Lancement d'une investigation (analyse)

Bienvenue dans SAP Signavio Process Intelligence pour les analystes ! Ce cours est conçu pour être interactif et peut être mené à l'aide d'un scénario de gestion réel, d'un modèle de processus correspondant et d'un ensemble de données, que vous pouvez ensuite télécharger dans SAP Signavio Process Intelligence !

C'est tout ce dont vous avez besoin pour exécuter votre propre analyse et explorer les fonctionnalités !

Avant de commencer votre parcours Process Mining avec SAP Signavio Process Intelligence, assurez-vous de :

• Avoir accès à SAP Signavio Process Intelligence
• Examiner le scénario de gestion
• Télécharger l'ensemble de données

Si vous ne disposez pas d'une licence SAP Signavio Process Intelligence, vous pouvez vous inscrire pour bénéficier d'une période d'essai gratuite de 30 jours : inscrivez-vous ici.

Dans ce cours, vous suivez la société MyShirt Inc. Ils cherchent à analyser leurs processus à l'aide de SAP Signavio Process Intelligence. Vous découvrirez les fonctionnalités importantes de l'outil et suivrez un guide étape par étape sur la manière d'obtenir des informations sur l'amélioration des processus.

Le processus que nous analyserons est le processus de gestion des commandes pour MyShirt Inc. Cette entreprise vend des T-shirts de commerce équitable de haute qualité avec des imprimés dessus. Un client peut commander une chemise pré-imprimée dans sa boutique en ligne ou créer une impression personnalisée. Dans les deux cas, un paiement préalable est requis avant l'expédition de la commande.

MyShirt Inc. est une petite boutique en ligne pour les t-shirts imprimés et non imprimés. En raison du nombre croissant de commandes, la direction décide de documenter d'abord le processus de gestion des commandes, puis d'analyser les données altérables d'un système ERP dans lequel le processus est exécuté quotidiennement.

La direction sait que les modèles de processus sont des instantanés des activités de gestion et qu'ils ont récemment rencontré des problèmes de livraison et de paiement dans les délais. Afin de trouver la cause profonde de ces problèmes, l'entreprise décide d'utiliser SAP Signavio Process Intelligence pour obtenir plus d'informations sur ces problèmes de performance et violations de conformité. 

Le modèle de processus suivant illustre leur processus de gestion des commandes. 

• 1 commande = 1 cas
• 855 cas (commandes) ont été pris en compte pour cette analyse
• Il existe deux types de marchandises :
  • Chemises non imprimées
  • Chemises imprimées
• Il existe deux types de clients :
  • Clients premium 
  • Clients standard
• Il existe deux types de transport :
  • Expédition express (uniquement éligible pour les clients premium)
  • Expédition standard

En collaboration avec des experts en processus, le service informatique a pu obtenir les données transactionnelles et les extraire du système ERP. L'équipe était tellement gentille de les fournir en tant que fichiers CSV.

Vous devez maintenant, en tant qu'analyste de processus, examiner de plus près ces données et identifier les causes potentielles des inefficacités.

Télécharger le JOURNAL DES ÉVÉNEMENTS : ici

Télécharger le LOG ATTIRUBTE: ici

Bien qu'il soit courant d'utiliser un connecteur pour déplacer des données, nous allons nous concentrer sur la manière de charger manuellement les données.

Un nouveau processus Process Intelligence fonctionne comme votre compartiment de données. Il contient l'événement et le journal des attributs. Plusieurs ajustements peuvent également être apportés au paramètre de processus, tels que des attributs personnalisés, des vues de données, etc. 

Continuez à regarder une série de vidéos sur la manière de créer un nouveau processus et une nouvelle analyse.  

Regardez la vidéo ci-dessous pour savoir comment créer un processus.

Ensuite, recherchez votre journal des événements via l'explorateur de fichiers ou glissez-déposez simplement votre fichier de données dans la zone correspondante. Vous pouvez ensuite modifier le format de l'horodatage ou simplement sélectionner Importer.

Nous voulons maintenant charger le journal des attributs de la même manière. Il est également possible de modifier des types d'attributs individuels lors de l'importation. S'il n'y a pas d'ajustements, acceptez toutes les suggestions et exécutez l'importation.

Votre processus est maintenant prêt pour l'analyse. De retour sur la liste de "toutes les enquêtes" de ce processus, nous pouvons créer une nouvelle enquête. 

Outre la restriction de la vue des attributs, vous pouvez également choisir de mapper vos données de processus à un modèle BPMN existant. Il est fourni par SAP Signavio Process Manager.

L'étape est maintenant définie pour la tâche d'exploration de processus réelle. Ensuite, nous verrons comment utiliser les outils d'analyse pour élaborer une enquête afin de cibler les questions clés et d'obtenir des informations.

Dans SAP Signavio Process Intelligence, une enquête fournit des informations sur les modifications nécessaires pour améliorer et optimiser votre processus. Une investigation est une visualisation directe des données stockées dans les systèmes transactionnels. 

• Chaque enquête commence par la découverte de processus, qui fournit des informations sur les différentes variantes de processus, du chemin le plus courant vers les cas liés à la non-conformité. Il s'agit essentiellement d'une visualisation de tous les événements exécutés à partir du journal des événements.
• Les chapitres dirigent l'enquête avec des descriptions textuelles des objectifs, des objections, des constatations, des observations, etc., et font partie de la structure globale d'une enquête.
• Dans Process Mining, le terme Activité décrit les différents types d'événements possibles. Le terme Événement est le plus souvent utilisé pour décrire des exécutions individuelles d'activités.

Voici un aperçu des éléments les plus importants de votre enquête.

Différents widgets sont utilisés pour raconter des histoires sur votre enquête. Leur principal objectif est d'explorer et d'évaluer l'interaction des événements et des principaux facteurs de processus.

Il existe différents widgets que vous pouvez sélectionner. Sélectionnez les widgets dont vous avez besoin en fonction de vos questions et de vos cibles. Par exemple, il existe des widgets qui se concentrent sur les contrôles de conformité, l'écart ou l'analyse des performances.

Un widget représente essentiellement un seul composant analytique.

Certains widgets servent à calculer et à présenter des ratios spéciaux de manière simple, par exemple Valeur.

D'autres sont particulièrement utiles pour illustrer le ratio ou la distribution de certains indicateurs de performance, par exemple, Au fil du temps, Répartition ou Répartition.

Afin de révéler des non-conformités ou des variations dans l'exécution du processus, vous pouvez utiliser Process Conformance, Variant Explorer, Process DiscoveryorCorrelation.

D'autres widgets tels que Table des cas, Liste des activités ou Diagramme vous permettent d'étendre votre analyse avec des explications ou des informations supplémentaires.