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Analyse et exploitation des rapports

Objective

After completing this lesson, you will be able to générer des rapports détaillés et personnalisés à l'aide de la fonctionnalité de reporting de l'application SAP Mobile Field Service.

Notions de base du reporting FSM

Utilisation efficace

Pour utiliser efficacement la fonctionnalité de reporting dans l'application SAP Mobile Field Service (FSM), vous devez comprendre comment concevoir, créer et utiliser des rapports basés sur des modèles de rapport et des données de l'entreprise ou de la base de données mobile. Les modèles de rapport, qui incluent des éléments de conception, des fichiers de style et de traduction, et des images, constituent la base de vos rapports. En intégrant des données de l'entreprise ou de la base de données mobile dans ces modèles, vous pouvez générer des rapports détaillés. Ces rapports sont généralement au format PDF et peuvent être joints à des objets liés, envoyés par e-mail ou mis à disposition en tant que données Cloud pour la réplication dans les systèmes ERP ou DMS.

Parmi les exemples courants de rapports FSM, on peut citer les rapports de liste de contrôle et les rapports de caisse de service, contenant les données des listes de vérification complétées et des activités enregistrées, respectivement. Vous pouvez utiliser n'importe quelle application client FSM pour créer un rapport si au moins un modèle de rapport est défini pour le type d'objet donné. Les modèles de rapport peuvent inclure des paramètres d'entrée utilisateur qui influencent les données, le contenu ou la mise en forme du rapport. Les rapports peuvent être générés manuellement ou automatiquement, et leur disponibilité dépend de votre configuration FSM et des modèles de rapport disponibles.

Les rapports peuvent être générés en ligne à l'aide du cloud FSM ou hors ligne à l'aide de données disponibles localement sur les applications mobiles. Par exemple, un rapport d'appel client peut être créé en sélectionnant un enregistrement d'appel client, en affichant un aperçu du rapport, en personnalisant les paramètres et en générant le rapport final. Ces rapports peuvent être téléchargés au format PDF, Word ou Excel. En maîtrisant ces fonctionnalités de reporting, vous pouvez garantir une capture, une organisation et une distribution efficaces des données, améliorant ainsi la transparence opérationnelle et les processus de prise de décision au sein de votre organisation.

Fonctionnalité de reporting

Un rapport est généré en appliquant un modèle de rapport aux données locales ou en ligne, tout en incorporant des paramètres d'entrée utilisateur.

Pour utiliser efficacement la fonctionnalité de reporting dans l'application SAP Mobile Field Service (FSM), vous devez comprendre comment concevoir, créer et utiliser des rapports basés sur des modèles de rapport et des données de l'entreprise ou de la base de données mobile. Les modèles de rapport constituent l'épine dorsale de vos rapports, intégrant des éléments de conception (quelles données inclure et comment les organiser), des fichiers de style et de traduction et des images. Les rapports individuels sont générés en intégrant les données de l'entreprise ou de la base de données mobile dans ces modèles.

Le contenu des modèles de rapport est crucial car il détermine quelles données sont incluses et comment elles sont organisées pour plus de clarté et d'efficacité. Ils intègrent également des fichiers de style et de traduction pour garantir que les rapports sont accessibles et compréhensibles dans différentes langues et régions. En outre, des images pertinentes peuvent être incluses pour améliorer la valeur informationnelle et l'attrait visuel des rapports.

Les rapports générés sont généralement au format PDF, ce qui garantit qu'ils sont facilement consultables et partageables. Ces rapports peuvent être joints à des objets liés dans le système ou envoyés par e-mail pour une distribution ultérieure. Lorsqu'ils sont générés, les rapports deviennent disponibles en tant que données Cloud et peuvent être répliqués dans le progiciel de gestion intégré (ERP) ou le système de gestion électronique de documents (SGED) pour une accessibilité et une utilisation plus larges au sein de l'organisation.

