SAP Sales Cloud 버전 2에서는 관계 인텔리전스를 사용하여 조직 내에서 누가 누구인지 알고 숨겨진 관계를 알아낼 수 있습니다. 이는 고객과의 상호작용 수준에 대한 심층적인 통찰력을 확보하여 향상된 고객 상호 작용으로 비즈니스 개발을 가속화하고 CRM 애플리케이션을 강화합니다.
관계 인텔리전스의 이점
- 숨겨진 관계 파악: 숨겨진 관계를 파악하여 비즈니스 개발을 가속화합니다.
- 관계 강화: 영업 담당자가 주요 담당자와의 관계를 강화할 수 있습니다.
- 따뜻한 소개: 따뜻한 소개를 통해 영업 담당자가 네트워크를 쉽게 확장할 수 있습니다.
- 관계 유지보수: 관계 권장사항을 따름으로써 주요 클라이언트에 초점을 맞추지 마십시오.
허그랭크
관계 인텔리전스는 조직 내에서 누가 누구인지 아는 지능형 네트워크를 구축하기 위해 설계되었습니다. 이 네트워크는 관계 강도 측정 또는 "Hugrank"와 함께 알려진 모든 관계와 Office 365 이메일 서버에 연결하여 달성됩니다.
Hugrank는 관계의 강도를 나타냅니다. Hugrank는 관계 인텔리전스에서 사용할 수 있는 담당자, 계정, 직원 및 관계에 대해 계산됩니다.
이 정보는 계정 레코드, 연락처 레코드, 기회 및 내 네트워크 워크 센터 뷰의 관계 인텔리전스 패싯으로 사용할 수 있습니다. Hug 순위는 녹색, 주황색, 빨간색으로 표시됩니다.
- 녹색(70~100)은 좋은 참여를 의미합니다.
- 오렌지색(40~69)은 평균 응대를 의미한다.
- 빨간색(0~39)은 잘못된 인게이지먼트를 의미합니다.
관계 인텔리전스에서는 다음과 같은 상호작용을 고려합니다.
- 사서함은 지난 365일 동안 사용 가능했습니다.
- 달력 이벤트는 지난 120일 및 향후 260일간 사용할 수 있습니다.
전자메일 및 달력 교환의 최근성과 빈도에 따라, hugrank는 상대 지수에 따라 계산됩니다.
