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Implementing SAP Field Service Management | FR
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Exploitation du libre-service client
Exploration de l'administration des comptes
Gestion de l'administration pour SAP Field Service Management
1 hr
Optimisation de la gestion et de la surveillance des données
20 min
Quiz
Optimisation de la configuration de la société
Exploration de la configuration au niveau de la société
50 min
Quiz
Navigation dans Mobile Field Service
Implémentation de Mobile Field Service
50 min
Quiz
Analyse des données et génération de rapports
Exploration des requêtes et de l'API de requête
20 min
Conception et implémentation de tableaux de bord d'analyse
35 min
Analyse et exploitation des rapports
35 min
Quiz
Développement de règles de gestion efficaces
Établissement des règles de gestion
1 hr 40 min
Quiz
Navigation dans les techniques de planification automatisée et assistée
Exploration de la planification automatisée et assistée
1 hr 15 min
Quiz
Explorer le potentiel du crowd-service
Présentation de Crowd Service
45 min
Quiz
Exploitation du libre-service client
Naviguer dans le libre-service client
55 min
Quiz
Implémentation de l'intégration
Navigation dans l'intégration
20 min
Exploration des détails du scénario d'intégration
1 hr 10 min
Optimisation de la configuration et du monitorage de l'intégration
10 min
Exécution de l'intégration personnalisée
20 min
Quiz
Intégration de l'intelligence artificielle
Application de l'intelligence artificielle
55 min
Quiz
Exploration de l'administration des comptes
Gestion de l'administration pour SAP Field Service Management
1 hr
Optimisation de la gestion et de la surveillance des données
20 min
Quiz
Optimisation de la configuration de la société
Exploration de la configuration au niveau de la société
50 min
Quiz
Navigation dans Mobile Field Service
Implémentation de Mobile Field Service
50 min
Quiz
Analyse des données et génération de rapports
Exploration des requêtes et de l'API de requête
20 min
Conception et implémentation de tableaux de bord d'analyse
35 min
Analyse et exploitation des rapports
35 min
Quiz
Développement de règles de gestion efficaces
Établissement des règles de gestion
1 hr 40 min
Quiz
Navigation dans les techniques de planification automatisée et assistée
Exploration de la planification automatisée et assistée
1 hr 15 min
Quiz
Explorer le potentiel du crowd-service
Présentation de Crowd Service
45 min
Quiz
Exploitation du libre-service client
Naviguer dans le libre-service client
55 min
Quiz
Implémentation de l'intégration
Navigation dans l'intégration
20 min
Exploration des détails du scénario d'intégration
1 hr 10 min
Optimisation de la configuration et du monitorage de l'intégration
10 min
Exécution de l'intégration personnalisée
20 min
Quiz
Intégration de l'intelligence artificielle
Application de l'intelligence artificielle
55 min
Quiz
Knowledge quiz
It's time to put what you've learned to the test, get 3 right to pass this unit.
1.
Quelles informations sont contenues dans le code QR ?
Choose the correct answer.
Un URI avec le numéro de téléphone du technicien responsable
URL courte pointant vers la page Web avec l'assistant de discussion en direct
Un lien pointant vers le portail en libre-service
2.
Le client utilise le libre-service via le portail et l'assistant de discussion en direct.
Choose the correct answer.
Vrai
Faux
3.
Quels sont les noms des interactions client possibles et des options de dialogue ?
There are two correct answers.
Assistants de discussion en direct
Ensembles de moments
Moments
Processus de gestion