Par exemple, un "modèle de rapport de liste de contrôle" est conçu pour capturer les données d'une liste de contrôle de maintenance. Le schéma intègre la saisie de données par les utilisateurs (techniciens) et les données de liste de contrôle stockées. Le "rapport de liste de contrôle" final est généré et distribué davantage, soit joint aux objets liés, envoyé par e-mail, soit mis à disposition dans le Cloud pour la réplication vers les systèmes ERP ou DMS.

En comprenant et en utilisant ces fonctionnalités de reporting, vous pouvez vous assurer que toutes les données pertinentes sont capturées, organisées et distribuées efficacement, améliorant ainsi la transparence opérationnelle et les processus de prise de décision au sein de votre organisation. Les rapports dans FSM vous permettent de créer des extraits à partir des données disponibles sur l'application mobile FSM Cloud ou FSM.

Voici des exemples courants :

Rapports de liste de contrôle : contenant les données d'une instance de liste de contrôle renseignée.
Rapports de gestion des achats de services : contenant les données d'une activité enregistrée, y compris les données d'en-tête de l'ordre de service, les efforts, les articles utilisés, le kilométrage, les dépenses et la signature du client.

Les rapports FSM sont basés sur des modèles de rapport, qui peuvent être valides dans certains contextes. Par exemple, le rapport de finalisation du service est valide dans le contexte d'une activité, ce qui signifie qu'un tel rapport peut être généré lorsque vous êtes dans la vue détaillée de l'activité. Certains modèles de rapport permettent à l'utilisateur d'influencer les données, le contenu ou la mise en forme du rapport qui en résulte. En règle générale, les rapports sont créés sous forme de fichiers PDF, mais il est également possible de créer des fichiers MS Excel, MS Word ou d'autres formats.

Vous pouvez utiliser n'importe quelle application client FSM pour créer un rapport de votre choix. Si au moins un modèle de document est défini pour un type d'objet donné, le bouton Aperçu du rapport ou Imprimer et envoyer s'affiche.

Lorsque vous utilisez des rapports, gardez à l'esprit les points suivants :

Modèle de rapport : ensemble d'artefacts utilisés pour produire le rapport final. Les modèles de rapport contiennent une ou plusieurs conceptions de rapport, fichiers de style, fichiers de traduction et images. Il définit les données qui seront incluses dans le rapport et la manière dont ces données seront organisées.
Paramètres d'entrée utilisateur/de rapport : certains modèles de rapport définissent des paramètres qui influencent les données, le contenu ou la mise en forme du rapport qui en résulte. Ces paramètres, généralement sous la forme d'une entrée utilisateur, représentent certaines des données utilisées lors de la génération du rapport mais ne sont pas présentes dans la source de données.
Rapport final : document généré sur la base d'un modèle de rapport à l'aide des données de votre compte FSM et/ou de votre application mobile.

Notez que la création de modèles de document n'est pas abordée dans ce module. Cela représente un sujet avancé et nécessite l'utilisation de logiciels ^tiers (JasperSoft et/ou un éditeur de code HTML/Javascript). A ce titre elle sort du cadre de cette formation.

Génération de rapport - Comparaison manuelle et Automatiquement

La génération de rapport peut être effectuée manuellement ou automatiquement, sur un terminal mobile ou sur le Web. Dans différents écrans de détail d'objet sur FSM mobile et l'interface utilisateur Web FSM, vous trouverez un bouton Aperçu du rapport ou Imprimer et envoyer dans le menu contextuel. La disponibilité de ces boutons et de rapports spécifiques pour les objets associés dépend de la configuration de votre solution SAP Field Service Management et de la disponibilité d'un modèle de document pour le type d'objet sélectionné.

Le système peut également générer automatiquement des rapports. Par exemple, l'activation du paramètre de société CoreSystems.Checklist.GenerateOfflineChecklistReport entraîne la génération automatique d'un rapport de liste de contrôle et son ajout à une activité une fois que vous avez fermé la liste de contrôle sur votre appareil mobile.

