利用 Microsoft Teams 集成

将 Microsoft Teams 与 SAP Sales Cloud 版本 2 集成提供了几个显著的优势，可增强协作、通信和整体销售效率。

前提条件

• 集成需要 Microsoft 365 账户。
• 确保您具有 Microsoft Office 365 Exchange Online 许可证。
• 用户在 MS 365 和 SAP Sales Cloud 版本 2 中必须具有相同的电子邮件标识。
• 这些用户应在 MS 365 管理员中心分配 E3/E5 许可证。
• 只有管理员可以启用 Microsoft Teams 集成。
• 在跨站点请求伪造设置中，默认情况下为第三方集成启用严格模式。必须将其更改为无。

您可以通过在 Teams 应用管理应用中搜索 SAP"销售和服务云"在 Microsoft Teams 应用中添加 SAP Sales and Service Cloud → 应用。

管理员可以使用路径 用户菜单 → 设置 → 所有设置 Microsoft → Teams 集成 配置 MS Teams 集成。

作为管理员，您可以通过提供许可来启用 Microsoft Teams 集成功能。

1. 共享工作区和协作室：

   您可以单独启用协作室和共享工作区。

   如果启用创建团队，则系统允许您在使用共享工作区功能时创建新团队。

   如果启用后同步，则会将帖子标签中相关联团队渠道中的所有帖子同步到 SAP Sales Cloud 版本 2。请注意，同步后功能仅适用于协作室。

   有两种权限类型可供选择：

   • 应用程序权限：管理员必须代表所有用户同意。
   • 委派的权限：您的管理员必须代表贵组织同意

    您可以使用"提供同意"链接启动同意流程。

2. Teams 会议：

   您可以启用 Teams 会议并使用"提供同意"链接启动同意流程。

3. 呼出电话：

   您可以启用拨出电话，出站呼叫功能激活不需要许可。

   注意

   要使用此功能，您必须禁用计算机电话服务集成 (CTI)（如果已在解决方案中配置）。