Optimierung der Serviceerbringung

SAP Cloud ALM ist ein wertvolles Werkzeug, um Ihre Nutzung von SAP-Services zu optimieren und die Servicebereitstellung effizienter und transparenter zu machen. Sie unterstützt Sie bei der Zusammenarbeit mit SAP bei folgenden Aufgaben:

• Vorbereitung: Greifen Sie auf einen SAP-Serviceplan zu, der geeignete On-Premise- oder Remote-Bereitstellungsoptionen sowie die zugehörigen Vorbereitungsaufgaben beschreibt. Auf diese Weise können Sie fundierte Entscheidungen über den Bereitstellungsansatz treffen und sicherstellen, dass Sie gut auf die Services vorbereitet sind, die Sie erhalten.
• Bereitstellen: Während der Serviceauslieferung können Sie mit SAP Cloud ALM den Serviceauslieferungsstatus überwachen. Sie können vorläufige Ergebnisse prüfen und Probleme mit hoher Priorität in einer gemeinsamen Sicht identifizieren, wodurch es einfacher ist, Herausforderungen zu bewältigen und die erfolgreiche Ausführung der Services sicherzustellen.
• Teilen: Nach der Serviceerbringung können Sie digitalisierte Serviceberichte an SAP weitergeben. Dieses Format vereinfacht die Prüfung abgeschlossener Probleme und Aktionen, wodurch die Ergebnisse einfach konsumiert und in Ihre Geschäftsprozesse integriert werden können.
• Folgeaktion: SAP Cloud ALM unterstützt den Folgeprozess, indem es Ihnen ermöglicht, die Vollständigkeit von Aufgaben basierend auf den Ergebnissen der Serviceauslieferung anzulegen und gemeinsam zu bearbeiten. Dadurch wird sichergestellt, dass ausstehende Maßnahmen zeitnah bearbeitet werden und die Serviceerbringung zu Ihrer Zufriedenheit abgeschlossen wird.

SAP Cloud ALM bietet die folgenden Vorteile für die Zusammenarbeit mit SAP bei der Bereitstellung von Services:

• Optimierte Zusammenarbeit: Mit SAP Cloud ALM können Sie die Zusammenarbeit optimieren, indem Sie alle relevanten Stakeholder durchgängig einbeziehen. Dadurch wird sichergestellt, dass alle auf derselben Seite sind, was eine reibungslosere und effektivere Servicebereitstellung ermöglicht.
• Effizienzsteigerung: Die Plattform steigert die Effizienz, indem sie gemeinsamen Zugriff auf alle erforderlichen Informationen und Assets auf der erforderlichen Granularitätsebene bietet. Das bedeutet, dass Ihr Team bei Bedarf auf die richtigen Ressourcen zugreifen kann, um Ausfallzeiten zu reduzieren und die Produktivität zu verbessern.
• Transparenz: SAP Cloud ALM bietet Ihnen einen umfassenden Überblick über die Serviceauslieferungsdaten, einschließlich historischer, aktueller und geplanter Services. Diese Transparenz ermöglicht es Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen und den Fortschritt von Services effektiv zu verfolgen.
• Standardisierte und digitalisierte Ergebnisse: Die Plattform ermöglicht es Ihnen, standardisierte und digitalisierte Serviceergebnisse schnell zu erhalten, sodass sie einfach konsumiert und in Ihre Prozesse integriert werden können. Dies beschleunigt die Einführung und Nutzung von Serviceergebnissen.
• Vereinfachte Problemverfolgung und Aktionen: SAP Cloud ALM vereinfacht die Nachverfolgung von Problemen und Aktionen mit integrierten Benachrichtigungen. Das bedeutet, dass Sie Probleme schnell erkennen und beheben können, um sicherzustellen, dass die Serviceerbringung planmäßig bleibt.