Il est possible de créer des règles de gestion qui génèrent automatiquement des rapports, sans nécessiter de saisie par l'utilisateur. Une dernière alternative pour générer des rapports consiste à utiliser l'API dédiée, l'API de rapports FSM, pour demander au Cloud FSM de créer un certain rapport.

Génération de rapport - En ligne vs Hors ligne

Les modèles de rapports peuvent être utilisés en ligne ou hors ligne. Les rapports en ligne signifient que les rapports en ligne peuvent être créés à partir de l'interface utilisateur Web FSM, ainsi que depuis les applications mobiles. Lorsqu'un rapport en ligne est utilisé sur une application mobile, l'application synchronise essentiellement les données les plus récentes vers le cloud FSM, demande au cloud de générer le rapport et de le renvoyer à l'appareil mobile.

Bien que la grande majorité des modèles d'état soient en ligne, il est également possible de créer des rapports hors ligne. Cette option est disponible uniquement via les applications mobiles. Un rapport hors ligne ne requiert pas de connexion de données au cloud FSM, mais il nécessite que toutes les données pertinentes soient déjà disponibles dans la base de données mobile/locale : seules les données disponibles localement peuvent être utilisées pour le rapport hors ligne. Les rapports hors ligne peuvent être créés manuellement ou automatiquement à l'aide des options de la société. Notez que les états hors ligne présentent plusieurs limitations techniques.

Les modèles de document sont disponibles pour la génération de document EHS dans le contexte du type d'objet ou des types d'objet indiqués.

Gestion des modèles de documents

Les modèles de rapport sont gérés sous Administration→Rapports→Modèles de rapports. Ici, l'écran du modèle de rapport affiche la liste des modèles de rapport disponibles. À partir de cet écran, de nouveaux modèles peuvent être ajoutés ou des données d'en-tête peuvent être gérées pour les modèles existants.

Les modèles sont associés à certains types d'objets. Cela signifie que les modèles sont disponibles pour la génération de document EHS dans le contexte du type d'objet ou des types d'objet indiqués. Par exemple, un modèle ayant le type d'objet "activité" peut être sélectionné lorsque l'utilisateur se trouve dans un écran de détail d'activité et sélectionne "Imprimer et envoyer" (ou similaire).

Le type de fichier indique dans quel format le rapport résultant peut être généré. Le plus souvent, les rapports sont générés au format PDF.

Plusieurs modèles de rapport intégrés sont disponibles prêts à l'emploi. Voici quelques exemples de modèles de rapport intégré :

Nom : liste de contrôle
Types d'objet : liste de contrôle
Description : rapports de liste de contrôle standard combinant des informations pour une instance de liste de contrôle donnée et un modèle de liste de contrôle référencé
Nom : Sales.
Types d'objet : commande client, offre client
Description : rapport de document de vente standard
Nom : appel de service
Types d'objet : appel de service
Description : rapport d'appel de service standard

Exemple de processus - Rapport d'appel de service

Voici un exemple rapide de l'un des rapports les plus fréquemment générés dans SAP Field Service Management : le programme d'appel de service. Cela inclut les informations clés liées à l'appel client.

Un état d'appel client peut être généré en effectuant les opérations suivantes :

Dans l'onglet Appels clients, sélectionnez l'enregistrement d'appel client pour lequel vous souhaitez générer un rapport.
Après avoir sélectionné un enregistrement d'appel client et sélectionné Modifier, vous pouvez sélectionner l'option de rapport d'aperçu dans la liste d'actions du volet supérieur. L'application vous redirigera ensuite vers l'écran Aperçu du rapport.
À partir de l'écran d'aperçu du rapport, vous pouvez charger un logo, ajouter un titre personnalisé et sélectionner les paramètres à afficher. Lorsque vous avez terminé, vous pouvez ensuite sélectionner le bouton Générer pour générer le rapport.
Une fois qu'un rapport a été généré, il peut être téléchargé en cliquant sur le bouton Télécharger. Les rapports d'appel client peuvent être téléchargés au format PDF, Word ou Excel (selon le modèle).

