/
Browse
/
Courses
/
Implementing SAP Service Cloud Version 2 – Essentials | ES
/
Configuración de la gestión de usuarios
Inicio de la implementación - Requisitos previos
Explicación del proceso de servicio al cliente
10 min
Definición del alcance: Listado de pasos de implementación
6 min
Confirmación y habilitación de los requisitos del sistema
5 min
Activación de contratos de sistema y arrendatarios
3 min
Activación de la configuración base
4 min
Quiz
Configuración de la gestión de usuarios
Crear roles y asignar restricciones de acceso
11 min
Gestión de empleados
10 min
Quiz
Adaptación de la interfaz de usuario en SAP Service Cloud Version 2
Administrar opciones genéricas de la interfaz de usuario
5 min
Uso de la ampliabilidad
10 min
Creación de una regla de restricción de lista de códigos
2 min
Definición de un diseño de página
2 min
Quiz
Realización de la configuración de datos maestros
Definición de una organización de servicio raíz
4 min
Configuración de una organización de servicio
11 min
Creación de datos maestros de cuenta de cliente
12 min
Creación de productos; datos maestros
6 min
Restringir el acceso a objetos de servicio
5 min
Quiz
Inicio de la implementación - Requisitos previos
Explicación del proceso de servicio al cliente
10 min
Definición del alcance: Listado de pasos de implementación
6 min
Confirmación y habilitación de los requisitos del sistema
5 min
Activación de contratos de sistema y arrendatarios
3 min
Activación de la configuración base
4 min
Quiz
Configuración de la gestión de usuarios
Crear roles y asignar restricciones de acceso
11 min
Gestión de empleados
10 min
Quiz
Adaptación de la interfaz de usuario en SAP Service Cloud Version 2
Administrar opciones genéricas de la interfaz de usuario
5 min
Uso de la ampliabilidad
10 min
Creación de una regla de restricción de lista de códigos
2 min
Definición de un diseño de página
2 min
Quiz
Realización de la configuración de datos maestros
Definición de una organización de servicio raíz
4 min
Configuración de una organización de servicio
11 min
Creación de datos maestros de cuenta de cliente
12 min
Creación de productos; datos maestros
6 min
Restringir el acceso a objetos de servicio
5 min
Quiz
Knowledge quiz
It's time to put what you've learned to the test, get 4 right to pass this unit.
1.
¿Cuál es el objetivo principal de asignar un ID de servicio empresarial a un rol empresarial?
Choose the correct answer.
Para identificar el departamento del empleado
Para controlar autorizaciones específicas para un objeto
Para fijar las horas de trabajo del empleado
Para gestionar las preferencias de comunicación del empleado
2.
¿Cuál es el rol de un usuario empresarial en SAP Service Cloud Version 2?
Choose the correct answer.
Para iniciar sesión con las credenciales y acceder al sistema
Para definir los roles empresariales de la empresa
Para gestionar la política de seguridad de la empresa
Para crear nuevos servicios empresariales
3.
¿Cómo se pueden gestionar los derechos de acceso en SAP Service Cloud Version 2?
There are two correct answers.
Fijando permisos a nivel de rol empresarial
Asignando derechos de acceso directamente a cada empleado
Utilizando reglas de restricción para la autorización específica de contexto
Creando un nuevo rol empresarial para cada tarea
4.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones sobre roles empresariales en SAP Service Cloud Version 2 son verdaderas?
There are two correct answers.
Los roles empresariales están predefinidos con permisos y funcionalidades específicos.
Los roles empresariales se crean después de asignar empleados al sistema.
Los roles empresariales determinan las tareas y operaciones que puede realizar un usuario.
Los roles empresariales solo se utilizan con fines administrativos.
5.
¿Cuáles son los elementos principales de un rol empresarial en SAP Service Cloud Version 2?
There are three correct answers.
ID de servicio empresarial
ID de empleado
Derechos de acceso
Asignación de usuario
Política de seguridad