Gen AI 기능 살펴보기

Generative AI(GenAI)는 간단한 사용자 입력("프롬프트"라고 함)을 기반으로 텍스트, 이미지, 사운드 또는 비디오에서 새로운 출력을 생성할 수 있는 인공 지능 기능입니다. 생산적인 AI는 대규모 언어 모델과 기업 데이터를 결합하여 비즈니스 AI를 한 단계 향상합니다.

SAP Sales Cloud Version 2는 GenAI를 사용하여 관련 비즈니스 지식과 프로세스 데이터를 연결하여 인사이트와 최적화를 생성합니다.

Sales Cloud V2의 임베드된 Generative AI(GenAI)

Sales Cloud 버전 2의 주요 Generative AI 기능:

리드 부스터는 영업 팀의 계정 요구에 대한 이해를 높이고 성공적인 판매 전환 가능성을 높이는 맞춤형 정보를 생성합니다. 생성되는 정보는 계정에 관심을 가질 가능성이 높은 제품에만 적용됩니다.

비즈니스 이점:

• 리드 계정의 요구사항과 문제에 대한 이해도 향상
• 영업 팀이 개인화된 접근 방식을 통해 계정이 이해되고 가치를 인정받는다고 느끼면서 유대감과 신뢰를 구축할 수 있습니다.
• 제품 제공의 이점을 리드와 가장 관련이 있는 계정의 전략적 목표에 맞춰 조정하여 판매 홍보를 강화합니다.
• 계정의 변화하는 요구에 쉽게 적응할 수 있습니다.
• 영업 팀이 리드를 기회로 전환하는 데 있어 효율성과 효과를 높일 수 있습니다.

계정 시놉시스는 비즈니스, 문화, 경쟁 환경 등과 같은 다양한 차원에서 영업 계정에 대한 전체적인 뷰를 제공합니다. 영업 팀이 실시간으로 정보를 수집할 수 있도록 지원합니다.

비즈니스 이점:

• 계정 여정을 이해하여 비즈니스 관계를 개선합니다.
• 영업 팀에 계정의 경쟁 환경에 대한 지식을 제공합니다.
• 특정 문제점을 해결하여 대상과 관련 영업 대화를 촉진합니다.
• 영업 팀이 공동 목표를 기반으로 협업 기회를 식별하도록 지원합니다.

처음부터 전자메일을 작성하는 것은 종종 시간이 오래 걸리고 철자/문법 오류가 발생하기 쉽습니다. 전자메일 드래프트 제안자는 전자메일 초안이 필요한 사용자가 선택한 목적에 따라 응답 전자메일을 생성하므로 영업 책임자가 거래 종료에 더 쉽게 집중할 수 있습니다.

비즈니스 이점:

• 전자메일을 작성하는 데 드는 영업 팀의 시간과 노력을 절약하고 다른 생산적인 태스크에 더 많이 집중할 수 있도록 지원합니다.
• 맞춤법 검사 및 수정에 대해 걱정할 필요 없이 올바른 철자 및 문법으로 전자메일을 정확하게 생성합니다.

설문 조사 추세 요약은 이전 고객 방문에서 지난 세 가지 설문 조사를 분석하여 설문 조사 요약, 설문 조사 추천, 설문 조사 차이와 같은 인사이트를 제공합니다(현재 점검 리스트 설문조사에만 적용 가능). 영업 팀은 예정된 방문에 이러한 인사이트를 활용하여 고객과의 상호작용을 개선할 수 있습니다.

비즈니스 이점:

• 고객 방문 중 효과적인 고객 응대에 대한 통찰력을 제공합니다.
• 과거 응답을 기반으로 설문조사 차이를 생성하고 향후 방문을 위해 설문조사 수행 가능한 설문조사 권장 사항을 제공합니다.