en SAP for Me, incluidos varios canales de soporte, autoservicios, herramientas y aplicaciones de soporte. El contenido de SAP Support Portal está disponible mediante la búsqueda de SAP for Me. Está optimizada para proporcionar una experiencia digital optimizada y fácil de usar, lo que facilita la búsqueda de la información que necesita. Con la accesibilidad móvil, puede acceder al portal en cualquier lugar, en cualquier momento y utilizando cualquier dispositivo. La navegación del portal se simplifica en torno a seis áreas clave:

  1. Mi soporte
  2. Productos
  3. Herramientas
  4. Mantenimiento
  5. Ofertas y programas
  6. Gestión del ciclo de vida de las aplicaciones

Estas secciones están diseñadas para ayudarle a navegar por el portal de forma eficiente y a acceder al soporte y a los recursos que necesita.

  • Referencia central para la información de soporte y actualiza seis áreas de navegación clave para simplificar su experiencia de navegación.
  • La optimización móvil permite el acceso de soporte en cualquier dispositivo, en cualquier momento.
  • El acceso fácil y público le lleva a tareas y aplicaciones en SAP for Me.
Imagen anotada de SAP Support Portal

El siguiente vídeo muestra SAP Support Portal en acción.

Beneficios

  • Área de tareas principales personalizable para acceso con un solo clic al soporte, descargas de software, gestión de usuarios y estado en la nube.
  • La presencia pública le permite utilizar motores de búsqueda para encontrar información.
  • Barra de búsqueda centralizada y eficiente en la página de inicio para acceder a recursos de conocimiento en SAP for Me.

Acceso

Visite la página de destino SAP Support Portal