Aperçu du rapport sur l'interface utilisateur Web

Les rapports peuvent également être générés et affichés en accédant au module Analyses et reporting. Dans ce module, accédez à Rapports → Aperçu du rapport. Après avoir sélectionné le modèle de rapport dans le menu déroulant Modèle de rapport, vous pouvez modifier les paramètres de rapport définis dans le modèle. Enfin, cliquez sur le bouton Générer pour afficher l'état.

Selon le modèle de rapport, les rapports peuvent être générés au format PDF, Excel et/ou Word. Les formats de fichier disponibles dépendent du modèle de rapport. Après la génération, les documents peuvent être téléchargés en sélectionnant l'icône de téléchargement dans la ligne d'action.

Notez que ce module présente certaines limitations techniques, basées sur la technologie et les propriétés du modèle de rapport sous-jacent :

Seuls les modèles Jaspersoft peuvent être utilisés ici.
Les vues de rapport pour les modèles de liste de contrôle avec un arrière-plan PDF ne peuvent pas être générées en ligne, mais uniquement sur les Mobile Clients.

Comment exécuter un rapport Cloud Aperçu d'un appel client terminé

DemoStart Demo

Technologie de modèle de rapport

États

Les rapports dans SAP Field Service Management sont basés sur deux technologies sous-jacentes distinctes.

Les modèles de rapport sont réalisés soit avec Jaspersoft Studio, qui est un logiciel ^tiers open source, soit avec un éditeur de code HTML/Javascript ^tiers de votre choix.

L'utilisation réelle de ces outils logiciels pour créer des modèles de rapport nécessite des connaissances spécialisées qui ne relèvent pas du périmètre de cette formation.

Malgré tout, il est important de se rendre compte que chacune des 2 technologies dispose de ses propres possibilités et limitations. Dans ce concept, nous soulignons ces différences et ce que cela signifie pour votre solution FSM.

Les modèles basés sur Jaspersoft sont principalement utilisés pour créer des états en ligne, tandis que les états HTML sont principalement destinés à une utilisation hors ligne.

Les modèles basés sur Jaspersoft sont principalement utilisés pour créer des rapports en ligne. En ligne signifie que l'édition du rapport est générée par le Cloud FSM, en fonction des données de la base de données Cloud FSM de l'entreprise. En ligne, le rapport peut utiliser toutes les données disponibles dans la base de données du nuage.

Certains modèles Jaspersoft intégrés peuvent également être utilisés hors ligne. Cela ne s'applique qu'à quelques modèles pour lesquels les applications mobiles ont été spécifiquement programmées pour être traitées. Dans ce cas, le modèle peut accéder à l'ensemble de la base de données locale, mais pas à la base de données du nuage en ligne.

Les rapports Jaspersoft hors ligne dépendent de la logique intégrée dans les applications mobiles pour être générés. Cette logique intégrée est conçue uniquement pour gérer les modèles de rapport Jaspersoft hors ligne par défaut.Par conséquent, ces modèles ne peuvent pas être personnalisés du tout et il n'est pas non plus possible d'en ajouter de nouveaux. En général, les modèles intégrés ne peuvent pas être modifiés ou supprimés par les utilisateurs. Ils peuvent cependant être désactivés.Pour les rapports hors ligne personnalisés, des modèles HTML peuvent être utilisés.

Les états HTML sont principalement destinés à une utilisation hors ligne. Hors ligne signifie que l'édition du rapport est générée par une application mobile, sur la base des données disponibles dans la base de données locale. Les données source des rapports HTML sont un extrait de la base de données locale. Il contient des données pertinentes dans le contexte d'une instance de smartform ou dans le contexte d'un appel client (y compris les activités liées, les smartforms liés à ces activités et plusieurs autres objets liés). Étant donné qu'il s'agit uniquement d'un extrait de la base de données locale, cela signifie que toutes les données locales ne sont pas disponibles pour un rapport HTML.

