Exploration de SAP Sales Cloud

Objective

After completing this lesson, you will be able to connectez l'infrastructure Marketecture à SAP Sales Cloud.

Solutions intégrées pour une expérience client intelligente

L'expérience client intelligente se compose de solutions intégrées qui répondent à des besoins spécifiques

Regardez cette vidéo pour découvrir comment SAP Sales Cloud, dans le cadre de la suite SAP Customer Experience, rationalise et intègre les processus de vente, améliore la génération de revenus et améliore le parcours client grâce à des parcours de vente dynamiques et à des insights pilotés par l'IA.

Cette image représente une stratégie de gestion centrée sur le client. Au centre se trouve une icône utilisateur, avec des nœuds connectés qui représentent différents aspects : Données client, Engagement client, Commerce, Ventes et Service. Le message global souligne l'importance d'aligner les processus de gestion front-to-back office pour offrir des expériences fluides de bout en bout et maximiser la valeur du cycle de vie client. L'accent est mis sur la connexion de l'ensemble du parcours client.

SAP Sales Cloud fait partie de la suite SAP Customer Experience (CX), conçue pour fournir des solutions de bout en bout pour les ventes, le marketing, le commerce et le service client. Il sert de composant clé dans le portefeuille de solutions SAP, en complétant et en s'intégrant à d'autres produits SAP pour créer une suite cohérente et complète d'outils d'engagement client. SAP Sales Cloud s'intègre à d'autres solutions SAP, telles que SAP Customer Data Platform, SAP Emarsys Customer Engagement, SAP Commerce Cloud et SAP Service Cloud, pour offrir une expérience client fluide et unifiée tout au long du parcours client.

SAP Sales Cloud permet des parcours de vente dynamiques qui peuvent être connectés en toute transparence aux processus de back-office afin de maximiser la génération de revenus et d'améliorer l'expérience d'achat. L'automatisation des processus de vente dans SAP Sales Cloud connecte les données et les personnes pour aider les entreprises à remporter plus d'affaires grâce à des recommandations exploitables, à travailler et à progresser plus rapidement grâce à des processus de vente intuitifs et pilotés par étapes, et à améliorer la précision du pipeline et des prévisions tout au long du cycle de vente. SAP Sales Cloud exploite la puissance de l'IA métier de SAP pour fournir aux professionnels de la vente des informations intelligentes et des fonctionnalités prédictives.

Une expérience client intelligente connecte les expériences tout au long de la chaîne de valeur

Cette image illustre une infrastructure d'IA d'entreprise intégrant les données client et opérationnelles. À gauche, elle présente des secteurs tels que le service, les ventes, le commerce et le marketing, qui contribuent aux données client et mènent à Customer Insights. À droite, des secteurs tels que Enterprise Resource Planning, Supply Chain Management, Financial Management, Business Networks et Human Capital Management contribuent aux données opérationnelles et fournissent des informations opérationnelles. L'objectif central est l'IA d'entreprise, qui exploite une Business Technology Platform pour les solutions de données client. Le diagramme met l'accent sur le rôle d'un écosystème de partenaires dans ce processus.

Chez SAP, nous permettons à nos clients de devenir des entreprises intelligentes et durables en exploitant notre portefeuille complet de solutions intégrées, conçues pour améliorer le retour sur investissement et l'expérience globale de l'entreprise.

L'intégration transparente de SAP CX à SAP S/4HANA et à d'autres solutions SAP facilite le flux de données optimisé et la communication en temps réel entre les systèmes en contact avec les clients et en aval, offrant ainsi des expériences client inégalées et une attention particulière portée à la rentabilité.

SAP Sales Cloud, qui fait partie du portefeuille Customer Experience, permet aux entreprises d'offrir une expérience de vente fluide en exploitant ces données connectées.

Elle offre des processus de vente modernes et prêts à l'emploi intégrés à Business AI et à l'intelligence, tandis que SAP Business Technology Platform, qui sous-tend notre portefeuille Cloud, fournit une base solide pour l'intégration d'applications, les fonctionnalités d'extension et un solide écosystème de solutions partenaires.

Cette approche intelligente, connectée et adaptable de l'intérêt potentiel à l'encaissement améliore la vitesse d'engagement et accélère la progression des opportunités et garantit que les vendeurs disposent d'informations et de recommandations pilotées par l'IA à chaque étape du parcours de vente.

Portefeuille SAP

Cette image présente une Business Technology Platform centrée sur l'ERP cloud. Il met l'accent sur les solutions sectorielles et durables, en mettant en évidence les domaines clés : Human Capital Management, Spend Management and Business Network, Supply Chain Management et Customer Relationship Management. Le diagramme illustre les processus de gestion optimisés par l'IA prenant en charge les solutions de gestion de la transformation d'entreprise et d'écosystème. Le thème général est l'amélioration de l'efficacité et de l'intégration opérationnelles grâce à des technologies avancées.

L'intégration de SAP CX à SAP S/4HANA et à d'autres domaines de solutions SAP permet un flux de données transparent et une communication en temps réel entre les systèmes d'interaction client et de back-office.

Chez SAP, nous aidons nos clients à devenir des entreprises intelligentes et durables en regroupant notre portefeuille complet de solutions et de technologies en service pour répondre aux besoins de leurs processus de gestion, tous conçus pour travailler ensemble afin d'améliorer le retour sur investissement et l'expérience de gestion.

Au cœur de notre Business Technology Platform, notre Business Technology Platform fournit les bases de l'intégration d'applications et de l'extension à un solide écosystème de solutions, de données et d'IA d'entreprise.

SAP Sales Cloud, qui fait partie du portefeuille Customer Relationship Management, garantit que les entreprises offrent une expérience de vente fluide dans tous les processus de vente critiques en utilisant ces données connectées.

Elle fournit des processus de vente modernes et prêts à l'emploi, intégrés à l'IA d'entreprise et des informations à tous les niveaux, offrant ainsi une expérience de vente fluide et intelligente.

Cette approche de conversion connectée améliore la vitesse d'engagement pilotée par l'IA et accélère la progression des opportunités, en utilisant les données de toute l'entreprise pour fournir des informations exploitables permettant aux vendeurs d'obtenir des insights et des recommandations pilotés par l'IA qui fournissent un contexte et une orientation à chaque étape du parcours de vente.

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