Arbeiten mit dem SAP-Procurement-Support

Objective

After completing this lesson, you will be able to mit SAP Procurement Support arbeiten

SAP-Procurement-Support-Kanäle

Notiz

Diese Lektion richtet sich an Kunden, die SAP-Ariba- oder SAP-Fieldglass-Lösungen verwenden. Wenn Sie nicht in diese Kategorie fallen, fahren Sie mit den Bewertungsfragen am Ende dieses Kapitels fort. Sie müssen diese Fragen beantworten, um den Kurs „Support-Akkreditierung" erfolgreich abzuschließen.

Wie Sie mit dem SAP-Support interagieren, hängt von zwei Faktoren ab.

Welche Beschaffungsplattform Sie verwenden. SAP Ariba konzentriert sich auf Beschaffungsprozesse, während SAP Fieldglass sich auf die Verwaltung externer Mitarbeiter konzentriert.
Ob Sie ein SAP-S-User sind.
- S-User sind Kunden und Partner, die eine Vertragsbeziehung mit SAP unterhalten. Oft sind sie für die Verwaltung und Wartung des SAP-Systems verantwortlich.
- Nicht-S-User verwenden das SAP-Beschaffungssystem in der Regel für tägliche Aktivitäten wie das Anlegen von Bestellungen, das Verwalten von Kontrakten oder das Verarbeiten von Rechnungen.

Wenn Sie ein(e) sind:	Unterstützung erhalten Sie über:
SAP-Ariba- oder SAP-Fieldglass-S-User	. SAP for Me
SAP-Ariba-Nicht-S-User	SAP Ariba Help Center
SAP-Fieldglass-Fremdsystem	SAP-Fieldglass-Hilfe-Center

Die nächsten drei Demos in dieser Lektion zeigen, wie Sie Beschaffungsfälle mit SAP for Me verwalten, im SAP Ariba Help Center navigieren und das SAP Fieldglass Help Center verwenden.

Verwalten von Beschaffungsfällen mit SAP for Me

SAP for Me ist eine zentrale Support-Ressource, die beschaffungsspezifische Karten enthält. Das folgende Video zeigt, wie S-User SAP-Ariba- oder SAP-Fieldglass-Fälle mit SAP for Me verwalten können.

Sehen Sie sich die Lektion in diesem Kurs mit dem Titel SAP for Me an, um mehr zu erfahren.

Navigieren im SAP Ariba Help Center

Das SAP Ariba Help Center ist eine umfassende Wissensdatenbank und ein Support-Portal, das eine Vielzahl von Ressourcen bietet, einschließlich Dokumentation, Benutzerhandbüchern, Lernprogrammen, FAQs und Informationen zur Fehlerbehebung. Greifen Sie auf diese Plattform zu, um Fragen zu beantworten, zu erfahren, wie Sie SAP-Ariba-Funktionen verwenden und Probleme beheben.

Verwenden des SAP-Fieldglass-Hilfe-Centers

Verwenden der SAP-Fieldglass-Hilfe

Das SAP Fieldglass Help Center bietet Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Lernprogramme und Tipps zur Fehlerbehebung, mit denen Sie SAP Fieldglass optimal nutzen können. Im Folgenden finden Sie eine kurze Demonstration für Nicht-Benutzer bei der Navigation durch die Registerkarten „Startseite" und „Lernen" des SAP-Fieldglass-Hilfe-Centers.

Übermitteln eines Falls an das SAP-Fieldglass-Hilfe-Center

Das nächste Video zeigt, wie Sie Hilfe anfordern und einen Fall über die Registerkarte Kontakt im SAP Fieldglass Help Center einreichen.

Verwalten von SAP-Fieldglass-Procurement-Fällen

Dieses Video zeigt, wie ein Fall bewertet und zugeordnet wird. Außerdem wird erläutert, wie Sie Ihr Erlebnis verbessern und die Zeit bis zur Lösung mit unserem Supportteam verbessern und auf SAP for Me zugreifen können, um Änderungen und Aktualisierungen Ihres Falls anzuzeigen.

Next lesson