高度な設定と自動化

Alan のタスクの 1 つは、データ移行です。データ移行は、ストレージタイプ、書式、またはコンピュータシステム間でデータを転送するプロセスです。

以下は、プロジェクト管理の観点から見たデータ移行プロセスの一般的なステップの一覧です。

• 移行に関連するすべてのタスクのプロジェクト計画を作成します。
• 技術エラーを回避するために、SAP Sales Cloud Version 2 に移行されるレガシデータをクレンジングします。
• レガシシステムからのソースデータの抽出は、マニュアルで自動化または実行することができます。これはカスタマの責任です。
• SAP によって事前定義された移行テンプレートにクレンジングおよび抽出されたレガシデータを入力することで、ソースファイルを登録します。
• テンプレートにより、ソースデータを SAP Sales Cloud Version 2 の構造に厳密に構造化するためのフレームワークが提供されます。
• ソースデータのテストインポートを実行します。テスト移行の成功により、安全な最終カットオーバー移行が保証されます。
• ソースデータをテストシナリオで使用して確認します。
• データインポートツールを使用して、本稼動システムへのソースデータの最終インポートを実行します。

顧客のランドスケープに応じて、SAP Sales Cloud Version 2 と SAP S/4HANA 間の標準統合を活用してデータ移行を実行することができます。

ただし、標準インテグレーションを使用して移行できる標準オブジェクトの数は限られています。

通常、これらのオブジェクトは以下のとおりです。

• 得意先
• 組織ユニット
• 製品および製品グループ
• 登録製品 (または設備)
• 従業員

標準インテグレーションでサポートされていないオブジェクトをインポートまたはエクスポートする必要がある場合は、データインポートおよびエクスポートツールを使用することができます。

データのインポートおよびエクスポートツールは、以前に SAP Sales Cloud で利用可能であったデータワークベンチと同等です。

SAP Sales Cloud Version 2 の新しいリリースでは、ほとんどのユースケースに対応する複数のエンティティがサポートされています。 

S/4HANA との統合を使用できない場合は、SAP Sales Cloud Version 2 内のデータインポートおよびエクスポートツールから利用可能な移行テンプレートを使用して、データ移行をマニュアルで実行する必要があります。

• ツール使用移行をサポートする移行エンティティごとにテンプレートを使用することができます。
• テンプレート構造は事前定義されており、いくつかの変更が可能です。
• 各テンプレートには、データを論理単位にグループ化するさまざまなタブが含まれています。また、テンプレートの入力時に使用されるフィールド定義も提供されます。
• テンプレートが入力されると、管理者は必要に応じてデータを複数回アップロードすることができます。

カスタマイゼーションとは、特定の固有のビジネスニーズを満たすために、製品またはサービスの機能を拡張または変更するプロセスを指します。既製の製品またはソリューションを購入すると、特定のビジネスまたは組織の特定の要件に完全には適合しない場合があります。

カスタマイズにより、企業は製品またはサービスをそれぞれのニーズに合うように調整し、業務への関連性、効率性、および効果を高めることができます。

SAP Sales Cloud Version 2 では、複数のカスタマイゼーションオプションが提供されています。

統合

SAP Sales Cloud Version 2 は、さまざまなアプローチを使用して他のソリューション (SAP および非 SAP) と統合することができます。

• マッシュアップ
• 標準 REST API
• イベント通知
• Webhook

API ディスカバリ

SAP Sales Cloud Version 2 ではローコード/コードなしのコンポーザ統合が使用されるため、ビジネスユーザはニーズに応じてソリューションを簡単に調整することができます。SAP Business Accelerator Hub では、数百の API にアクセスできます。

• ローコード/ノーコードコンポーザ統合
• SAP Business Accelerator Hub

テーマのサポート

SAP Sales Cloud バージョン 2 では、管理者がさまざまな UI テーマを適用して UI をカスタマイズすることができます。

バージョン 2 では、カスタマおよびパートナが元のコードベースを変更することなくソフトウェアプラットフォームを拡張できるアプリ内拡張性が提供されます。

管理者は、以下の 4 つの異なる機能を使用して、基本機能に追加することができます。

• 拡張項目
• チェックルール
• 決定規則
• 外部フック

標準機能の拡張

• 標準で提供されるアプリケーションを拡張するための使いやすいツール。
• キーユーザは、追加項目を登録し、項目プロパティを変更することができます。

並列アプリの埋込

• キーユーザは、強力なマッシュアップ機能を使用して、SAP Build で登録されたカスタムモジュールを標準 UI に埋め込むことができます。
• 特定の項目を SAP Sales Cloud から外部ソリューションに渡すことができます。

