Création d'actions

Dans ce sujet, vous allez explorer et évaluer les stratégies pour vous assurer que les données sont correctement activées et fournies aux applications de destination sous forme d'actions. Nous vous guiderons tout au long du processus de configuration dans la console SAP Customer Data Platform, en mettant l'accent sur la manière dont les actions sont configurées, validées, normalisées et mappées pour faciliter l'intégration transparente des données entre les systèmes.

Les actions dans SAP Customer Data Platform sont essentielles pour configurer la manière dont les données sont transmises aux systèmes externes via des applications de destination préconfigurées. En configurant des actions, vous définissez la manière spécifique dont les données passent du CDP aux plateformes externes, en veillant à ce qu'elles s'alignent sur les règles de gouvernance, les formats de données et les exigences de l'application.

Une fois définies, les actions peuvent être utilisées avec des publics pour les actions du connecteur Cloud ou déclenchées dans les flux CX. Cette flexibilité facilite la fourniture de données ciblées alignées sur les parcours d'audience et les flux d'interaction.

Bien que vous puissiez créer un Schéma d'action en ajoutant manuellement des nœuds et en affectant des attributs, vous pouvez également rationaliser le processus en faisant glisser et en déposant un fichier JSON dans la zone de graphiques. Cette flexibilité vous permet d'adapter le schéma pour répondre à des besoins de gestion spécifiques, en vous assurant que les attributs appropriés sont inclus dans le traitement des données.

La validation garantit que seules les données valides sont transmises aux applications de destination par une action déclenchée par un flux CX ou un public. Lorsqu'une action est lancée, les données sortantes font l'objet d'un contrôle de validation par rapport aux règles prédéfinies associées à des attributs d'action spécifiques. Ce processus permet de préserver l'intégrité des données en empêchant les données erronées d'avancer dans les flux du système. Si les données ne répondent pas à ces critères de validation, l'action est interrompue ; les données ne sont pas transmises, empêchant ainsi les applications de destination de recevoir et de traiter les informations non valides.

La validation prend en charge une série de formats de données courants, notamment la date/heure, l'adresse e-mail, le nom d'hôte et l'adresse IP, garantissant ainsi une large applicabilité dans différents scénarios de données. En outre, cette fonctionnalité offre de la flexibilité en permettant aux utilisateurs de personnaliser les règles de validation à l'aide d'expressions régulières, ce qui permet un contrôle précis des exigences en matière de données et des normes de conformité. Cette personnalisation permet aux utilisateurs d'adapter les validations à leurs besoins de gestion spécifiques, améliorant ainsi la fiabilité des processus de traitement des données dans SAP Customer Data Platform.

La normalisation garantit que les données sont transmises dans un format conforme aux exigences spécifiques de chaque application de destination. Tout comme un traducteur universel, la normalisation transforme les informations client pour répondre à diverses normes de mise en forme, évitant ainsi les erreurs et favorisant l'efficacité opérationnelle.

La normalisation est essentielle, en particulier lorsque vous traitez des éléments de données tels que les numéros de téléphone, qui sont notoirement mis en forme différemment d'une application à l'autre. Certains peuvent accepter des espaces, tandis que d'autres exigent de la compacité sans ponctuation. Les règles de normalisation sont essentielles pour supprimer les espaces inutiles et la ponctuation, en utilisant des techniques telles que les expressions régulières (Regex) pour des modifications précises. Cette transformation garantit que vos données sont adaptables et respectent les normes de chaque plateforme, en maintenant la cohérence et en améliorant l'interopérabilité.

Un mappage approprié des attributs d'action à votre schéma client existant crée des parcours structurés pour vos données client, permettant une intégration transparente et un meilleur utilitaire de données. Elle implique l'alignement d'attributs tels que le profil, les métadonnées, les indicateurs d'activité et les objectifs de traitement pour garantir leur intégration transparente dans les applications de destination.

Votre schéma client existant peut être étendu en intégrant ces attributs d'action mappés. Dans votre schéma client, vous pouvez cibler :

Entités de profil et de groupe

Alignez les profils et les groupes de clients pour obtenir une vue cohérente.

Métadonnées.

Utilisez des métadonnées enrichies pour une prise de décision éclairée.

Indicateurs calculés et prédictifs

Exploiter des indicateurs pour anticiper les actions et tendances futures des clients.

Objectifs du traitement

Orienter les données vers l'utilisation analytique et opérationnelle prévue.

Activités

Suivez et gérez facilement les interactions et les engagements avec les clients.

Attributs de configuration d'application

Personnalisez les options de l'application pour optimiser les performances et la personnalisation.

Le terrain de jeu Action est conçu pour rationaliser le test et la vérification des actions d'application et des flux d'expérience client (CX). Les utilisateurs peuvent saisir des actions de test à l'aide de valeurs fictives via un formulaire dédié ou appliquer des données client réelles, ce qui permet un examen complet du parcours des données dans l'ensemble du flux d'actions. La plateforme offre une visualisation de ce flux, permettant aux utilisateurs de suivre facilement les résultats, d'identifier les échecs et de diagnostiquer les problèmes de traitement des données, tels que les problèmes de connecteur. Avec la possibilité d'afficher les journaux et les erreurs au format de table et au format JSON, l'aire de jeu Action aide à identifier les erreurs spécifiques liées au mappage de schéma, à la résolution d'identité et à diverses étapes et actions CX Flow.

Action Playground accélère la création d'applications et facilite leur configuration initiale. En fournissant aux utilisateurs des outils pour réaliser des configurations d'application de meilleure qualité, la plateforme améliore les performances globales et la fiabilité de SAP Customer Data Platform. Il permet de tester les paramètres CDP et de connecteur pour évaluer leurs performances dans le pipeline, ce qui offre de la transparence et favorise la confiance dans le flux de données.

En maîtrisant la création et la gestion des actions, les utilisateurs peuvent adapter efficacement leurs processus d'activation des données dans SAP Customer Data Platform. Grâce au mappage de schéma, à la validation et à la normalisation des actions et à l'outil Actions Playground, les données sont fournies avec précision et efficacité aux applications de destination.