Application du Design Thinking à un projet

La figure suivante présente quelques exemples d'application du Design Thinking.

Ce ne sont là que des exemples. Bien sûr, il existe bien d'autres façons d'exécuter un projet Design Thinking ou d'intégrer des approches Design Thinking dans n'importe quel projet.

Cette figure illustre le cycle global de la relation client et les approches associées.

Au cours de la phase d'engagement précoce (espace mystère), un atelier de réflexion conceptuelle peut aider à explorer un sujet pour identifier la pertinence pour une entreprise.

Ensuite, lorsqu'une vision de solution de haut niveau a été définie, le Design Thinking est l'approche idéale pour faire avancer la vision vers la mise en œuvre.

L'implémentation réelle peut être effectuée sur la base de principes Agile (dans le cas d'un projet de développement de logiciel).

Cette figure illustre la manière d'avancer directement d'un projet de Design Thinking simple.

L'équipe de conception suit l'intégralité du cycle de réflexion conceptuelle et les itérations respectives, en organisant fréquemment des sessions ou des ateliers de réflexion conceptuelle.

Au cours de la recherche, l'équipe approche les utilisateurs pour collecter des données. Généralement, cela se fait, en les observant et en les interviewant dans leur environnement de tous les jours.

En outre, tous les résultats de la phase clé sont validés avec les utilisateurs clés - en particulier, bien sûr, les prototypes conçus.

Cette figure illustre une autre façon d'exploiter le Design Thinking dans le cadre des projets d'implémentation.

Les techniques de Design Thinking sont intégrées dans les phases et les activités des approches de mise en œuvre plus « classiques ».

En raison de la nature du Design Thinking, cela est particulièrement significatif au début d'un projet, où le Design Thinking permet d'encadrer le périmètre, d'identifier les points problématiques et de définir très efficacement les exigences de l'utilisateur.

Bien sûr, le Design Thinking n'est pas le seul dans le monde des méthodologies.

Il ne remplace pas d'autres méthodologies telles que ASAP (Standard SAP Implementation Method), EAF (Enterprise Architecture Framework), PMI (Project Management Standard), etc.

Au lieu de cela, le Design Thinking complète la boîte à outils méthodologique existante.

En ce qui concerne les projets d'implémentation de logiciels SAP, les premières phases du cycle de vie du développement, où la génération de nouvelles idées est à l'avant-plan, constituent un domaine d'application important.

Un autre domaine d'application est la phase de conception générale, où le Design Thinking peut aider à identifier très efficacement les points problématiques et les besoins des utilisateurs.

Mais il ne s'agit là que d'une tentative grossière. Comme déjà souligné, les techniques de Design Thinking peuvent être appliquées, chaque fois qu'il est nécessaire de résoudre des problèmes créatifs.

Le mappage de scénarios utilisateur est une méthode qui peut être utilisée comme interface entre le Design Thinking et l'implémentation.

Il s'agit d'une méthodologie centrée sur l'utilisateur qui permet de décomposer une vision de la solution ou d'autres résultats d'un projet Design Thinking et de poser les jalons de la mise en œuvre.

La méthode peut être utilisée pour structurer les données et transformer les résultats en postes de back log d'implémentation.

La carte doit être créée avec l'ensemble de l'équipe de conception/développement et doit être validée avec les utilisateurs et les parties prenantes.

Le chiffre vous restera: êtes-vous prêt?

Pour organiser un atelier de réflexion conceptuelle, vous avez besoin d'une salle conforme au Design Thinking.

Les éléments clés d'une telle configuration de chambre sont beaucoup d'espace pour se déplacer et beaucoup d'espace de tableau blanc.

Idéalement, la chambre a une atmosphère confortable et non conventionnelle.

Une salle de réunion classique, avec des tables fixes (par exemple, regroupées en U) n'est pas appropriée.

N'oubliez pas d'avoir assez de matériel et de fournitures dans la salle d'atelier.

Pendant l'exécution de l'atelier, suivez tous les résultats et l'esprit d'équipe par vidéo ou photo.

Envoyer un document de compte-rendu à tous les participants, décrivant l'atmosphère de l'atelier et avec tous les résultats de l'atelier brièvement après l'atelier. Tous les participants doivent pouvoir répondre à la question « Comment ça s'est passé ? ». facilement.

Au cours de la post-production, développez et visualisez les résultats de l'atelier avec des experts.

Vous pouvez ajouter des aspects de faisabilité et de viabilité aux résultats de l'atelier.

Si des décisions « go/no-go » restent en suspens concernant les résultats globaux d'un projet Design Thinking, créez une ébauche de solution avec des efforts d'implémentation d'analyse de rentabilité/« ballpark », une architecture de haut niveau, une modélisation UX/une simulation par clic pour une présentation aux décideurs.

Cette version préliminaire de la solution peut également être utilisée comme base pour transformer les résultats du Design Thinking en un back log pour l'implémentation.

Dans le contexte des défis de conception centrée sur l’expérience utilisateur, la création de maquettes est un bon moyen de détailler les conceptions d’écran et d’orienter les prototypes papier vers la mise en œuvre.

Une maquette initiale peut faire partie de la post-production de l'atelier, mais généralement, la création de maquettes est à nouveau un processus itératif et créatif avec d'autres validations de l'utilisateur final.

Des outils vidéo comme Magisto peuvent aider à rendre le compte-rendu encore plus attrayant.

Vous pouvez prendre quelques photos aléatoires et des courtes vidéos de votre atelier, puis vous utilisez l'application pour créer une vidéo fantaisie en quelques clics qui masquera toutes les photos et vidéos.

Ensuite, avant la démonstration du prototype dans votre atelier, vous pouvez montrer cette vidéo aux « juges » pour leur montrer à quel point les équipes ont travaillé dur toute la journée.

Il crée une bonne ambiance avant les démonstrations prototypes.

La figure illustre quelques conseils sur ce que l'on appelle les glaciers dans les ateliers.

La figure illustre l'astuce principale : êtes-vous vraiment à l'écoute ?

Plus de détails/explications :

Je m'en fiche

C'est le mec apathique qui s'assoit dans le coin et qui ne contribue pas du tout. Ils font juste tomber l'humeur dans la pièce et salissent l'énergie des autres.

Le Talker

Cette personne prend le micro et ne lâche pas prise, elle ne fait que continuer à parler et à parler.

Tout savoir

Cette personne semble toujours tout savoir même si elle a tort et n'est pas intéressée par l'écoute de qui que ce soit, elle se dispute aussi beaucoup.

Le Wonderer

Aussi connu sous le nom de derailer, ils se retrouvent coincés sur une idée ou ont la tête dans les nuages et chaque fois qu'ils parlent ça ne semble pas pertinent.

La figure montre les qualités clés et les caractéristiques clés qu'un bon coach Design Thinking doit avoir.

Toutes ces caractéristiques s'appliquent à un Design Thinker en général, mais encore plus à un coach.

Les caractéristiques personnelles d'un entraîneur sont importantes, car il ou elle influencera et inspirera l'équipe à travailler avec eux.

A la fin de la séance, effectuez un post-traitement de la deuxième journée.

Effectuer un "tour de table pouls" sur les deux derniers post-its pour aujourd'hui.

Une phrase "J'aime …" et une "Je souhaite …"

Fermer la formation avec de bons voeux pour tous et un grand merci.