Definición del alcance: Listado de pasos de implementación

Objective

After completing this lesson, you will be able to defina el alcance y enumere los pasos de implementación.

Iniciar la implementación de SAP Service Cloud Version 2

Esta lección le guiará a través de los principales pasos de implementación necesarios. Lograr que estos pasos previos sean correctos es vital para garantizar una implementación fluida y eficiente.

Resumen en video

En este video:

  • Presentamos a Alan, un consultor de SAP encargado de implementar SAP Service Cloud Version 2 para Aspen Bicycles, una empresa que se expande globalmente.
  • Se ha explicado el rol de Alan en la adaptación y configuración del sistema SAP para satisfacer las necesidades de Aspen Bicycles, al tiempo que se trabaja estrechamente con el personal de todos los niveles.
  • Esbozo de los pasos clave de implementación, que incluyen habilitar los requisitos del sistema, la habilitación de contratos, la configuración base y la gestión de usuarios

Pasos de implementación

: 1.Confirmar y activar requisitos del sistema, 2.Activar contratos y arrendatarios del sistema, 3.Activar configuración base, 4.Configurar la gestión de usuarios, 5.Personalizar y marcar la interfaz de usuario

Es esencial que comprenda los pasos y requisitos adecuados necesarios para implementar SAP Service Cloud Version 2 antes de iniciar la implementación. Esto ayudará a preparar a la empresa para un proceso de implementación exitoso. A continuación, encontrará los pasos de implementación sugeridos. Revíselos y asegúrese de que comprende lo que se requiere antes de continuar.

1. Confirmar los requisitos del sistema

Confirme que se cumplen los siguientes requisitos mínimos del sistema:

  • Requisitos mínimos de hardware de ordenadores de escritorio y portátiles
  • Requisitos mínimos de red para los procesos de servicio
  • Compatibilidad con navegadores
Soporte de idioma
2. Habilitar contratos y arrendatarios del sistema
  • Contrato firmado e ID de arrendatario. Con el contrato firmado, tiene derecho a acceder al ID de arrendatario con un usuario inicial. Normalmente, este usuario tiene privilegios administrativos y sirve como administrador principal para configurar y gestionar el sistema.
  • Los arrendatarios se pueden aprovisionar a través de SAP for Me.
  • Los arrendatarios adicionales se pueden adquirir por separado.
3.Activar configuración base

Preparar el sistema para la implementación mediante la activación de los siguientes servicios:

  • Configuración previa de las opciones de Idioma y región
  • Huso horario, país/región,
  • Período contable, Tipo de cambio, Moneda).
  • Tiempo de inactividad y Política de seguridad de contenido (CSP).
Configuración de Computer Technology Interface (CTI)
4. Configurar la gestión de usuariosCrear rol empresarial, empleado, crear usuario empresarial y asignarlo a un rol empresarial:
  • Crear rol empresarial,
  • Crear empleados,
  • Crear usuarios empresariales
  • Asignar un empleado y un usuario empresarial a un rol empresarial
5. Personalizar y personalizar la interfaz de usuario

Personalizar la interfaz de usuario para la empresa:

  • Marca la página de inicio
  • Adaptación
    • Adaptación de idioma
    • Despersonalizar
    • Flujo automático
    • Ampliabilidad

Resumen

  • Se han explorado los principales pasos de implementación de SAP Service Cloud Version 2