Les rapports HTML peuvent également être générés par ou dans le nuage FSM. Cependant, dans ce cas également, les données source sont limitées à l'extraction de données pour une instance de smartform ou au contexte d'un appel de service.

La gestion des modèles de rapport Jaspersoft nécessite l'utilisation de JasperSoft Studio, un logiciel open source tiers.

Jaspersoft Studio est un outil logiciel tiers libre et open source pour développer des modèles de rapports. Pour travailler avec des données et des structures de données dans SAP Field Service Management, un plug-in appelé SAP Report Designer est requis. Ce plug-in peut être téléchargé à partir des pages d'aide SAP.

Historiquement, Jaspersoft Studio était la première et première solution pour la génération de rapports dans Field Service Management. Grâce à la possibilité d'accéder à toutes les données d'une société FSM, Jaspersoft reste une partie importante des fonctionnalités de reporting globales de SAP Field Service Management.

Les rapports Jaspersoft peuvent être configurés pour produire des fichiers de sortie dans différents formats, y compris PDF, XLSX et DOCX.

En ce qui concerne les rapports Jaspersoft, il existe une limite stricte pour les rapports de 5 minutes ou 1000 pages. Tout rapport dépassant l'une de ces limites ne peut être récupéré dans aucune de nos applications.

La configuration de Jaspersoft Studio inclut l'installation d'un plugin spécifique à FSM, ainsi que la configuration de la connexion à une base de données société FSM.

Le processus de haut niveau pour créer et utiliser un modèle Jaspersoft est le suivant :

Installez Jaspersoft Studio
Installer le plug-in Report Designer
Créer un adaptateur de données
Créer un nouveau projet, puis un nouveau modèle de rapport
Définissez la requête de données. L'API CoreSQL/Query peut être utilisée pour renvoyer les données pertinentes.
Créer des champs et des paramètres pour mapper les données source à votre modèle de rapport
Charger le modèle de rapport dans SAP Field Service Management pour le publier
vous êtes maintenant prêt à créer un rapport personnalisé basé sur le modèle de rapport publié.

Le reporting basé sur HTML vous permet de concevoir des modèles de rapport pour les rapports de service et les Smart Forms, à l'aide de HTML et Javascript. Les modèles qui en résultent dans les trois applications mobiles, ainsi que par FSM Cloud.

Pour créer les modèles de rapport, vous pouvez utiliser n'importe quel outil de codage/développement prenant en charge HTML et Javascript. Notez que la création de mises en forme optimisées pour les rapports HTML nécessitera généralement un développeur expérimenté en conception Web mobile ou similaire.

Les données source d'un rapport HTML sont compilées au moment de la génération du rapport et mises à la disposition du moteur de rapport HTML sous la forme d'un fichier JSON. L'extraction de données inclut les zones les plus couramment utilisées et les objets liés pour le contexte donné (soit les états d'appel de service/d'activité, soit les rapports smartform). L'extrait de données pour les appels/activités de service inclut grosso modo les données de l'appel client, des activités liées à l'appel client et des Smart Forms liés aux activités. L'extrait de données pour un rapport Smart Form inclut, en gros, les données de ce Smart Form uniquement et de l'activité parent.

FSM n'inclut pas tous les champs possibles dans l'extraction de données car cela aurait un impact sur les performances du reporting. De même, si les données source contiennent des smartforms complexes avec de nombreuses conditions de visibilité, pièces jointes, calculs, etc., cela entraînera une baisse exponentielle des performances.

Si le rapport HTML est utilisé pour le déchargement dans un workflow de service, le workflow doit être configuré pour inclure une étape de workflow de type "Rapport". Si toutefois un Jaspersoft doit être inclus pour la commande, le workflow doit inclure une étape du type "Gestion des achats". Vous ne pouvez pas utiliser l'étape de workflow de déchargement et l'étape de workflow de rapport dans le même workflow de service, car ces étapes entrent en conflit et entraîneront une boucle logique sur les appareils.