UI 適応

• キーユーザは、直感的な適応ツールを使用して UI のルックアンドフィールをカスタマイズすることができます。
• 実行された変更は、すべてのユーザまたは特定のグループ/ペルソナに適用されます。

カスタムロジック

• チェックおよび決定ルールを登録するための簡易エディタが提供されています。
• これらを使用して、ビジネスニーズの一部としてチェックまたはロジックを追加することで、標準アプリケーションの動作を変更することができます。

言語アダプテーション

言語アダプテーションにより、ビジネスおよび言語に関する好みに合わせて、多様なユーザに対するコミュニケーションが調整されます。コンテンツのカスタマイジングによって理解性とエンゲージメントが強化され、特定のビジネスニーズに合わせて SAP テキスト、カスタムメッセージ、および項目ラベルを変更することができます。

これは、グローバル通信に不可欠であり、さまざまな言語および文化的背景にわたって情報アクセシビリティを確保し、ユーザエクスペリエンスを向上させます。

管理者は、アプリケーションの項目ラベル、コード一覧説明、カスタムメッセージ、および UI テキストを翻訳または変更することができます。

拡張項目とマッシュアップ

拡張項目は、管理者が SAP Sales Cloud Version 2 に追加できる追加項目であり、ソリューションにネイティブに存在する以外の特定の使用ケースの追加データを保存する手段を提供します。 

一部のエンティティのみが有効化され、新規項目で拡張できます。

マッシュアップは、SAP のクラウドソリューションのデータをオンライン Web サービスまたはアプリケーションによって提供されるデータと統合するために使用されます。 

• ユーザは、これらの Web サービスおよびアプリケーションによって提供されるコンテンツにアクセスし、日常業務で使用することができます。 
• マッシュアップには、Web 検索、会社または業種別のビジネス情報、またはオンラインマップ検索を含めることができます。
• マッシュアップを登録する場合、設定にはマッシュアップのテキスト、名称、および URL が必要です。

検証ルールを使用すると、Alan は、特定の条件に基づいて、保存時に保存を回避したり、ユーザーに警告メッセージを表示したりできるカスタムロジックを実装することができます。

キーユーザは、SAP 標準チェック/チェックに加えて独自のカスタムチェック/条件を登録することもできます。

決定規則では、キーユーザは、決定を使用して特定の条件に基づいて項目に値を割り当てることができます。決定を使用して、特定の条件に基づいて特定の項目値を計算します。 

管理者は、決定を使用して、値をデフォルトまたは提案するか、または特定の値を委任することができます。

• Post Hook Determination ルールにより、Alan はユーザがデフォルト値を上書きできないようにすることができます。
• フック前決定ルールを使用して、ユーザは項目値を上書きすることができます。

エンティティにデータを保存するときに、外部フックを作成して使用し、外部機能を有効化することができます。つまり、Kyma、BTP などの並列ツールおよびその他の外部サービスを使用して、必要に応じて保存プロセスに追加機能をカスタマイズまたは追加することができます。

Alan は、管理コンソールまたは簡易検索を使用して自動フローを生成することができます。

自動フローの重要な機能をいくつか示します。

• 管理者は、メールなどのアクションをトリガするイベントおよび条件ベースのルールを定義することで、自動フローを使用してビジネスプロセスを自動化することができます。
• 管理者として、Alan はコールリスト、アポイントメント、リードなどのさまざまなエンティティの自動フローを有効化することができます。
• ビジュアルキャンバスベースのデザイナにより、自動フローイベント、条件、ルール、および通知を迅速かつ直観的に設定することができます。

自動フローには、以下に対するアクションをトリガできるルールの登録が含まれます。

• から統合ソリューションにイベント通知が送信されます。
• アプリ内通知がユーザーに送信されます。
• ビジネスオブジェクトの自動電子メールをトリガします。

条件は、ワークフローアクションをトリガする必要がある場合に満たす必要があるグループ基準および包含基準で構成されます。論理演算子 AND/OR を使用して、複数の条件を定義することができます。

• AND 演算子は、同じグループ内の条件を使用して定義することができます。
• 複数の条件を追加するには、OR 演算子を使用します。新規グループを追加して、少なくとも 1 つのグループの条件が満たされた場合に全体条件が満たされ、ワークフロールールがトリガされるように、ワークフロー条件の OR 演算子を定義します。

承認の定義には、担当ユーザーまたは直接承認者への承認申請などの処理をトリガできるルールの作成が含まれます。

以下の機能がサポートされています。

• ビジネスプロセスが条件ベースの承認に従うようにします。
• 使いやすいキャンバスベースの UX を使用すると、イベントおよび条件ベースのルールを設定して、承認タスクをトリガし、ビジネスプロセスを合理化することができます。
• ビジュアルルールデザイナを使用すると、承認ルールを迅速かつ直感的に設定することができます。