Documentación
Navegue a la lista de procesos de solución en el sitio web de SAP Signavio Process Navigator. Utilice la URL https://me.sap.com/processnavigator y seleccione Proceso de solución. Ahora puede ver una lista de todos los procesos de solución disponibles.
Nota
Inicie sesión en SAP for ME si es necesario.- Utilizando el campo Buscar en SAP Signavio Process Navigator (en la esquina superior derecha de su pantalla), busque el proceso de solución 4GA.
- En la lista resultante, seleccione la entrada para la versión actual (es decir, la más reciente) del proceso de solución para el escenario de solución Best Practices para SAP S/4HANA Cloud. Ahora puede ver los detalles del proceso de solución.
- Seleccione Aceleradores.
- Seleccione Script de test para descargar el script de test como un archivo de Microsoft Word y abra este archivo.
- Si está disponible, seleccione Instrucciones de configuración para abrir las instrucciones de configuración para el proceso de solución.
Resumen del procesamiento de ofertas de servicio (4GA)
El elemento de alcance Oferta de servicio (4GA) cubre el proceso de oferta de servicio en SAP S/4HANA Cloud Public Edition, servicio. Una oferta de servicio es una oferta legalmente vinculante con condiciones fijas realizadas a un cliente para la prestación de determinados servicios. Ayuda a un gestor de servicio al cliente a proporcionar estimaciones de costes a un cliente antes de que realice una orden de servicio. Tiempo y material (T&M) y estimaciones de costes basadas en precio fijo son compatibles con la creación automática de órdenes de servicio una vez que el cliente acepta la oferta de servicio.
Flujo de proceso clave
- Crear/modificar oferta de servicio
- Enviar oferta de servicio al cliente
- Revisión de la oferta de servicio (modificación/actualización)
- Aceptar oferta de servicio
- Desencadenar orden de servicio (automáticamente)
- Rechazar oferta de servicio
Beneficios empresariales
- Proporcionar la capacidad de compartir estimaciones de costes para los servicios solicitados por el cliente (tanto tiempo como material y precio fijo)
- Proporcionar la capacidad de negociar, aceptar o rechazar la cotización (incluida la aceptación parcial)
- Admitir la redeterminación de precios de la oferta después del vencimiento del período de validez
- Proporcionar opciones al cliente para imprimir o generar la oferta como PDF y adjuntarla a un correo electrónico, a través de las opciones de control de salida
- Admitir la creación automática de una orden de servicio basada en la aceptación de la oferta de servicio