Les modèles d'état HTML peuvent être créés ou traités à l'aide d'un éditeur HTML/de code de votre choix.

Le processus général de création et d'utilisation d'un modèle HTML est le suivant :

Utilisez un éditeur HTML/de code de votre choix.
Téléchargez un exemple/modèle de rapport de démonstration à partir des pages d'aide SAP.
Téléchargez un exemple de fichier de données JSON à partir des pages d'aide de SAP ou générez-en un à partir d'un Mobile Client.
Adaptez l'état type/de démonstration en fonction de vos besoins. Pour ce faire, utilisez Javascript dans le fichier HTML pour mapper le fichier de données source au modèle de rapport. Utilisez HTML pour mettre en forme la sortie.
Sauvegardez le fichier zip contenant le modèle HTML et tous les fichiers de traduction ou images à utiliser dans le rapport.
Chargez le fichier zip avec le modèle de rapport HTML dans la console d'administration, sous Administration→Rapports→Modèles de rapport→, créez un nouveau modèle. Sélectionnez le type de rapport "HTML" et le ou les objets pour lesquels le rapport doit être disponible.
Vous êtes maintenant prêt à créer un rapport HTML personnalisé basé sur le modèle de rapport publié.

Comme pour les rapports Jaspersoft, les applications mobiles FSM peuvent générer les rapports HTML et les présenter à l'utilisateur, avec la possibilité de se connecter directement au rapport lui-même. Les rapports HTML finalisés sont convertis en document PDF et joints à la finalisation du service ou à l'activité associée. Notez que les rapports HTML peuvent uniquement être enregistrés sous forme de fichiers PDF.

Sur les Mobile Clients, les limitations suivantes s'appliquent aux rapports HTML :

La taille maximale du rapport est de 50 pages. Si le rapport fait plus de 50 pages, il sera tronqué à 50 pages.
Le temps de rendu maximal pour générer un rapport est de 40 secondes. Si le rendu du PDF dépasse 40 secondes, l'action entraînera un échec.
La taille maximale du fichier data.js généré est de 30 Mo. Si le fichier data.js généré dépasse 30 Mo, l'action entraînera une erreur.

La génération de rapport HTML peut également être déclenchée via une règle de gestion. Les données disponibles pour les rapports HTML générés dans le Cloud seront les mêmes que pour les Mobile Clients, c'est-à-dire qu'il ne sera pas possible d'accéder à toutes les données de l'entreprise. Le fichier PDF qui en résulte peut éventuellement être sauvegardé comme dans le cloud FSM ou envoyé en tant que pièce jointe à un e-mail.

Question du défi

Défiez-vous : mettre vos connaissances à l'épreuve

Dans cette leçon, vous aurez la possibilité d'appliquer les concepts et les connaissances que vous avez acquis tout au long du chapitre. Nous avons conçu une question stimulante qui mettra à profit vos compétences en matière de pensée critique. Prenez quelques instants pour réfléchir à ce que vous avez appris, puis utilisez cette compréhension pour élaborer votre propre solution unique à la question en question.

Pour tirer le meilleur parti de cet exercice, nous vous encourageons à écrire votre réponse sur un morceau de papier distinct. Cela vous aidera à organiser vos pensées et à mesurer vos progrès d'apprentissage. Une fois que vous avez terminé votre réponse, comparez-la à la réponse d'expert fournie. Cela vous donnera un aperçu précieux de la manière dont vous avez bien saisi le matériel et où vous pourriez avoir besoin de concentrer votre attention pour poursuivre votre croissance.

N'oubliez pas que c'est l'occasion d'appliquer votre compréhension de manière pratique, alors n'hésitez pas à penser de manière créative et à explorer différentes approches. Votre participation active à cette leçon renforcera votre apprentissage et vous préparera au succès dans le monde réel.

Scénario :

Imaginons que vous soyez un consultant SAP travaillant avec SereneTech Corporation. SereneTech a commencé à utiliser SAP Field Service Management (FSM). Cependant, ils éprouvent des difficultés à générer des rapports pertinents à partir de ses vastes opérations de service et à effectuer des analyses pilotées par les données.

Ils doivent créer un rapport qui affiche tous les appels client de priorité élevée, mais aussi la possibilité de générer une visualisation qui affiche la fréquence de ces appels de service de priorité élevée au cours des six derniers mois. Ils sont aux prises avec CoreSQL et naviguent dans les entités du système. Votre tâche consiste à les aider à créer la visualisation de requête et de tableau de bord nécessaire.

Quelles mesures prendriez-vous pour relever efficacement le défi de SereneTech ?

Réponse du consultant expert

Pour aider SereneTech, la première tâche consiste à créer une requête CoreSQL pour le rapport requis. L'objectif est d'extraire tous les appels de service de priorité élevée. Accédez à Analyses et reporting → Requêtes et créez une requête. Votre requête peut ressembler à ceci :

```CoreSQL

SELECT sc.code, sc.subject

DE ServiceCall sc

WHERE sc.Priority = 'HIGH'

```

Cette requête extrairait le code d'appel client et l'objet de tous les appels de service de priorité élevée.

Pour générer une visualisation, vous devez utiliser la fonctionnalité Tableau de bord d'analyse. Accédez à Analyses et reporting → Tableaux de bord pour créer un nouveau graphique.

Pour créer des graphiques à l'aide de requêtes prédéfinies, vous avez besoin des données d'une requête qui renvoie l'occurrence d'appels de service à priorité élevée au cours des six derniers mois. Pour ce faire, vous allez écrire une instruction CoreSQL :

```CoreSQL

SELECT COUNT(*), DATE_PART('month', sc.createDateTime )

DE ServiceCall sc

WHERE sc.Priority = 'HIGH' AND sc.createDateTime > NOW() - INTERVAL '6 months'

GROUP BY DATE_PART('month', sc.createDateTime ) ;

```

À l'aide de cette requête dans la section des options avancées, sélectionnez "Colonne" comme type de diagramme pour une représentation de diagramme à barres.

Récapitulatif de la leçon

Voici un récapitulatif des éléments clés de chaque leçon :

Leçon 1 : création de requêtes complexes sur la base de données Cloud SAP Field Service Management (FSM). Comprendre comment utiliser CoreSQL pour ces requêtes est crucial car cela vous permet de manipuler et d'extraire des données de la base de données FSM. Les requêtes vous permettent de sauvegarder et de partager des listes de données, ce qui facilite l'accès aux données requises. La base de données cloud FSM utilise des objets de transfert de données (DTO) pour structurer les données, ce qui rend importante la compréhension de l'interrelation entre les différents DTO pour lier les données.

La leçon Deux a mis en évidence la construction de tableaux de bord d'analyse personnalisés à l'aide de requêtes prédéfinies. En utilisant ces tableaux de bord, les consultants peuvent mieux visualiser les données et les informations, facilitant ainsi la prise de décision stratégique pour les clients. La leçon a également mis l'accent sur la manière dont la compréhension de la capacité du système FSM de rendre différents types de graphiques peut améliorer l'attrait visuel de leur analyse de données. En étant en mesure de modifier ou de saisir leur propre requête SQL, les consultants peuvent créer des graphiques plus personnalisés qui répondent directement aux besoins de leurs clients ou de leurs clients.

La leçon 3 a souligné la génération de rapports détaillés et personnalisés à l'aide de la fonctionnalité de reporting de l'application SAP Mobile Field Service. Ce sujet traite en détail de l'utilisation et de l'optimisation des puissantes fonctionnalités de reporting de SAP Field Service Management en comprenant des fonctionnalités clés telles que la génération automatique et manuelle de rapports, l'utilisation de modèles de rapport et les limites inhérentes à ces rapports. Il a identifié ces éléments comme essentiels pour une capture, une organisation et une distribution efficaces des données, ce qui améliore la transparence opérationnelle et la prise de décision au sein de l'organisation du client.

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